怎样才能把QQ聊天里的视频发送到拼多多商家客服聊天去?
一、上传视频入口-空间
在拼多多商家管理后台-店铺管理-空间,点击上传按钮后,在本地文件中选择视频后即可上传。使用指南:>
二、发送视频入口-聊天工具栏
在聊天工具栏,会显示发视频按钮,如下图。点击发视频按钮后,将会 *** 出“请选择视频”的 *** 窗。
三、如何发送视频
拼多多客服话术沟通技巧有:售前客服、客服催单、提示客户有价格优惠、给客户强调能尽快发货、给客户强调售后保障等。
1、售前客服
打字速度快,待人亲和。做事仔细,有足够耐心,有责任感。善于言谈和表达。熟悉产品各种属性。待人热情,能从用户交谈中挖掘更多需求,主动推荐产品。
2、客服催单
若客户看的商品销量较高,这是客服就可以利用饥饿营销的方式对客户进行催单,并且提醒客户库存紧张,这样可以起到刺激客服购买的欲望。
3、提示客户有价格优惠
大多在拼多多购买商品的用户都是因为拼多多比较实惠,那么客服们就要抓住这一点,巧妙地利用店铺优惠活动吸引顾客,并为用户分析商品实惠性,这样也能促使顾客更快下单。
4、给客户强调能尽快发货
每个顾客下单后,肯定都希望能尽快收到货,客服在催单的时候可以利用发货速度这一点去吸引一部分消费者,这样也能够有效缩短顾客后悔退款的时间。
5、给客户强调售后保障
在买家下单后却迟迟没有付款的情况下,客服就应该向顾客强调店铺售后保障,如7天无理由退货、退货包邮和极速退款等售后保障,目的是解除顾客在下单后的后顾之忧。
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