淘宝网核实到您店铺订单存在买家未收到货情形，存在交易风险，这怎么解决？

关于此，请您不要担心。目前淘宝核实您店铺内的订单存在交易风险，为保障消费者的订单资金安全，对此类订单款项采取交易账期延长，该笔订单从交易成功时间开始15天（360小时）内，订单交易款项将在卖家支付宝中变为不可用余额。联系客服就可以。

组织架构

同时宣布陆兆禧辞任淘宝网首席执行官一职，陆兆禧同时兼任淘宝分拆出的淘宝网的董事长。

执行董事邵晓锋将辞任公司中国事业部总经理，负责阿里巴巴秘书长工作；邵晓锋并将调职为公司非执行董事。

淘宝分拆后的三间公司将依总裁加董事长的机制运营。一淘总裁为吴泳铭，汇报给一淘董事长彭蕾；淘宝网总裁将由蒋鹏担任，汇报给淘宝网董事长陆兆禧；淘宝商城总裁为张勇，向淘宝商城董事长曾鸣汇报。

组织架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。一淘的管理团队由总裁“东邪”吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾。

淘宝网的管理团队由总裁“三丰”姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧。淘宝商城的管理团队由总裁“逍遥子”张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣。

百度百科-淘宝网

为了给消费者提供更安全放心的网购坏境，维护淘宝网健康的市场秩序，针对部分卖家不以成交为目的、严重侵害消费者利益的不良交易行为，淘宝网将增加管控力度，故对《淘宝规则》危及交易安全规则等进行调整。

此次规则变更于2017年5月16日进行公示通知，将于2017年5月23日正式生效。

此次规则变更要点如下：

1、《淘宝规则》第三十七条“危及交易安全”规则新增“可能即将引起危及交易安全或淘宝账户安全的行为”；

2、《淘宝规则》第三十七条“危及交易安全”规则的处置措施中新增“关闭订单”、“删除商品”的处置措施。

3、《淘宝规则》第三十七条“危及交易安全”规则实施细则中新增“可能即将发生危及交易安全”的认定和场景说明；

4、《淘宝规则》第二十三条“创建店铺”规则实施细则中，“严重危及交易安全的情形”增加“卖家交付买家的商品存在大量劣质或货不对板情形等”。

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具体变更内容

变更前：第三十七条会员应遵照淘宝交易流程的各项要求进行交易，卖家应合理保障买家权益。

会员如发生危及交易安全或淘宝账户安全的行为，淘宝将依照其行为的危险程度采取支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。

变更：第三十七条会员应遵照淘宝交易流程的各项要求进行交易，卖家应合理保障买家权益。

会员如发生或可能即将引发危及交易安全或淘宝账户安全的行为，淘宝将根据其行为并结合事件的紧急、严重程度采取支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、关闭订单、限制发货、删除商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等临时性市场管控措施，直至淘宝确认风险基本可控后予以部分或全部解除管控。

淘宝分消费者保证金和风险保证金，前者用于对买家的维权赔付，后者用于对淘宝平台的风险赔付，几乎所有的店铺都无法避免被淘宝处罚缴纳风险保证金两千，很多人甚至被罚没保证金，比如危及交易安全、信息层面售假、延迟发货或不发货等不履约行为、未发货的退款订单过多等等。大多数情况下，淘宝给卖家的处罚，都是毫无道理的，其原因就是在给卖家挖坑，然后找个规则出来，罚没两千风险保证金。在卖家保证金余额不足或没有缴纳的情况下，会划扣支付宝的余额，需要注意。
一旦被处罚要求缴纳保证金，卖家需要在三天内缴费，超时则屏蔽店铺，账号无法继续买和卖东西，但可以重新申请新账号买东西，卖东西也是不行的，用过的设备硬件，个人资料信息都会被记录。监管账号的结果，就是只能登录账号聊天，此处罚不支持申诉，找客服没用。
罚没风险保证金不只限于处罚要求缴纳的违规理由，在缴纳的页面有一个查看协议，里面的内容有更多的说明，淘宝可以根据所有规则，再次对卖家的行为进行处罚，有权没收全部风险保证金。
目前，暂不支持网商银行、支付宝进行转账缴纳，卖家必须通过其它银行的APP进行转账，一般1-3天左右即可到账。如果180天内没有违规，超时即可解冻申请提现，资金将原路退回，支付的银行账号不要注销或被冻结，不然影响保证金退回。

订单确认收货风险保障是支持自消费者完成交易付款之日起至交易成功后的15天内保障消费者权益，如有商品存在质量问题、商品网上描述不符或付款后未收到货等，卖家发货到消费者收货中间的时间太短，也可能会出现这种状况。

出现这种问题可以联系淘宝客服进行申诉，讲明情况因为物流时间太短物流信息没有更新，造成卖家提前点击收货了，一般情况下是没有大的影响的，要注意的是买家不按照支付宝担保交易流程而完结的交易不在保障范围内，未收到货情况下，买家提前确认收货的交易。

扩展资料：

申请保障的期限：

自付款之时起至交易成功后十五（15）天内。

（1）自付款之时起至卖家发货后的10日内，都可以申请“退货/退款”；

（2）交易成功后的15日内，您可以申请“申请售后”；

（3）若超过以上2个保障期限，淘宝网将不再受理相关交易的维权请求。

参考资料来源：淘宝网——购物安全保障

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