淘宝宝贝被匿名举报假货,多久时间才会处理好?
2011年是7天左右,转过年来后变成15天左右
你这个时间太长,有两种可能性:
1、小二工作效率有待提升,他们也是人,天天收到太多的类似举报,顾不过来。这个可能性比较大。或者你被怀疑自我举报(这种情况我不多说,其实就是假举报),如果做的太明显小二很可能会置之不理,让你尝一把长期坐在刀口上的感觉。淘宝也是人组成,他们是很强大的心理战高手团队。
2、调查取证中,小二接到买家举报之后,会先进行甄别。如果不能直接甄别出来,那可能会尝试去买你的东西,收到实物再进行判断。所谓“取证中”,这个周期相当长,可能一个月以上。你看看你的举报后台有没有这个提示项。不过这种情况除非是逼不得已,个人认为可能性很小。
你这个时间太长,有两种可能性:
1、小二工作效率有待提升,他们也是人,天天收到太多的类似举报,顾不过来。这个可能性比较大。或者你被怀疑自我举报(这种情况我不多说,其实就是假举报),如果做的太明显小二很可能会置之不理,让你尝一把长期坐在刀口上的感觉。淘宝也是人组成,他们是很强大的心理战高手团队。
2、调查取证中,小二接到买家举报之后,会先进行甄别。如果不能直接甄别出来,那可能会尝试去买你的东西,收到实物再进行判断。所谓“取证中”,这个周期相当长,可能一个月以上。你看看你的举报后台有没有这个提示项。不过这种情况除非是逼不得已,个人认为可能性很小。
淘宝的维权期限是15天。
若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,顾客可以联系卖家协商处理。如无法协商一致,可以提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
若申请售后卖家一直未 *** 作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家 *** 作拒绝申请,可以申请淘宝客服介入处理。
售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请,顾客可以主动联系商家处理,如无法协商一致,可提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
扩展资料
交易结束后的维权,淘宝各类投诉维权客服介入处理时间如下:
未收到货、售后保障服务:会员点击要求介入后,给予3天举证期,举证期结束后,维权小二将在48小时内介入核实。
违背承诺、违背发货时间承诺(延迟发货)、恶意骚扰:4个工作日给出处理意见
交易退款进行中的维权,一般情况下是在会员点击要求介入后,给予3天举证期,举证期结束后维权小二将在48小时内介入核实。
参考资料来源:淘宝消费者服务中心-如何申请售后?
参考资料来源:淘宝消费者服务中心-淘宝各类投诉维权介入处理时间
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