淘宝人工客服上班时间是什么时候

淘宝人工客服上班时间是什么时候,第1张

不同的店有不同的时间,有些只有晚上才上班,有的中午要休息,有的想多久上就时不时上一下,不过很多客服都只要旺旺显示在线一般都在,一般不回复的都是信用值不是很高的,还有就是有些店铺在电脑网页上的边边上有小客服上线的时间不是每个店铺都有。望采纳

如果是淘宝网店的客服的话,大部分网店的客服可能会工作到晚上10点多11点,甚至有极个别网店,他可能会工作到12点左右。
但是如果是淘宝官方客服的话。估计晚上12点过后就没有客服了。但是淘宝官方客服想要引他出来比较麻烦,要多次输入人工才可以。

淘宝是可以投诉的,按下面的方法试一试看看是否可行。
1、在淘宝官网投诉。在搜索引擎上搜索淘宝官网,找到该网站后,点击打开进入到主页面,点击右侧的联系客服-消费者客服后,输入账号进行登录,随后转入到客服小蜜咨询页面,在对话框中输入人工客服,召唤出人工后,在对话框中向客服描述所需要投诉的内容就可以等待官方受理了。
2、经由“淘宝app”投诉。搜索淘宝官方app,登录并进入首页,点击页面下方的我的淘宝,进入个人信息页面后,找到并点击官方客服,进入到此页面,然后在对话框中输入投诉商家,咨询页面便会跳出曾经购买的商品订单,找到并点击所对应的物品订单进行投诉;但如果没有找到所对应的产品订单,也可以在聊天页面输入在线客服,转接人工进行反馈。
3、通过淘宝官方客服电话帮忙解决。拨打9510211淘宝官方客服电话进行投诉。人工服务时间为:每天上午07:00-次日01:00。
假设对客服的处理结果不服或者不满意的,还可以选择通过“消费者协会”进行维权。
1、通过12315小程序发起申诉。
(1)打开微信,搜索小程序全国12315平台;
(2)进入该程序后,点击页面中间的我要投诉,在阅读完《投诉须知》后,按下同意键;
(3)然后界面出现请选择投诉单位的界面,填写所要投诉的软件其主体公司所在地,还有输入其主体公司的企业名称(企业名称,可以通过爱企查、天眼查等app中查找所要投诉的软件名称即可找到);
(4)然后选择相应的企业,并核对该企业经营范围等相关信息;
(5)转入到业务信息界面后,输入投诉内容,填完后点击提交即可。
2、直接打12315热线进行投诉反馈。拨打12315消费者投诉热线申诉,只能在平台人工客服工作期间拨打,才会有人员接听电话的。客服接听电话的工作时间为:周一至周五的上午8:30-12:00以及下午2:00-5:30。需要注意的是,在拨打电话时,需要加上商家所在地或者需要投诉的软件公司总部注册地的所在城市的区号,也就是“区号+12315”。


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