怎样联系拼多多的在线人工客服？

拼多多人工客服电话：021-53395288

拼多多商家热线电话：021-53395088

商家客服服务时间：8：00-20：30

消费者客服服务时间：8：00-21：30

扩展资料：

拼多多退换货注意事项

1、买家须在发货后到确认收货15天申请退货（特殊商品除外，如海淘商品），须在确认收货15天内申请换货（已确认收货才能申请）。

2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3、若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。

4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

6、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

7、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天）未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。

8、若买家要求换货，商家需在收到所退产品起3天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天）安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

9、关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签；另一种情形是买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。

参考资料来源：拼多多官网-帮助中心

拼多多投诉电话是4008822528。

方法一：致电拼多多官方客服电话4008822528；需要注意的是要在上班时间内拨打投诉电话，拼多多客服的上班时间为9：00-20：00。

方法二：在拼多多App上投诉；打开拼多多，在主页面中的个人中心中找到官方客服，申请处罚商家，需要注意的是详细说明举报内容，最好上传有利的凭证截图，确认无误后点击提交举报即可。

拼多多商家违规的处罚

1、假货及严重质量问题的产品会被平台下架，同时平台会控制该这个店铺的资金提现。

2、扣除商户的保证金及赔付给买家赔，用于对假货订单买家进行资金补偿赔付。

3、平台可以根据违规程度，有权下架售假店铺的全部商品，不能再进行更新。

4、根据违规程度以及卖家销售历史，平台有权终止与该卖家合作。

5、若涉及刑事责任的商家，平台有权移交司法部门处理。

021-53395088。

拼多多商家热线：021-53395088。

消费者热线：021-53395288。

钱包客服热线：021-24153888。

拼多多商家客服分为热线和在线两种：

1、联系热线客服，请拨打热线021-53395088。电话人工客服时间：8:00-20:30。

2、联系在线客服有两种方式：

①电脑端：登录［拼多多商家管理后台］，通过拼多多机器人咨询。

②手机端：登录商家版APP，点击［我的－商家客服］，然后点击［在线客服］进行咨询。

值得一说的是：如果商家们是选择第一种打电话进行咨询问题的话，官方是会收取一定的费用的！不过各位商家要想更好的解决问题的话，打电话咨询时最快的方法了！这相对于比在线咨询来的要快，解决问题也会相对准确一些。