为什么我的外卖超时了却没有赔偿?

为什么我的外卖超时了却没有赔偿?,第1张

在自己的外卖点了以后过了3个小时还没给自己送餐。在这样的情况下,这个网友也没有去找客服,而且在别的平台再点一份。这一次就有人送了,原以为自己之前那一单超时赔偿能够得到50块钱,没想到在隔天他却发现那里显示已经完成了。自己很气就去找客服理论。最后客服才不情愿地给自己的取消了订单。直接赔偿的事情就没有提过。
其实遇到这样的问题可以是平台的BUG原因,也可能的店家的后台出现什么问题,所以才会这样。不然即使是没有骑手接单店家也会打电话让你退单的。而几个小时都没有完成的订单。或许也真的是被当成已经配送完毕了的吧。

如下:

1、如果你在点外卖时没有选择“准时宝”服务,则美团骑手超时后也是没有办法获得赔付的。

2、如果你选择了“准时宝”,那么在美团骑手超时之后,用户可以点击美团进入首页。然后在首页中找到“我的订单”,进入“订单详情”,点击“超时赔付”即可。

3、一般情况下,如果美团骑手超时了,美团官方会自动为点了“准时宝”的用户退还部分金额作为赔付金额。用户得到赔付金额之后,可以在下一次点单使使用。

美团外卖超时赔付规则是什么?

1、订单的实际交付时间在承诺时间之后超过10分钟,订单的实际支付金额为40%。

2、订单的实际交货时间晚于承诺时间,超过20分钟,支付订单实际付款金额的50%。

3、订单的实际交付时间晚于承诺时间,为30分钟或更长时间,支付订单的实际支付金额为60%。

外卖已经渗透到了我们的生活中,不想出门,点个外卖,工作忙,点个外卖。可是买卖总是会出现晚到的情况,现在支付宝口碑外卖推出晚就赔啦,那么支付宝口碑外卖晚就赔在哪口碑外卖晚就赔怎么买呢快跟小编一起来看看吧。
支付宝口碑外卖晚就赔在哪
1、如图所示,支付宝口碑外卖晚就赔在支付宝中点开口碑外卖,另外还要筛选晚就赔的商家。通过淘宝、支付宝、口碑APP都可以找到口碑外卖,在商家列表中,有“晚就赔”标识(标识符:)的就能享受此保险担保。
2、选择好菜品之后,进入订单确认页面,下单完成之后,我们就可在订单详情页面查看相关的配送状态,以及保单状态。
如上图所示,看着时间倒计时慢慢减少,原来毫无把握的等外卖过程变得明确起来,这种有把握的小幸福感还是可以有的!哪怕外卖超时,我们也可以理直气壮地说:赔钱!
支付宝母公司蚂蚁金服方面称,此次研发的外卖延误险,从用户的痛点出发,通过保险的逻辑,更好的促使商家和配送商提升外卖商家的服务能力和配送效率。

为了保证顾客能吃上一顿热饭,外卖平台推出了超时赔付补偿功能,不仅让顾客舒心,也保护了三方的利益——督促外卖男孩加快送饭速度,让外卖男孩更积极地送饭;平台的收入增加一点,如果超时,平台也能赚几分钱。上面是一位网友使用超时赔付的体会。

这位网友说,他晚上点了外卖,但外卖男孩三个小时没给他送饭。该网友原以为自己应该拿到50元的超时赔付,没想到最终的结果让人摸不着头脑。情况如何?

原来,该网友点了50元的外卖,但没有到货。按照外卖平台的规定,他的外卖已经可以申请50元的赔偿。但对赔偿也有具体要求。超过30分钟,加上订单必须完成,仍需控制在两小时之内。这位网友说他从晚上8点到11点都没有收到外卖,他有点生气。另外,他已经购买了赔偿宝,所以想申请赔偿。他仔细看了规则,不能让自己等3个小时,不敢取消订单。

第二天,他换了一个外卖平台,又在这家店里面订了一份外卖。这一次,他很快就会收到外卖,所以他觉得第一个订单应该给他50元,但他惊讶地发现,订单已经结束了,这表明它已经完成。网友当时很生气。他整夜等外卖。不仅外卖没到,钱也没了。后台答应取消订单,但没有赔偿。也就是说,平台之上的赔偿是骗人的,这让网友问,他的钱在哪里?引入超时赔付有什么意义?

其实,在小编看来,这种情况也有道理。毕竟,清晨的车手并不多。另外,如果距离太远,只有小哥绝对不愿意放弃。不过,既然我们买了超时赔付,平台就需要负责这个功能。如果顾客在服务之上花更多的钱,他们就必须跟上。以这位网友的经历为例,至少还准时宝的钱,否则对整个行业的声誉都没有好处。

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