乐学 淘宝提问宝贝的，【问问大家】那的提问怎么删除
2、 如果作为淘宝卖家的话，手淘问大家的内容是无法删除的，无论是买家的提问还是回答、评论等内容都是无法删除的。如果各位卖家在自己淘宝店问大家的提问、回答或者评论内容中发现了恶意的行为，比如有污言秽语、辱骂、恶意诋毁商品等内容，就可以进行举报。
3、 举报问大家回答，淘宝系统审核的时间大概为3个工作日。如果举报通过的话，相关的内容会自动被删除。
4、如果确实不是恶意的差评，达不到举报标准，我们也不是没有办法来降低问大家带来的负面影响，做一下置顶，把好的回答顶上来，坏的回答自然就沉下去了。根据阅读习惯，大家一般不会翻到最底页去查看所有的问大家，正所谓曲线救急，不会因为这一点影响了宝贝的转化率同意狂者无敌对的说法！买东西时看清楚描述，有疑惑或不懂的地方再问卖家了解一下，买家买东西讲价是正常的，但无休止的纠缠的买家就没必要跟他交易了，因为这种买家要不就是没有诚意买要不就是就算买回去也是很难缠的。我遇到过一个买家，2块钱跟你扯了2天，其实就赚这两块钱，后来实在浪费不起这个时间同意了。收到货后，从打开包装那一刻起开始问怎么用，基本一天的时间都是在教他怎么用而且很多时候问的都是相同的问题，以后一遇到什么小问题就隔三差五的过来问，连开关在什么地方都问了几天，虽然给的是好评，但评价写的是：服务一般，东西一般，价钱一般！ 所以之后遇到这种太纠缠的买家都是能避就避，避不了就准备在备注那里注明难缠买家，注意做好客服！这种买家在他们问问题的时候一看就看出来了的，真的一抓一个准，可惜淘宝没有拉黑名单不让买的功能，呵呵~~这种买家做好客服就可以了，多点耐心就可以了，最怕的是遇到鸡蛋里面挑骨头的，没事找事的，只有他说没有你说的，推卸责任的，自以为是的这些接近于变态的买家才是最痛苦的，值得安慰的是这种买家只有百分之一或千分之一，9999%的买家还是非常好的，呵呵~~淘宝客服是非常重要的岗位，他们每天需要接待很多的消费者，是和消费者直接对接的，所以淘宝客服的态度非常的重要，如果出现态度恶劣威胁买家的情况，应该怎么办呢

淘宝商家客服态度恶略威胁买家怎么办
1、入口在服务中心，点击“投诉处罚”，进入“淘宝规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。
2、投诉的办法是通过发链接。具体可以是打电话，根据语音提示，然后有人接，要准备好说下订单号，还要说清买家的评论内容，说了投诉之后的客服会发给投诉的链接，然后可以通过网页投诉，这里要填举证号，要自己生成的。
淘宝商家客服态度恶略威胁买家会怎样
客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立，卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。
如果客服是无意而为的，在投诉成立前，应当马上与买家联系，看是否同意撤销投诉。
若客服对买家有恶意骚扰投诉有异议，可以在处罚后的15天内登陆淘宝卖家中心-宝贝管理-体检中心，找到处罚记录，准备好手机短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺举证号、通话记录等有效凭证进行申诉。
若买家在旺旺上沟通时出现骂人等其他不文明的行为，建议客服还是先与买家友好沟通，尽量不要滋生矛盾;如果买家态度依然恶劣，我们可以先把卖家加入黑名单，或者我们还能通过千牛聊天窗口表情栏最右侧的举证对买家的不文明进行举报。
如果买家以差评威胁，客服可以到规蜜中进行投诉。这里我还是要提醒大家一句，切记千万不能辱骂、骚扰买家，放平心态，否则吃亏的可是自己。
一般来说大部分的淘宝商家都会客客气气的对待顾客，但也有个别淘宝商家会辱骂威胁顾客，作为顾客，如果你遇到了这样的情况，千万不要委曲求全，你可以你去维护自己的正当权益。
0条评论