乐学 淘宝上买到假货如何维权
买到假货可以直接投诉商家出售假货，投诉后需要提交假货证明，判定成立的话商家会受到处罚，而投诉方也会收到假货赔偿（产品金额的30%）
若您收到的商品怀疑是假货，请先不要着急哦：
①如果是交易进行中，请您申请退货退款，并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致，您可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。
②如果是交易已成功，您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理。
温馨提醒：
淘宝不支持买家私自销毁货物，如已销毁，需提供执法机关没收或销毁货物证明。
家如果需要举报卖家出售假货， *** 作方法如下：
第一步：在商品详情页面右上角的举报中心选择举报此商品
第二步：进入举报页面后选择：出售假货的选项，发起举报。
举报发起成功后，可以在我的淘宝—我做出的举报进行查看。淘宝小二收到您的举报后会进行核实处理，处理时间为3-5个工作日。
描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
①如果交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。
若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，您可以申请退款，在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”，并上传有效凭证（如实物对比、质量检测凭证等），待淘宝客服核实。
②如果交易成功的0-15天内，请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待客服介入核实处理。
提醒：售后维权机会只有一次，建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天，请您注意维权时间，逾期未发起，淘宝网将不再受理。
交易成功15天后的售后处理时间，请点此查看。
扩展资料：
退换货邮费问题：
交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
运费问题的争议处理规则，请查阅规则-运费问题的争议处理（买家版）
例如：
买家收到的货物存在质量问题，买家无过错，责任方在于卖家，邮费由卖家承担，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，则邮费由买家承担。
实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到一件衣服尺寸偏大，认为是卖家的责任，卖家认为属于正常情况，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题，可在双方协商失败后，发起维权。当然，买卖双方各退一步，友好协商处理，绝大部分邮费争议均是可以解决的。
参考资料：
1可以进入“淘宝首页”左侧导航栏—“售后管理/投诉管理”—“维权管理”—“淘宝售后服务记录”找到对应交易，点击“查看详情”进入维权页面点击“要发表留言和凭证”即可。
2进入左侧导航栏—“退款维权”—“退款管理”—“申请的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”进入退款页面点击“发表留言和凭证”即可。
点击要求淘宝介入后，会给予3天的举证期，如果需要买家举证的，还会给予卖家24小时的处理期，之后会进入到淘宝审核凭证期，将会在4-6个工作日给出处理意见，耐心等待淘宝处理结果。
在淘宝上买东西怎么维权：
进入我的淘宝—已买到的宝贝，选中该笔交易，点击申请售后，选择未收到货的维权进行发起。
填写售后协议；选择未收到货后，售后服务类型只能选择未收到货，售后要求只有要求退款，要求退回的金额不能超过交易的金额。
填写售后信息提交申请后，给予卖家3天处理售后申请，如需修改维权的金额或者后续和卖家协商一致需要撤销维权，根据页面上提示 *** 作即可。
若您的售后发起后不能和卖家协商达成一致，在卖家拒绝售后申请后，您可以点击要求淘宝介入处理。
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网络购物维权_百度百科
拨打12315全国消费者协会举报电话。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。
拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他和被申诉方的名称、地址、电话。
扩展资料
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。
⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
参考资料来源：百度百科-12315
参考资料来源：百度百科-中国消费者协会
如果在淘宝商城购买的物品有质量问题或者卖家服务态度有问题，可以通过投诉和举报获得维权支持。在淘宝首页搜索“消费者投诉”，选择相应的链接点击进入，依据实际情况选择合适的投诉类型。然后填写相关信息（如订单号、问题描述、投诉人信息等），并上传相关证据（如或视频）进行投诉。消费者投诉可以选择多个途径，包括向站外_首先我是申诉这个店铺错发，并把证据给淘宝小二，结果淘宝驳回。我才意识到，这个事情可能不会这么简单了。于是，我选择申请仅退款，商家肯定不同意，那么我就可以申请介入，得到更高权限的淘宝客服的帮助。
但是，商家一直回避问题，拒绝淘宝的调解，并且淘宝小二也明显偏向商家那边。于是我明白，淘宝官方是不会给我解决问题的。这个时候时间已经经过一个星期，商家自始至终没有主动联系我，面对我的质疑也是不回答。
于是我根据商家后台的信息，得知商家是深圳的店铺，于是首先拨打了深圳的消协电话，但是打不通，于是我在深圳消协的官网上递交了我的投诉，并且提交证据，（提醒一下，遇到这种情况，一定要保留所有的证据，对话，截图，快递单，快递箱）要求商家退一赔三，这是法律对卖假货的惩罚要求。大概赔偿下来是11000元。
同时，我打通了杭州消协的电话，因为淘宝在杭州，投诉淘宝和该商家，这样可以受理，单纯投诉商家受理的可能性小。杭州消协很专业的记录了事情，但是，一直到我撤诉，杭州消协才联系我，所以，尽可能的找商家当地的消协，杭州电商的纠纷很多，效率比较低，我也表示理解，因为杭州消协和我联系的小哥哥声音太好听了 。
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