乐学 京东-淘宝&天猫，UE异同分析
我对电子商务的理解是：买家和卖家在线上完成交易。电子商务的模式有很多种，最常见的主要是B2B、B2C、C2C，在这里做一个分类，列举一些简单的电子商务网站：
B2B：1688（阿里巴巴） 、慧聪网、中国化工网、多商贸易、百卓采购
B2C：京东、天猫、亚马逊、苏宁易购、一号店、当当
C2C：淘宝、易趣、拍拍、有啊
京东商城是中国最大的在线直营零售网站（阿里巴巴是最大的平台电商） ，最初以3C产品起家，发展为国内B2C电子商务市场中第一家营收破百亿的多品类网络零售企业。与其他B2C电子商务企业相比，优势在于其高效的自营加自建物流配送管理体系。虽然京东和天猫都属于B2C型，但实际上京东与亚马逊的模式更为相似，两者都属于自主销售型的B2C网站，即自建物流仓储，平台自己销售商品。
Ps：京东是自营为主的电商，B2C是其根基，阿里是平台电商，B2C（天猫）和C2C（淘宝）并重。
京东和淘宝在用户体验上的区别：
1商品差异；在商品的种类和数量上，京东肯定无法与淘宝和天猫相比，京东最早是倾向于垂直类电商，3C产品是京东的根基，所以在3C商品的购买上，更加倾向于京东。而淘宝的品类丰富度自不必言，从服装、家电、3C、家居、百货到汽车，“万能的淘宝”有求必应，这主要得益于阿里并不染指商品，所有的SKU都由平台上的卖家自发提供。卖家自然会以市场需求为导向，所以最终形成了一个品类繁荣的大集市；相对而言，模式类似的京东和天猫，对商品的质量和品牌提出了更高的要求，门槛较高，品类较少。尤其京东以自营为主，品类扩张的成本很高。所以从品类丰富度的角度看，京东不占优势。
但在商品的品质方面，京东对商品的把控力度更强。长期以来，京东一直以“正品行货”自居，尤其在3C、家电等标准品方面，尽管也时有假货、翻新货等事件被爆出，同时第三方平台上也曾爆出存在供应假货的商家，但相比淘宝上假货水货泛滥的现状，京东在“正品行货”形象的塑造上显然更有优势。
电商在中国刚刚起步的时候，主要以价格致胜，淘宝的急速崛起正是得益于低价这一草根气质。但随着商户之间的竞争日益激烈，成本剧烈上升，过去的低价商品不再具有价格优势。加之国内的消费潜力正在释放，追求有品牌、质量有保障的商品是未来主流的消费需求。所以，单从商品品质角度看，京东模式具有一定优势。当然，意识到B2C才是未来的阿里，近几年也在不遗余力的发展天猫。不过，按照目前的现状看，天猫更擅长服装等品类，3C、家电方面京东的实力更强一点。
2维权、售后方面；京东的售后，在提出退货申请后，基本就是程序化 *** 作了，退货—>退款，整个过程就一两天，甚至都没有机会跟售后争论，然后事情就over了，这不得不给京东的售后好评！相比淘宝、天猫的售后则是各种ex，在提出退货申请后，基本就是：不理你—>我觉得我的商品没有问题—>要不换货，在整个沟通过程中十分纠结，因为对方的态度跟能坑一个是一个的路边摊是一样的，并且隔空对骂的效率又不高，换成不执着的人，早就扑街了。虽然京东的维权、售后体系很高效，但最近闹得沸沸扬扬的”二手东”也说明了问题。一些论坛上有人用京东白条买下商品，拍照，写体验，然后执行7天无条件退货，整个过程没有花一分钱。虽说这样方便了消费者，但站在京东工作人员的角度上，不知道会怎么看待这种情况，可能日后会通过加强账号的信用评级来减少这种情况的发生吧。
3发票问题；在京东购物，只要是自营商品，每次收到商品都会附上发票，但第三方的就不好说了；相比之下，在淘宝、京东购物时，即使特意留言要开发票，在大多数情况下还是收不到，卖家一般会以：要不我给你个优惠，下次买我的商品时送你代金券为借口
4评价系统；在京东给差评后，客服会打电话来了解情况；而再给完天猫差评后，天猫也会打电话来，一开始是好话说尽请求改评论，在坚持不改的情况下，隔三差五就会接到电话骚扰
5物流；物流一直被认为是京东的核心竞争力，京东7万多名员工，其中绝大多数是在仓储和配送岗位上工作。自建物流可以保证商品及时送达，可以进行货到付款，快递员未来还能当做推销员使用，成为O2O的线下流量入口。阿里自己不卖商品，所以物流服务通过四通一达等社会化物流企业来解决，虽然马云希望通过发展菜鸟物流来改善局面，但目前尚未看出太大进展。在京东下单，京东配送的一般第二天都能到，京东还在各个高校建立了京东派，立足校园，面向学生群体，为学生提供快递自提货免邮费、白条支付等服务，还与学校社团建立联系，为校园活动提供支持。同时，“京东派”校园店还为高校学生提供实习和就业机会，为高校创业项目提供支持，助力品牌孵化。相比之下，淘宝、天猫大多采用第三方物流（部分商品采用阿里的菜鸟物流） ，收到快递的时间没法得到保证。
6网站体验方面；京东和阿里的差距并不明显，这里不做赘述；
7支付层面；支付宝有超过3亿实名用户，其中活跃用户接近2亿，京东的网银在线虽然未公布相关数字，但相比二者的差距不小。网银在线未能成为大众支付工具一定会影响京东的支付体验，不过好在京东和腾讯合作以后，用户可以使用微信支付付款，在支付体验方面有一定改善。但微信支付毕竟是腾讯的产品，除了要交费率之外，过渡依赖微信支付也会影响京东金融延伸业务的发展。
综上所述，在用户体验层面，正品形象、物流体验上京东优势较为明显；而在淘宝越发被诟病的今天，阿里要想捍卫自己的电商帝国，既需要大力扶持天猫，又需要不断完善物流环节，挑战不小。你好，你是想问内蒙古京东物流发展现状是什么吗？内蒙古京东物流发展现状是随着“新零售”的兴起并发展，内蒙古京东物流凭借自身服务质量以及网络体系的优势，可能在未来物流市场远远领先于国内诸多“物流大牛”。内蒙古京东物流由于成本因素，企业发展至今仍然处于亏损阶段。内蒙古京东物流在低成本的“物流外包”时，花重金打造属于京东的物流网络与供应链体系。而随后大量投入现代科技技术，如5G、数字技术等。尤其是数字技术等建设，其虽然减少了企业的人工成本，但在数据建设以及技术开发等阶段所花费资金极为庞大。所以内蒙古京东物流凭借自身服务质量以及网络体系的优势，可能在未来物流市场远远领先于国内诸多“物流大牛”。商业模式探究
随着网上支付手段的成熟与普及，电子商务今年来保持着超高速的发展。但大量的模仿与抄袭，一方面使得同类的网站不断增多，另一方面也使得消费者审美疲劳，众多网站面临无法赢利的窘境。
在这背景下，出现了两大类新型的电子商务网站。团购与竞拍。
团购网站从美团，拉手网开始，由于模式的单一，目前也有几十家模仿者。且由于每日仅团购一样产品，赢利能力很弱，大家并不看好其长期的发展态势。
竞拍模式起源于国外的Swoopo，在竞拍网站里面算是开山鼻祖。在这种模式里面，用户每拍卖一次就会使拍卖的商品价格上升一点，当商品价格高到一定阶段的时候，如果没有人和你竞争，当前的价格归你所有。而在这各阶段中，用户付出的金额=拍卖次数拍卖出价权的价格+当前物品价格。正常情况下，这个价格会低于商品价格本身很多，那么商家的收益在哪里，总不会是公益事业，又会不会是一个骗局呢秘密其实在这里：一次出价权的价格>出价价格涨幅。反映到最直观的表现就是，你每花一美元，价格会上涨一美分。看到这里懂了么商家的利润来源于出售的拍卖权而不是物品本身，只有有足够的人拍卖，商家就能把利润贴补进商品本身亏损掉的利润里面。而每个人花费的只是一美元，商家的作用就是把每个人花费的一点一滴累计起来。这就是我们平时经常说的：“如果我们每个人都能节约一滴水，一度电，就能……”，成本让多人平摊了，就是这样而已。
在Swoopo模式,产品从低价开始起拍，伴随着拍卖产品价格越来越高，买家参与的积极性会越来越低。从而导致商品价格会在与成本相差极多的情况下，反而丧失了买家手中拍卖权的消费。
一种新兴的商业模式在发展过程中不可避免的会遇到推广问题。在对消费者心里的把握上面，也能看出两种不同营销模式的特点：Swoopo模式中，商品开始以一个极低的价格起拍，相应的对拍卖的用户吸引力更大。美国人冒险意识较强，经济体制比较成熟，商业欺诈相比较国内有更好的约束，反映出来他们更愿意冒险尝试。从Swoopo发展到现在的规模中就可以体现出来。
竞拍购物也会让人产生兴奋和满足感，新型的商业模式不仅有传统的利益转移方式，还增加了购买过程中用户心理行为的激励，让用户产生更多的紧张刺激感，从而提升购买成功时的满足感。在这个方面，Swoopo模式应该是开创者。
综合看上去，我拍网的模式在借鉴Swoopo模式的过程中，增加了一些功能而已，但是根据其现状，正在整合一些其他各类电子商务的功能，应该是有所创新的方向。
不过，这类网站与传统购物网站存在着最大不同就是在购物过程中有非常强的不确定性：多人平摊成本，而只有一个幸运者会拿到东西。所以在这里购物要靠运气和对竞拍心里分析的博弈，没有人能够出手是必然成功的。这也将成为这类网站发展过程中扩张的一个重要阻力。正常配送。
据查询山姆京东物流目前低风险区可以配送。
自2016年10月入驻京东商城后，山姆借助京东制定的专属智慧供应链解决方案，将业务拓展至全国大部分地区。此外，北京和上海地区的线上商品几乎涵盖生鲜全品类，并实现部分生鲜当日送达。为什么要选择京东企业来研究客户关系管理？答:为什么要选择京东企业来研究客户关系管理:因为通过客户关系管理，可以帮助企业吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。
成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。
0条评论