乐学 为什么快手小店会经常出现不发货不回复情况？
在京东买的东西，却一直不发货，消费者有权在前台发起“催单”申请，商家超时未响应催单申请，消费者有权在前台发起“赔付”申请。
根据《京东开放平台发货管理规则》关于赔付相关规定：
对于延迟发货及缺货的订单，消费者有权在前台发起“催单”申请，商家需在3小时内（工作日9:00-18:00）对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。
如商家超时未响应催单申请，消费者有权在前台发起“赔付”申请，商家需在24小时内对赔付申请进行审核，如超期未审核，系统将会执行自动通过且完成赔付。
若因商家发货问题导致消费者发起交易纠纷申请的，京东将基于法律法规的规定、协议的约定以及消费者和商家提供的证据材料做出判断并要求商家承担相应赔付责任。
扩展资料
根据《京东开放平台交易超时规则》关于时效要求相关规定：
发货：交易达成后24小时内，商家应将消费者商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库；特殊商品商家在商品页面承诺的发货时间与上述要求不同的，或与消费者有特殊约定的，适用其承诺或约定。
揽收：交易达成后48小时内消费者可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息。
如商家发生缺货的情形，需在消费者订单生成后24小时内电话联系消费者，需调货的，告知消费者商品的到货时间；无法调货的，需明确征得消费者同意，并与24小时内提交删单申请。
参考资料来源：京东平台规则——京东开放平台发货管理规则
参考资料来源：京东平台规则——京东开放平台交易超时规则
快手投诉商家东西买回来不发货方法如下：1、经由APP发起投诉。打开快手app，找到并点击≡，点击设置选项，进入其页面后选择关于-反馈与帮助，便可进入到客服中心页面，选择并打开购物分栏里的举报店铺卖家选项，点击页面下方的联系客服，就可以向官方客服进行投诉反馈。
或者是打开快手后，选择并点击页面左上方的≡，找到快手小店进入该页面，找到我的订单并选择想要投诉的店铺，进入其小店后点击右上方的，接着点击举报，然后输入所需投诉的内容即可。
2、致电官方客服热线发起投诉。可以拨打“400-101-5454”联系官方客服发起投诉。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或是不认同的，还可以选择在“消费者协会”申诉。快手疫情延迟发货报备怎么弄
步骤一：商家的快手小店后台，选择物流管理-延迟发货报备，进入设置界面。
步骤二：点击新增延迟报备，按页面提示填写，完成后提交即可。
是什么意思
延迟发货报备，是平台为商家因大型会议、自然灾祸、疫情等不可抗力要素无法按时发货，防止遭到平台规则惩罚而提供的一种维护机制。
延迟发货报备适用场景商家因自然灾祸等不可抗力要素，无法按平台时效请求停止发货履约或及时更新物流单号时，可向平台停止报备，报备经过后可免除延迟发货义务。大型会议商家发货地域因国度/社会大型会议招致快递公司/网点对受影响地域快递明白中止收件，招致商家无法按平台时效请求停止发货履约的。
商家发货地域因社会化赛事影响招致快递公司/网点对受影响地域内快递明白中止收件，招致商家无法按平台时效请求停止发货履约的。
0条评论