12315投诉拼多多入驻商户处理单位是商家还是拼多多所在地的

投诉 举 报,还可以向卖家所在地工商部门投 诉举 报
12315是拼多多的监管部门。建议您拨打12315进行投 诉。维护您的合法权益。1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投 诉举 报电话，将帮助您调解纠纷；如发现经济违 法违规行为，将依法查处。

拼多多平台监管主要是市场监管局监管，电子商务法规定，涉及平台或者网络交易平台的提供者，一律由该平台的母公司的注册地市场监管部门负责。

市场监管总局高度重视，已要求淘宝、拼多多等平台企业依法履行平台主体责任，对在平台上销售虚假检验检测报告的网店立即进行处置。同时，已责成上海市、浙江省等地市场监督管理部门立即依法调查相关检验检测机构，坚决打击出具虚假检验检测报告违法行为，维护检验检测市场秩序。

拼多多罚款规则

1、拼多多客服辱骂消费者

如果说这个辱骂被消费者截屏去投诉了，是直接罚款，没有申诉的机会，所以千万别犯。这种一般一次的罚款是100元，直接赔给消费者。

2、拼多多有效的回复率低于了5%

有效回复率是等于有效回复的消费者总人数除于咨询该商家的消费者总人数，也就是回复不及时，时间段在8点到23点咨询的客户，如果说在1个小时内回复了就被 称为有效回复。如果当天咨询的人数超过了100且有效回复低于了50%，就会处于1000元罚款。

当然如果咨询的人数没有超过100人，这种也是不需要罚 款的。不管是垃圾广告都要回复，回复之后是可以按右上角举报。

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