在淘宝买东西，问客服说是发的顺丰，然后给我发了中通，该怎么解决？

可以投诉卖家。

1、第一步点击淘宝首页下方的“我的淘宝”，如下图所示。

2、然后选择页面中的“客服小蜜”，如下图所示。

3、 *** 出对话框，如下图所示。

4、输入“举报”，点击发送键。

5、选择需要举报的店铺，即可进行举报。

您只需要联系商家，告知没有收到宝贝，然后申请延迟收货或者申请退款。接下来的事情由商家去跟顺丰核实是否丢件还是延误。不管是哪种原因，商家会跟顺丰那边沟通，后续理赔相关事宜都是商家跟快递公司协商解决。

因为你运货物，顺丰承运货物，你交50元给他是运费，顺丰在运送过程中损坏货物，要进行赔偿，但你的损失已由淘宝店辅承担，因此你无法再向顺丰主张赔偿，应该由淘宝店向顺丰主张赔偿。如果你运送货物时没做保价或没标注物品内容，那么一般按10倍运费赔偿。

淘宝卖家说了发顺丰，然后却不发顺丰是欺诈消费者。

这个是卖家的责任，虽然说是发错快递了如果是急需用的东西会耽误事情的，可以让他们赔付的，必定是他们的责任，不行可以淘宝投诉的。

顺丰简介：

顺丰是国内的快递物流综合服务商，总部位于深圳，经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者需求出发，以数据为牵引，利用大数据分析和云计算技术，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。

顺丰还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年的潜心经营和前瞻性的战略布局，顺丰已形成拥有“天网＋地网＋信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络，其直营网络是国内同行中网络控制力强、稳定性高，也是独特稀缺的综合性物流网络体系。

1、如果这类要求是淘宝客服提出的，那就必须有这类证明才可以退货。

2、如果并非淘宝客服提出，只是卖家提出的，可以向淘宝客服投诉，让客服介入，客服处自然会给出最公正的方案。

3、如果卖家有参加七天无理由退货服务，那么买家就无理由退货，只要让淘宝客服介入就可以通过。

淘宝退货介入处理要提供快递红章证明：联系送货物流公司顺丰客服热线咨询开具。顺丰速运客户服务热线如下：

（1）中国内地：本区域拨打95338(只限于中国内地境内拨打)，海外拨打（+86）+区号+95338，服务时间周一至周日08:00-21:00；

（2）中国香港：本区域拨打273 00 273，海外拨打（+852)2730 0273，服务时间周一至周五
08:00-20:30，周六、周日、节日08:00-20:00。

顺丰的服务还是非常好的，用了四年了，都可以让验货后签字的，不过验货要有个度，快递一般承诺的是外包装完好，可以验货，但是不可以试用的，如果产品外包装完好，那您签字即可。如果快递员不让验货，可以当场打客服电话400111111，客服会给您一个满意答案的。

正常情况，必须签收后再验货，不管快递单上怎么写的。收件方也可以不给验货拒签，并且，只有投诉到当地邮政才会有结果，而且肯定是对收件方有利的，但这种情况时间拖的比较长，并且对大家都不利。快递行业现在本来就是种薄利的行业，需要建立在双方都诚信的情况下。丢件及换件仅仅是个别中的个别。

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