乐学 在淘宝里买的衣服大小不对，想退货应该如何 *** 作？
第一步：登录淘宝账号
第二步：在网页的顶端位置找到“我的淘宝”点击进入
第三步：找到所要退货的订单，订单详情栏内点击“退款/退换货”。
第四步：出现三个选项，一仅退款，二退货退款，三换货。仅退款表示货物没有收到；退货退款表示已收到货的前提下要求退货退款；换货表示收到货的前提下需要更换已收到的货物。
第五步：由于所买的衣服已收到，因此应当选择“退货退款”这一项。
第六步：按照要求一一填写退款原因，退款说明，如果事先与店家沟通过，店家要求附带照片的可以上传，退款金额是系统自动出现为原来购买的金额。完成后提交便可，店家通过申请再返回将退货的运单详情填上便完成了。
淘宝退款退货流程：1、登录自己的淘宝账号，点击“已买到的宝贝”；2、已经签收的商品需要点击“申请售后”，未确认收货的商品需要点击“退款退货”；3、根据实际情况选择退款退货或者只退款、只退货；4、填写退款退货原因并上传；5、等待卖家处理，如果卖家一直不处理，那么退款退货期限一到淘宝系统会自动给用户退款，如果卖家拒绝退款退货，那么可以和卖家进行协商，协商不成功淘宝官方客服会介入。淘宝退款退货注意事项：1、退款退货需要在指定期限内完成（一般为7天）；2、申请退款退货后，卖家将有10天的时间来处理；3、如果拒收货物后，误点了退款退货选项，那么建议取消申请。资料拓展：随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。是可以退的。只需和卖家沟通即可。
如果卖家只是后台点击了发货选项，快递公司还没有取货，那就和卖家沟通不用发出了，直接申请退款就可以了。
如果快递已经发出，最好的方法是直接拒绝签收快递，这样你就可以不用产生任何费用的将货物直接退回了，然后你再申请仅退款不退货就可以了。
已经发货并收到货物的订单，可以申请退款，选择“退款退货”，但是订单里的邮费不退，所以建议购买运费险，有的事商家已购买运费险的可以在退货之后运费险自动理赔到相应账户。
参考资料：
七天无理由退换货是消费者保障服务规则之一：
如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家提出赔付申请，则电商平台有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致电商平台判断错误造成损害，电商平台不承担任何责任。
卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。
买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。
本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。
“先行赔付”的定义：当买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后向电商平台发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。当电商平台根据相关规则判定买家赔付申请成立，则有权自卖家的账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。
参考资料：
0条评论