9月电商平台“点兵”双11，京东秒杀先下一城

这个9月，电商市场热闹非凡。聚划算宣布开启“99划算节”，苏宁推出“9月超级斩”，以“99”为圆心，各大电商早已开始方圆半径不等的大促狙击战，在此过程中不免正面交锋。

率先入局的京东已经在9月9日先告一捷，9月1日-9月9日的“京东99超级秒杀节”战报已出炉。从这份战报可以看出，这场又一全民级大促取得了全品类增长爆发，家电、电脑数码、手机、居家、生鲜等多个品类增长明显。作为此次大促的主要承接者——京东秒杀，其中“超级百亿补贴”、“超级秒杀”、“C2M（反向定制）”、“产业带”更是表现亮眼，成为京东99超级秒杀节的有力抓手。

电商平台之所以如此看重9月，在于其不仅将此节点作为双11前的重要热身赛，更是对平台营销赋能工具进行演练的绝佳机会。京东99超级秒杀节全面出击，这场双11前的“热身赛”角逐风起云涌。

大促“王牌”超级百亿补贴+“超级秒杀”亮相，京东秒杀火力满格

将京东99超级秒杀节定义为一场“全民级大促”，京东秒杀拿出了大促节点的营销大IP——京东超级百亿补贴。

去年开始，多个电商平台先后打出“百亿补贴”概念，京东在去年1111推出“超级百亿补贴”，联合各大品牌商家精选爆款好物，让消费者以低价享受到大牌好物，感受“极致性价比”。不论是iPhone 11等大牌手机，还是9块9三十个的 品牌鸡蛋，京东超级百亿补贴已经成为备受瞩目的“王牌IP”。

在京东99超级秒杀节期间，超级百亿补贴众望回归，京东秒杀联合品牌商家推出的超级百亿补贴爆品受到用户拥趸。1日-9日，施华洛世奇新品小花项链库存全部售罄，店铺整体销量排名TOP1；九阳电火锅G91成交额同比增长38倍，3日3分钟成交额超越去年同期全天。

此外，位于会场的多个大牌爆品也表现非凡，为品牌和商家带来强势增量。9日当天，金橡树乳胶床垫泰舒前10分钟成交破千件；喜临门床垫蝶梦前30分钟超去年全天销量，成交同比增长200%；新品爆款荣耀play4，1小时销量突破万台；欧乐B爆款成人情侣充电式电动牙刷当天17点完成去年全天销量，拉动店铺销量同比增长38%。9月1日-9日，松下智能马桶盖成交额同比增长28倍，松下卫浴成交额同比增长215%；斯凯奇成交额同比增长70%。

作为京东“爆款制造机”和流量高地，京东秒杀在以自身优势给消费者带来大牌爆款、新品、国货好物等好物的同时，也将流量红利反哺给商家和品牌，进而带动全品类增长。

C2M反向定制，为京东99超级秒杀节强势赋能

C2M向来也是京东秒杀的“王牌”。依托于大数据以及技术能力，京东秒杀将多元化的用户需求与品牌商家沟通，进行爆款的反向定制模式，目前也已经形成了比较成熟的商业模式和开发能力。在99京东超级秒杀节，众多贴合消费者需求、性价比高的C2M好物也获得明显爆发。

9日当天，十月稻田定制款大米销量和成交额均为8月日均的30倍。这款大米是京东秒杀联合品牌研发的一款成功的C2M商品。京东秒杀通过大数据分析，发现长粒香、稻花香、黄小米三个细分品类的占比高并持续性高增长，有较大的发展潜力与机遇。京东秒杀在品牌方原有的全产业链优势基础上，从产品源头出发，通过确定性流量及资源撬动供应链端在加工、仓储、物流等方面提升效率降低成本，与品牌方一起将十月稻田定制款大米秒杀价较行业市场价下降25%，成为大米品类TOP1单品。

其他多款C2M商品也表现出色，阳澄湖大闸蟹销量成交额为8月日均15倍；今锦上大闸蟹成交额为8月日均28倍；德青源鸡蛋9日当天销量超过是8月日均的9倍；洁丽雅棉柔巾新品当天成交销量近2万件，位列棉柔巾品类销售前三；福临门618L花生油销量为8月日均11倍。

京东秒杀的C2M共建能力日臻成熟，通过与品牌方达成打造行业标杆的共识，整合品牌营销资源，同时依靠京东品类采销的支持，进行营销资源配置以保证成本及价格最优化，三方营销结合全力打造C2M行业新标杆。

产业带好物受热捧，京东秒杀力促“双循环”

产业带爆款好物也是京东99超级秒杀节的亮点。以直播营销方式为抓手，京东秒杀深耕产业带的王牌“寻源记”联同浙江永康锅具、盘锦大米、山东食用油、重庆理文纸品、福建纸尿裤、陕西猕猴桃、浙江湖州童装童鞋、深圳手表带等国内知名的产业带，通过整合平台物流、仓储、大数据等资源，借助平台优势帮助产业带商家开发更具性价比的爆品，充分满足消费者对于品质商品的性价比需求。

省去多个中间环节，产业带好物颇受青睐。9月5日当天，陕西猕猴桃产业带销量加起来足够一个三口之家吃200年。物美价廉的产业带好物深受下沉新兴市场用户喜爱，福建尿裤产业带三至六线城市消费订单高达67%；重庆理文纸品产业带购买用户中，高达92%的新用户来自三至六线市场。

除了来自原产地的产业好物，众多品牌针对下沉新兴市场推出的商品也表现出色。9日当天，福临门特选东北大米销量环比8月日均增长10倍，来自三至六线城市的订单数量占比65%；999感冒灵来自三至六线订单占比64%。

王牌营销组合拳全力出击，以带动产业带发展为突破，京东99超级秒杀节致力于为消费者打造一个又好又省的购物狂欢节，同时为品牌商家、产业带带来复苏回暖之路，助力整个行业加速发展，为国家经济形成国内国际双循环发展新格局贡献力量。

京东大数据”千人千面“的用户画像模型

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京东大数据”千人千面“的订单量和展示量统计
什么是京东“千人千面”？“
“千人千面”的背后是大数据的支持
“千人千面”是互联网时代到来以后，尤其是大数据催使商家提供个性化定制服务之后，各大电商都在追求的目标。过去的这几年，是3C产品（Computer,Communication, Consumer Electronics）的更新迭代是最频繁的几年，这为曾经专注于3C产品的京东赚足了眼球，也赢得了体量庞大的用户数量。
“京东目前已经设立了300多个标签，用来定义用户的特征，覆盖用户基本属性、购买能力、行为特征、社交特征、心理特征、兴趣偏好等多个方面。”王晓说。“‘千人千面’在我的理解中就是在大数据的指导下，网站对用户提供个性化的精准营销的重要方法，京东历来都十分重视用户体验，其实这背后的重点还是用户画像技术。”针对为不同行为习惯和兴趣爱好，在标签定向中已经显示出有明确差异的用户，京东采用的是差异化的投放营销方式。
王晓介绍，用户画像使得搜索、推荐、广告等营销系统能更加智能地服务用户，同一个搜索词在不同用户不同时刻搜索时，可能有完全不同的购物意图，针对用户的属性特征、性格特点或行为习惯，结合用户行为的上下文分析，陈列或推荐符合该用户偏好的商品，也能很大程度上提高用户购买转化率和重复购买率。
京东大数据”千人千面“的个性化推荐案例

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京东大数据”千人千面“的商品画像

京东大数据”千人千面“的个性化推荐需要解决的问题
大数据业务是所有业务的基石
此外，涵盖尽可能多的商品品类，覆盖全价值链的电商数据是京东的一个比较优势。王晓说：“这类数据在行业内是具有稀缺性的，这使得京东大数据的应用价值优势凸现。京东大数据在数据、模型、技术、工具等多个层面高度的整合和统一，大大提升了大数据在整个集团内融合和利用的效率，促进大数据的深度价值挖掘。”
京东在大数据平台上的布局，一直没有离开“自主研发”这个思想。王晓介绍：“京东在大数据平台上的布局策略，就是持续在自主研发的京东大数据平台技术和产品体系加大投入，保障大数据业务可持续发展。”当然，随着业务规模的进一步扩大和丰富，京东没有排除外部数据合作的可能。“通过业务扩张和数据合作，不断丰富和扩大京东大数据平台的数据内容体系，逐步提升大数据整合价值、深度应用。这也是我们的战略之一。”王晓补充道。
谈起京东数据目前遇到的挑战，王晓坦言：“目前京东的业务发展速度太快，公司规模也越来越大，如何在当前的规模之下，服务好整个集团的大数据需求，是摆在我们面前最大的挑战；其次，如何在现有的数据内容中持续深度挖掘数据的应用价值是另一个挑战。基本的统计报表分析已经不能满足决策支持的要求，我们需要在数据的宝藏中，持续挖掘出价值，通过一系列技术和分析方法帮助提升用户体验，提升内部运营效率。”

2020年8月17日，京东发布了2020年第二季度财报。财报显示，京东第二季度营收为2014亿元，同比增长343%；净利润为16亿元，同比增长1255%。值得注意的是，在疫情影响下，线上零售业务大幅增长的同时，京东也在技术投入方面持续加大力度，这也成为了其逆境稳增的秘诀。首先，在研究和应用方面，京东已经建立了自己的云平台，并且将其应用于京东的各个业务场景中。例如，京东物流的化升级，京东金融的风控系统建设等等。通过这些技术创新，京东不仅提升了客户体验，也实现了对供应链的优化和提高了效率。其次，在制造和数字化升级方面，京东在物流、供应链、制造等方面已经取得了不少进展。例如，通过大数据和技术，京东实现了对物流网络的优化和化，提高了配送速度和效率；同时在制造方面，京东也在加快数字化转型，利用数字技术进一步提高产品品质和产能。最后，在云计算、物联网等方面，京东也在加速技术投入。例如，京东云已经成为了京东数字科技的重要业务板块之一，通过为企业和个人提供基础设施和应用服务，为京东未来的发展奠定了基础。同时，京东也在大力推进物联网方面的技术研发和应用，通过硬件和传感器技术，实现了对物流、仓储等环节的数字化升级和管理。总之，通过对技术投入的不断加强，京东在行业逆境中稳步前行，实现了强劲的增长和业务转型。未来，京东还将继续推进数字化升级，积极响应新经济时代的挑战和机遇。

7月13日，京东智能客服在《2021京东云峰会——零售科技专题论坛》上发布了零售行业解决方案，包含了京小智、智能外呼、AI虚拟直播等产品。

据星阳了解，京东智能客服覆盖京东整体电商平台，全渠道接入各项板块，724小时全天候在线确保为消费者排忧解难；拟人化智能回应系统，可理解用户意图并以简单易懂的字词进行回复，在平台流量高峰期间也可代替人工为用户快速处理简单、重复性的问题，很大程度上减轻平台与商家的沟通成本，更好维护消费者的消费体验。截止目前，京东智能客服已累计服务了超16万商家，2020年双11，京东智能客服累计为8432万人提供咨询与导购服务。

此外，今年电商大促节日619的到来，京东智能客服也交出了一份亮眼的成绩。根据京东618战报显示，6月1日至18日，京东智能客服累计服务量破49亿次，打破历史记录，同比去年提升27%。

而京东智能客服提供的解放方案中，以京小智为代表，集智能客服、智能营销、智能跟单、智能质检、智能分析决策等功能一体，为消费者提供全方位智能购物体验，其中智能跟单功能在消费者进店后起到了至关重要的作用，决定了转化率的高低；智能质检则是方便商家在供货、发货时的一道的检查环节，保障消费者的利益。

另外，智能外呼功能也为商家与消费者带来赋能。之鞥呢外呼功能可同时跟进多个消费者，通过大数据分析消费者购买意向，在第一时间为消费者提供服务，并且在外呼结束后，还将自动生成消费者整个消费行为分析报告，帮助商家掌握消费者需求，调整自身产品特性，提升店铺整体销量。

京东集团技术负责人在峰会上透露，自2017年以来，京东在技术研发上已投入近600亿元，为了进一步提升消费者的购物体验，未来，京东将继续深入技术，引入更多方便消费者与商家的功能体系。

沟通是拉进平台与消费者最好的方式，能通过智能方式大批量满足消费者的日常咨询需求也是京东智能客服的诞生初衷，与消费者之间桥梁架好了，就该考虑平台模式的选择了。星阳建议，入驻京东自营是一个不错的选择，其独特的供应商模式，大大减轻商家的运营压力，十分适合中微小企业的发展。

充满活力的2019年已经到来，与热热闹闹的2018年相比，竞争态势越来越严峻已经是板上钉钉了。 2018年里我们见证了物流巨头们的各种重磅举措，上市、起网、资本角逐、战略升级、终端暗战加剧、自动驾驶大战、联合与升级…… 看得人们眼花缭乱，比如德邦上市，德邦物流更名为德邦快递，推出了3～60kg公斤段的大件快递产品；满邦集团完成合并后第一轮融资，金额高达19亿美元；京东物流发力搭建全球智能供应链基础网络（GSSC）；上汽物流板块全资收购天地华宇；顺丰55亿元收购DHL供应链；百度投资狮桥，入局干线物流智能驾驶……

可以看出， 如今整个产业链和生态的变化都在加速，巨头们正通过各细分领域布局抢占市场先机，打造供应链生态圈。 在新的“质变时代”，作为供应链最核心的承载点，物流业如何应对高质量经济发展提出的新要求成为人们关心的焦点。在国家政策的鼓励和引导下，越来越多的物流企业向提供供应链服务方向延伸发展，并开始了向供应链一体化服务平台转型。很明显， 在细分领域争夺的背后，每一步都能看到顺丰、京东物流、菜鸟等巨头们对于供应链业务的布局和寸步不让，“看不见”的供应链与供应链之间的竞争才是巨头们竞争的聚焦之处，而且将变得越来越“真 *** 实战”。

“得供应链者得天下。”这句话物流企业都牢记在心，不过即使消费互联网的繁荣已经带动了业务后方的供应链业务的整合，相比于国际物流巨头几十年的供应链管理服务经验积累，国内的供应链管理仍相对落后。 在一边争夺供应链业务、一边奋起直追的路上，有的巨头交了天价“学费”走了“近路”，也有巨头通过多点布局来深入服务其供应链建设，取得了不俗的成绩。

顺丰

在2018年，有家巨头交了巨额“学费”，获取了国际物流公司积累了几十年的供应链管理服务经验，这家巨头就是顺丰。 55亿元收购DHL在华供应链业务，是顺丰由快递企业向综合物流企业转型的重要一步， 收购后，顺丰将迅速获得国际领先的供应链解决方案能力，还可以分享DPDHL（德国邮政敦豪集团）高水平的运输和仓库技术方案，降低学习成本，减少了过多的前期投入。除了补足供应链业务短板以外，收购后顺丰将成为拥有多元化全链条综合物流能力的公司，可以与公司快运、快递业务产生显著的协同效应，帮助公司快运、冷链等新业务尽快度过培育期。 考虑到未来的战略规划，55亿元的天价“学费”算是用在了刀刃上。

京东物流

“氪金升级”的玩家到底还是少数， 作为最早在供应链领域进行布局的物流企业，京东物流是兢兢业业通过战略高度和多点布局来深入服务其供应链建设的深耕者。

在过去的十年中，京东物流已经进行了优质供应链服务的实践， 在2018年，京东物流把供应链建设提升到了前所未有的高度： 10月18日，京东物流CEO王振辉在“2018全球智能物流峰会”上表示， 未来5～10年，京东物流希望和 社会 各界共建全球智能供应链基础网络（GSSC），推动全球供应链的智能化发展， 促进 社会 商业形态转型升级，全面降低 社会 成本，提高流通效率。2018年京东物流的诸多举措：海外布局进一步加强；无人 科技 的全面开放；首架全货机成功首航；京东快递上线、京东速运入局快运；“京 瞬达 ”、“快递到车”的推出…… 都与供应链建设密切相关，由点到线再到网，京东物流多点布局的步伐非常清晰。

菜鸟

和京东物流异曲同工，菜鸟同样有一张“网”。 在2018全球智慧物流峰会上，菜鸟宣布全力打造国家智能物流骨干网，并把这一目标明确为“一横两纵”战略。 其中“一横”，是加大技术投入，做行业数字化升级的引擎；“两纵”分别是为商家创新基于新零售的智慧供应链解决方案、加快全球化布局（包括全球运输网络、全球供应链网络和全球末端网络三大体系）。智能物流骨干网首先是基于连接，菜鸟通过IoT技术，把仓储、干线、末端、车辆、人员、包裹、门店等全物流要素连接起来，然后通过叠加人工智能和算法，提升这张网络的智能化水平，进而推进供应链的建设。 2018年，菜鸟同多家企业开展了供应链领域的合作， 包括1919、玛氏箭牌、雀巢、ALDI奥乐齐、资生堂、联合利华等著名企业。

智能供应链创新发展下的“京东样本”

供应链管理堪称国际物流巨头的核心竞争力，蕴含着复杂的 科技 、系统、标准，需要长期服务行业积累的理解和经验，并拥有深厚的技术实力与解决方案的能力，这些不是短时间就能具备的。 在这个 探索 的阶段，中国物流企业怎样又快又稳地布局供应链建设？

就如上文所说，重金交学费只能是个例而不具有普遍性，更加没办法普及。虽说异途同归，大家的目标都是相同的，但对比之下， 京东物流供应链布局比较成熟，其以供应链为核心、环环相扣、多点布局的路线或可作为一个参考“样本”。

京东物流脱胎于京东集团，从2007年开始自建物流体系，在2017年4月宣布正式独立，2018年便在“2018年中国物流50强名单”中位列前十，和顺丰一起成为唯二进入前十的民营企业。虽然经营模式非常不同，但一路走来，业内常将京东物流与其他巨头作对比，特别是2018年京东快递上线、京东速运入局快运，仿佛直接对标顺丰、德邦，将要掀起竞争浪潮。但实际上京东物流2018年所发布的涵盖京东供应链、京东快递、京东冷链、京东快运、京东跨境、京东云仓在内的六大产品体系， 其核心在于京东供应链，这是六大产品中最为核心的部分，其他产品均是围绕供应链展开。

回顾2018年京东物流的诸多举措，看上去是在单个环节稳固第一梯队的地位， 实际则是环环相扣，都服务于其核心能力——供应链的竞争，向着成为开放的供应链一体化服务平台进行多点布局， 这也是从电商物流起家的京东物流的优势所在。

早在十年前，京东物流就通过 首创B2C的物流服务体系 显著提升了中国零售行业的流通效率，同时， 作为“仓配一体化”的开创者 ，京东物流通过全国布仓，建立智能化物流中心“亚洲一号”仓库、前置仓等，在行业里率先做到了几乎所有自营商品的当日达、次日达，成为京东区别于其他电商平台的最大优势，这些举措都为其供应链布局打好了深厚的基础。

2018年6月，京东物流发布国际化战略，宣布以全球智慧供应链基础网络（GSSC）为蓝图，以搭建830双通全球网络、十大供应链 科技 输出、五大全链条数字化赋能为方向，形成强大的全球化供应链服务网络。 10月，京东物流通过峰会将这一战略进行了更深入的阐释： 在“共生”理念下，京东物流希望和 社会 各界共建GSSC，推动全球供应链的智能化发展，打造针对不同产品的仓配、快递、快运、分钟级的即时物流等服务，实现消费场景的全景覆盖，缩短全球商品的“距离”。

供应链建设的战略高度已经确定，2018年京东物流的大举措都是围绕这一战略展开的，由点到线再到面，步伐非常坚定， 同时随着京东物流国际化战略不断升级，京东物流的仓配一体模式与智能系统也在国外得到了落地。

无人仓、无人车、无人机、配送机器人是数字化供应链的重要环节，2018年京东物流在这些领域持续加强前瞻性布局。行业首发自主研发L4级别无人重卡、全球首个机器人智能配送站启用、投用全国规模最大的机器人仓群、物流无人机获首张省域范围经营许可证、京鸿无人货运飞机首飞…… 随着这些标志性事件的一一落地，京东物流干线—支线—末端三级智能物流体系逐步搭建，空地一体智能物流网正在形成。

近年来，京东物流在航空方面的布局不断加速，先后与南航、国货航、东航物流等企业达成合作。2018年11月，随着首架全货机成功首航，京东物流从此进入全货机时代；12月，与南通市政府签署战略合作协议，双方将共同努力把南通机场打造成为航空货运枢纽， 京东物流的航空战略再进一步，这些都为GSSC的建设提供了很大的助力。

巨头们供应链业务的优势领域各有不同， 京东供应链的优势领域是以服饰、消费品、3C、 汽车 后市场四大行业为核心 ，打造了从仓储到配送、从线上到线下、从硬件到软件的供应链一体化解决方案。作为最早布局智能供应链的物流企业，京东物流目前已经和超过200家行业领军企业达成共生的战略伙伴关系，共同推动GSSC全面搭建。

以高价值、安全性要求高的3C产品为例，京东物流构建全程可视、可追踪的管控平台，确保全程货品安全及 历史 可塑；多地分仓，利用核心仓储资源，以大数据分析赋能于多地分仓管理，实现智慧仓储布局，既满足上游品牌工厂分布对应，又满足全国范围的快速铺货。在家电领域，京东物流与欧洲第一大家电品牌博西家电(中国)结成战略合作，博世和西门子POP平台店铺排名在5个月内从第212名提升至第29名。截至目前，格力、海信、创维、奥克斯、博西五大家电巨头均加入了京东物流的朋友圈。

结语

在全球经济一体化的趋势下，供应链水平是影响企业乃至国家竞争力的关键因素。物流企业贯穿供应链上下游，掌握各类渠道资源，向供应链一体化服务平台转型具有先天优势。在这条道路上，京东物流、菜鸟、顺丰等巨头是最积极的参与者，在各种路线中，京东物流以供应链为核心、环环相扣、多点布局的发展路线更具有可 *** 作性和借鉴性。 市场非常广阔，我们期待巨头们的良性竞争，期待物流企业通过向京东物流这样的供应链领先者学习进而成功转型，期待物流行业在供应链领域的建设可以推动整个 社会 经济流通速度和效率的提升，帮助中国在供应链模式创新、物流基础网络建设等方面取得更瞩目的成绩。

作者 | 郭嘉

来源 | 物流沙龙

此文系作者个人观点，不代表物流沙龙立场

京东农村电商为何发力如此猛

引导语：随着电子商务的快速发展，电子商务这股东风吹遍了大街小巷，吹到了农村。农村是个充满活力的大市场，电商巨头早已觊觎许久。但问题的关键在于，农村电商面临诸多难点，若没有切实找准农村电商的切入口，再大一块蛋糕也无法吞下 。

第1000家京东“县级服务中心”在井冈山正式落成标志着京东仅用短短一年时间，在全国开设“县级服务中心”1000家，招募乡村推广员15万人，开设京东帮服务店1300多家，还有600多家地方特产馆、特产店。

一年一千家，京东凭什么能做到

农村是个大市场，电商巨头们都在抢。2015年年初，刘强东提出了农村电商“3F战略”，并透过“县级服务中心”将这个战略落地并延展。短短一年时间拓展到千家“县级服务中心”，这种发展速度是如何做到的简单说，就是天时、地利、人和。

第一，天时——农村市场机遇空前

国务院发展研究中心农村经济部巡视员、研究员谢扬曾给出过这样两个数据：2014年全国农村网购规模大约在1800亿元，而到2016年将到4600亿元，中国农村电商消费市场潜力巨大。现在农村居民的消费能力、消费观念、生活网络基础条件、物流设施、电商的介入在日益提升，都是农村市场发展的必要条件。

来自德银(Deutsche Bank)的研究报告也认为，随着大城市趋于饱和，中国电子商务的未来增长点在农村。京东农村电商，及时的抓住了市场机遇，顺应市场大趋势，结合自身的优势，对取得高速发展打下很好基础。

第二，地利——解决农村实际需求，赢得当地政府支持农村电商，不仅具有商业价值，更重要的是，这件事具有社会意义。首先，京东农村电商能够迅速让亿万农民感受到最新、最潮、最便捷、最实惠的购物体验，通过电子商务，真正提升了农民的生活品质。

农村电商的发展，电商人才的缺乏是重要的阻力之一。京东来了以后，各地通过京东“县级服务中心”的培训，培养了不少的电商人才，同时提供了大量的就业机会，也使当地经济搭上了电子商务的快车道。

另外，例如京东仁寿“枇杷节”，通过京东电商平台，初步实现了当地农产品通过电商平台向全国销售的目标，为当地农业产业互联网化、转型升级积累了宝贵的经验，也开创了政府与电商平台实现优势互补，互利共赢的新模式。

这种对互联网人才的培养、当地农产品上行和当地消费环境的改善，是当地政府会对京东的农村战略予以支持的重要原因，也促进京东“县级服务中心”得到更好更快的发展。 第三，人和——真正站在农民身边，刘强东的乡村情怀刘强东在很多演讲的场合都会提到一个话题，那就是“一定要让乡村父老过上跟城里人一样的日子”。这样一份情结，也促使京东比其他公司有更坚定的决心和行动力来做好农村电商。

过去农村电商发展程度不够，没有做到真正惠农，农村传统消费模式中的弊端，使得假货和低质商品在农村市场泛滥。刘强东在2015年中国(四川)电子商务发展峰会上说道：“我是农村长大的，也亲眼所见农村经济的变迁，从几年前村里镇上总买到假可口可乐，到现在便利店、品牌店、超市也来越来越正规化，农民的生活品质需求在提高。

“农村电商的使命应该是消除城乡价格歧视、推进消费的公开透明，打造城乡公平消费环境。农村电商是良心工程，这不仅是生意，还有作为“一个农民儿子”的情怀，不忘初心才见真心。

同时，京东自身的优势也保障了高速发展的持续性。对配送、物流、质量的全方位管控能力，也是京东的重要优势。这种优势成为京东开拓县级市场重要推力。

由此可见，京东，正是因为其坚定的战略决心、充足的战术准备，并能够紧紧抓住契机，赢得政府的支持，才能够在这么短的时间内取得这么显著的成绩，才会在这么短的时间里，构建了一个覆盖，农村金融、京东帮、特产馆、乡村推广员、县级服务中心、农资电商及网络大数据等多个板块的完整而厚实的“农村电商”体系，可以说是目前战略最全，体系最完善，覆盖最广的农村电商模式。

农村电商的京东模式，也被多级政府作为典型案例，在全国推广学习，成为众多农村电商企业仿效研究的对象。

“县级服务中心”对京东农村战略的意义何在

从前述可见，京东在实施农村战略上可谓是占尽了天时、地利、人和。京东为何要通过构建“县级服务中心”来作为其农村战略的切入点呢作为纯粹的电商企业，为何又要采用这种落地服务模式呢

京东的“县级服务中心”其实就像一个根据地，想拿下农村市场，根据地策略不失为一个最有效的举措，即真正与农民一起，深入农村，以县为中心落实推广员制度，延伸推广员人脉关系，也就是熟人经济概念。

在农村，熟人好办事，人际关系比广告更有效果。此外，县，是在中国行政区划中介于乡村与城镇之间至关重要的一环，也是国家推行一切农村政策的桥头堡。京东构建“县级服务中心”自然也是要把县作为农村电商战略的核心单元，农村电商的发展关键就在“县级服务中心”。

显而易见，京东的农村电商战略不仅仅只是搭建旨在覆盖全国的“县级服务中心”这么简单。事实上，以“县级服务中心”为依托之一的京东的农村电商战略，是一个涵盖工业品下乡、农产品进城、农资电商和农村金融等范畴的整合电商战略服务。这意味着，京东不仅将配送、服务网络建到了农民家门口，并且需要实实在在的解决农村地区购物难、赚钱难、借贷难的“三难”问题。

京东的“县级服务中心”相当于给京东农村电商的落地搭建了一个平台。这个平台主要承担了代客下单、招募乡村推广员、培训乡村推广员和营销推广等功能，乡村推广员是京东在农村地区全面铺开农村电商生态经济的基础网络。乡村推广员将发挥他们熟悉网购和本地乡土格局的优势，帮助乡邻创建京东账户、推荐商品、指导下单、完成支付，使村民切实受惠于京东电子商务的便捷和实惠。

未来发展，值得期待

当然，农村市场的开拓，并没那么容易，也不是一帆风顺的，农村电商不会一蹴而就， 未来几年，将是中国农村的大发展时期，国家政策的支持，城乡二元结构的调整，土地流转政策的实践，乡村城市化的改造，都将极大的影响农业乃至农村的未来，京东农村电商战略的推进正赶上中国农村的变革期，顺势而为，也增添了成功砝码。

只有企业站在农民角度去看问题，才能发展的越来越快。京东正是在天时、地利、人和兼具的基础上，通过正确的引导，在一年时间里迅速发展壮大。

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京东进行大数据采集和分析主要是通过用户行为日志采集方案（点击流系统）和通用数据采集方案（数据直通车）。京东的数据目前包含了电商、金融、广告、配送、智能硬件、运营、线下、线上等场景的数据，每个场景的数据背后都存在着众多复杂的业务逻辑。为了帮助业务人员降低获取数据的门槛，简化数据获取的流程，同时帮助分析人员方便快捷地进行数据统计分析，进而挖掘数据的潜在价值，京东搭建了一套完整的数据解决方案。

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