拼多多官方客服不处理问题怎么办

拼多多官方客服不处理问题的解决方法如下：

1、拨打拼多多官方客服电话反映自身诉求。通过拨打“021-53395288”拼多多消费者热线进行反馈，热线服务时间段是周一到周日08：00-21：30。

2、通过黑猫平台发起投诉。直接搜索黑猫平台并点击进入，点击我要投诉按钮，即可进入登录页面。用户完成登陆注册后，根据页面提示依照真实情况，填写个人信息及具体诉求即可。

3、致电消费者申诉举报热线进行申诉。拨打“12315”热线时，要加上被投诉者所在地区或其公司注册地的所在城市区号，也就是“区号+12315”。官方客服上班时间为：周一至周五上午8：30-12：00和下午2：00-5：30。

企业荣誉

2022年7月，位列2022年《财富》中国500强排行榜第148位。

2022年8月，入选《2022世界品牌500强》榜单，位列240位。

2021年2月25日，荣获“全国脱贫攻坚先进集体”表彰。

2021年10月12日，入选全球著名财经杂志《财富》“2021年度改变世界”排行榜。

法律主观 ：向知识产权部门提交以下材料进行申诉即可：
1、商标，证明自己使用商标与投诉者注册商标相比较不近似或使用更早。
2、专利，证明自己销售产品与投诉者专利权相比较不近似或使用更早。
3、著作权，证明自己销售产品与投诉者著作权相比较不近似或使用更早。
法律客观 ：深圳经济特区知识产权保护条例

一、商标，是一种法律用语，企业注册商标专用权的保护仅以核准注册的商标和核定使用的商品为限，任何形式的自行改变均不受法律保护，因此企业首先对持有的商标核心价值定位。
二、商标是企业最具有持续性商业价值的无形资产之一。商标的保护是一场持久战。因此和耐力战企业应密切关注《中国商标网》等权威信息发布，对涉嫌与本企业的在先权利相冲突的他人申请注册或已经注册的商标，在法定期限内提出商标异议或争议申请。
三、商标的维护就是品牌建设，并不是一项很虚的工作，企业应充分利用销售网点作为商标维权阵地，主动培训相关销售人员，通过销售人员加强周边市场巡查，及时发现侵权线索，提高维权效果。另外，企业还要做的就是引导消费者“认牌”消费，同时，为维护自己的商标信誉而努力提高产品或服务的质量。
四、注册商标是创品牌建设的必由之路。企业发现他人涉嫌侵犯其注册商标专用权时，应及时制定并采取应对措施，搜集并以公证方式固定下列证据：
1侵权商品及商标标识;
2销售合同及凭证;
3生产、销售、贮运场所照片;
4其他有关证据。
五、在保护商标尤其关系到维权，一定要学会“主动出击”，而不是“被动挨打，对经初步核实涉嫌侵权的案件，应根据情节轻重分别采取与侵权方协商解 决、向工商行政管理等部门投诉、向人民法院起诉、向公安部门报案等方式处理。
六、“世界与中国接轨”成为了趋势，企业可根据实际需要，向海关总署申请商标知识产权备案，加强进出口环节的商标保护。
七 、企业可通过申请认定驰名商标，扩大商标保护范围，提升商标保护强度。
八、企业应实施风险控制，根据企业特点建立商标专用权预警机制，制定应对商标专用权纠纷方案。
九、加强法律意识，企业可依托律师事务所、商标代理机构等中介组织或相关行业协会的法律优势，整合资源，增强保护实效。

方法一：选择“编辑商品”删除被投诉侵权内容
编辑商品时必须删除或更换商品链接中涉及侵权的商标描述/商标，移除完成才能提交商品审核。，
编辑商品路径:
商品管理一商品列表一商品轮播图/详情图/白底图/场景图/sku图
方法二：选择“申诉”我没有侵权， 我有证据
申诉路径:拼多多管理后台一店铺管理-违规信息。如果是被投诉盗用侵权，可以进入申诉位置，提供原图进行申诉。（原图:拍摄后直接导出未加工的原始拍摄）。

有人投诉拼多多上知识产权被投诉商品扣2分可以先和店老板沟通，让他们取消投诉，把东西下架不卖；还有，如果是你提交一些证据，当然是你没有侵权，可以免除处罚；如果是提交了证据，他们也可以免除扣分处罚。与此同时投诉的4个产品，扣8分。从信息层面上判定产权侵权的，每次扣2分，情节严重的每次扣24分，特别严重的每次扣48分，所以，这是完全根据大家的违规情况而定的，当然不能每次扣2分。
一、若是有人告我商标侵权怎么办？
1、商标侵权的被告首先需要停止侵犯商标，然后可依法委托律师要求核实真实的货物金额，要求从轻、减轻，建议及时咨询或委托律师担任辩护人，会见在押人，收集有利的证据材料，依法辩护，争取从轻、减轻处罚的最好结果。侵犯注册商标罪的量刑重在涉案数额，具体还需要根据案情做出判断。
2、注册商标专用权的权利范围只限于核准注册的商标和该注册商标所核定使用的商品。该范围由两个方面因素来确定，一是核准注册的商标;二是该注册商标所核定使用的商品。二者的结合，构成注册商标专用权的权利范围，也就为认定商标权侵权行为确定了与被控侵权对象进行比较的标准，以便得出是否构成侵权的结论。
3、确定被控侵权具体对象的意义，在于确定和固化被控侵权行为的载体，为下一步与商标权的保护范围的比对打下坚实基础。它与确定注册商标专用权的权利范围同样重要，它是认定商标侵权行为的另一比较对象。
二、商标侵权不足一千元怎么办
1、由当事人协商解决。由当事人协商解决因商标侵权行为引起的纠纷，可以为愿意通过自行协商解决方式的当事人提供了一种途径。注册商标专用权属于民事权利范畴，当事人有权处分自己的权利，允许当事人协商解决，也是对当事人依法享有的民事处分权的一种尊重。当事人之间通过协商方式解决纠纷，方便、简易，有利于迅速解决问题，减少社会矛盾，节省行政资源和司法资源。
2、向人民法院起诉。当事人之间因侵犯注册商标专用权行为引起纠纷后，不愿意通过协商方式解决纠纷的，或者协商不成即经过协商以后没有达成协议的，可以向人民法院起诉，通过诉讼方式解决纠纷。根据本条的规定，在此种情形下，有权提起诉讼，即可以向人民法院起诉的主体，为“商标注册人或者利害关系人”。换言之，在商标侵权纠纷中，提起诉讼的一方当事人即原告，应当是权利受到损害的一方当事人，如商标注册人、商标使用合同中的被许可人等。而实施侵权行为的一方当事人，则不能向人民法院起诉。
3、请求工商行政管理部门处理。因商标侵权行为引起纠纷后，当事人之间不愿协商或者协商不成，除了向人民法院起诉以外，还可以请求工商行政管理部门处理。请求工商行政管理部门处理，也就是请求工商行政管理部门依法履行监督管理职责，通过行政执法查处商标侵权行为，打击商标侵权行为，维护自身合法权益。与可以向人民法院起诉的主体一样，根据本条的规定，在此种情形下，有权请求工商行政管理部门处理的主体，为商标注册人或者利害关系人。
法律依据：《中华人民共和国商标法》 第六十条 侵犯商标权的，工商行政部门可以责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，因为侵权商标金额在一千元之内，属于违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。五年内实施两次以上商标侵权行为或者有其他严重情节的，应当从重处罚。

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