乐学 淘宝客服的工作内容有什么？
1、按时上线
帮助客户解答问题淘宝店铺毕竟不同于实体店铺，当买家在浏览到我们的产品的时候难免也会产生一些疑惑，而解决这些疑惑最主要的一个方面也就是询问我们的店铺客服人员了，所以每天按时上线，为我们的淘宝买家解决问题也就成为了我们作为淘宝客服的第一大职责了。
2、引导买家购买店铺产品
所有的淘宝店铺也都是有了一定的销量之后也才会有利润可言的，任何一个在淘宝上面开店铺的买家也都是非常的重视店铺的销量的，因此在这样的一种情况之下，作为一个淘宝店铺的客服。
我们的第二大职责也就是需要来引导淘宝买家在我们的淘宝店铺里面进行购物并且达成销量了，这也是与我们客服的提成有着直接的关系的。
3、帮助卖家整理数据，制定出合适的营销策略
淘宝客服每天的工作中心也都在我们的淘宝店铺上面，所以对于淘宝店铺里面的具体经营的情况也都是比较的了解的，知道我们的淘宝店铺里面到底什么东西卖得好，什么产品需要进行调整和买家在我们的店铺里面的消费习惯等等，因此这样一来在卖家整理店铺里面的相关经营数据，调整经营战略的时候，作为淘宝店铺的客服人员也都应该要出来帮忙。
4、协调店铺各环节工作人员的工作
客服人员也已说是淘宝店铺经营的一个纽带，连接着买家、卖家、发货部门和售后部门的沟通于联系，在这期间很多的方面也都需要通过淘宝客服人员的协助才能够完成的。
5、淘宝店铺的日常打理工作
淘宝店铺每天的打理也是店铺经营里面很重要的一个环节，包括产品的上下架、编辑产品的相关信息、处理快递方面的问题等等，这些也都是需要淘宝客服来完成的。
扩展资料：
由于网络购物还属于新兴行业，相关的职业培训和就业市场都没有建立，许多淘宝卖家为到哪里去找合适的客服担忧，而许多有意、有能力从事网店客服的人也愁于无法找到有需要的网店。
而且在淘宝网招聘论坛里，相当数量的网店店主表示，他们愿意招聘残疾人从事网店客服。因为对于这一职业而言，只要不影响打字，残疾人可以和健全人做得一样好。
甚至有店主表示，他更愿意招聘残疾人，因为残疾人本身的能力上不输于健全人，而且他们更加珍惜来之不易的网上工作机会，比健全人更加努力。所以，多数残疾人实际上做得更好。
一些淘宝卖家也会为有效的管理，专门制定《网店客服手册》，对网店进行流程化管理。其中包括《商品明细及销售准则》、《快递选择原则及资费标准》。
《销售、售后处理流程》、《消保计划相关条款》、《客服附加守则》、《公司运营管理制度》等多套行为准则。只要网店客服按照流程工作，网店工作将会变得井井有条。
参考资料来源：百度百科-网店客服
1首先，打开淘宝主播官方网站（>
这个如果你看上面有淘宝客服的话，可以和上面的面试人员沟通一下，看能不能不到店里面去。
淘宝网宣布，依托于网店经营的新职业正在迅速崛起，网上人才缺口巨大，是就业的重要机会。数据显示，淘宝网招聘求职论坛在开通不到一个月时间里，就有近5000家淘宝网店发出了1万个招聘网上客服的需求，这一岗位的平均月薪在3000元左右。
淘宝公关部赵先生告诉记者，金融危机下就业岗位缩减，就业压力增大，每天淘宝网上新开网店达到5000家。随着他们的淘宝网店规模逐渐增大，许多店主单打独斗已经无法应对每天的交易。
他们开始四处寻找网上客服。于是，一个新的职业从淘宝网上诞生———网店客服。
由于网络购物还属于新兴行业，相关的职业培训和就业市场都没有建立，许多淘宝卖家为到哪里去找合适的客服担忧，而许多有意、有能力从事网店客服的人也愁于无法找到有需要的网店。
而且在淘宝网招聘论坛里，相当数量的网店店主表示，他们愿意招聘残疾人从事网店客服。因为对于这一职业而言，只要不影响打字，残疾人可以和健全人做得一样好。
甚至有店主表示，他更愿意招聘残疾人，因为残疾人本身的能力上不输于健全人，而且他们更加珍惜来之不易的网上工作机会，比健全人更加努力。所以，多数残疾人实际上做得更好。
一些淘宝卖家也会为有效的管理，专门制定《网店客服手册》，对网店进行流程化管理。其中包括《商品明细及销售准则》、《快递选择原则及资费标准》、《销售、售后处理流程》、《消保计划相关条款》、《客服附加守则》、《公司运营管理制度》等多套行为准则。只要网店客服按照流程工作，网店工作将会变得井井有条。
招聘时间根据店铺营业情况以及淘宝活动的多少不同而不同。有些店铺销量大，门面多，需要的客服人员多，可能每隔十天左右就会招聘一批客服，有些店铺顾客少，自主经营即可，无需招聘客服。
六一八，双十二，双十一等淘宝大型活动时，淘宝基本都会招聘一次客服，如若平常没有大型活动，一般情况下淘宝客服不会有大的变动。
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