乐学 一场因为恶意打假，而引起的淘宝店社群风波
后来他自述为何回到老家，是因为不适合在城里。
是啊，每个人都有适合自己的路与所在，而掌柜L无疑找到了自己的路，并在这条路上做精做大。在经营店铺店铺上，他从家乡的众多产品里，以蜂蜜作为切入口，在店铺起步阶段，专一打造蜂蜜这一款产品。
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第一次在淘宝遇到这家店铺时，看到这一款蜜蜂产品文字的朴实介绍，掌柜的本人相片，还有他在寻找 蜂蜜的场景，于是被吸引；再看下用户评价，包括好评，差评，追评，都能看出不是刷出来的评价；再看下店铺的打分，三项指标都在49分以上。蜂蜜的价格500g六十几元，于是购买。
在收到产品后，蜂蜜罐被四四方方的棕色纸皮盒包裹着，蜂蜜罐也是掌柜L自家店铺的设计，盒子 里放着一个木勺，也放着一张纸，纸上写着一段感谢的文字，介绍了自己与对买家的感谢。纸张上的文字是钢笔写的，字体也工整，看后很舒适。
纸张上有掌柜L的微信，于是添加，就这样，开始认识掌柜L，并前后购买过多次。
在这期间，能够看到他在选择产品时的匠心；在包装的设计上朴实而自带风格；在店铺的营销上，他不打价格战，价格基本稳定，而有新品，会采取一些促销方式；在给到顾客的订单里，他或者送一些别样的小特产，或者一些小配件。
所以，我很欣赏他的经营风格，与做事风格。
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一个多月前，他开始经营微信群，群里前后拉了三百人，都是他过往的老顾客了，毕竟他做店铺这么多年了，有许多自己的顾客，自然是不成问题的。
这个群比较活跃，每天几百条的信息，群友也是天南地北，能看出，大家都很认可掌柜L ，对这个社群也很热情，鲜有废话与打广告的，总之这个群的氛围很好。
而掌柜L把大家拉在一起，其实也是想走另外一条 路，来给自己的生意增加新品和销售方式。
每一周，掌柜L，都会上一些自己的老家特产，给予群里比较合适的价格，并让大家接龙，毕竟这些特产都有着时效性问题，所以大都是预售方式。群里的用户也比较热情，每次都有至少十几个用户接龙购买。
正常看，这个社群 正在迸发着无限的活力，也给掌柜L带来了新的销售方式和多种可能性。
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但是这一天，问题来了，一位用户阿D被打假人员告知M店的蜂蜜有缺失，并号召他一起打假。 他半信半疑中，于是咨询掌柜，掌柜的店小二回复说重量不会有问题的。
阿D亲自称量了下，电子秤显示，罐装瓶310克，蜜蜂加瓶大概774克，而购买时，是净含量500克，于是由重量问题衍生出质量问题，以及信任问题。
话说两头，关于打假，我过往看到许多打假事件，包括打假人员，这些人以打假为事业，视为一门生意，专业谋生，刻意打假。
掌柜L在过往也遇到多次打假，毕竟像他这样经营产品，自己又没有质量的质检以及其他证件，店铺分值又这么高，自然容易被打假人员盯上。
掌柜L从来 没有妥协，即使知道自己在证件上存在一些问题， 但毕竟产品没有问题，所以从来都是拒绝。
这一次，掌柜L碰到一个比较强的对手，对手在敲诈无果后，明显不甘心。居然找到了掌柜L的用户阿D，告诉阿D，掌柜L家的蜂蜜重量有问题。
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蜂蜜的重量是有问题吗？事后看是有的，是有这个问题的。
为什么会存在这个问题，一是因为瓶子的批次问题，二是更换瓶子批次后没有及时同步员工瓶子的重量信息。
原先的瓶子重量是270g,但在使用中，掌柜L发现这款瓶子的质量不合适，于是换了一个批次的瓶子，310克。
但是换了新的瓶子后，装蜂蜜的老人（邻居，是掌柜L雇佣来的）还是按照原先的总重量装蜂蜜，于是问题产生了。
但是这其中有一个插曲，因为掌柜L一般都会在重量上多加十几克蜂蜜，所以大部分的蜂蜜加瓶子重量805克，净含量495克蜂蜜。所以大部分蜂蜜是相差10克左右。
再者，因为新瓶子是刚投放的，新旧交替，影响面还不是很大。
但是影响总之是有的。
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于是阿D持续的挥舞着正义的大旗，的确是正义的。 毕竟掌柜L后来也在私聊中亲自承认了因为使用瓶子的批次差异，产生了有部分现象的发生。
但阿D已经不相信掌柜L了，要求掌柜在用户群中亲自承认错误。这是一个很有趣的现象，而且，我相信阿D也是一个铁粉。
阿D称量的所购买的缺少了几十克蜂蜜，但掌柜L也毕竟百苦难言，错了就是错了。
而他的用户群基本都是老用户，事实证明都是铁杆，也继续称量，虽然瓶子净重310克，虽然蜂蜜都维持在805左右，也就是有十克左右的差异。
整个群炸锅了， 掰扯中，不胜繁琐，但依旧没有恶语相向，依然99%的人继续相信刘蜜书。
两个小时后，整个群开始热闹的讨论吃与玩了，不愧是种子用户群。
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掌柜L多次遇到打假，这个耳闻过，但以为这次的社群风波是他始料未及的吧，不过他既然遇到了这一次的风波，就不得不反思，部分原因还是自身有了问题点。
掌柜L在反思这件事后，先是采取微信群道歉，而后亲自写道歉信，亲笔写下满满一张A4纸的道歉文字，
但让我始料未及的是，他居然并在第二天的凌晨下架所有店铺商品，自己停业整顿，并在店铺上张贴停业整顿信息，以及道歉，并出示了解决方案，只要有告知是有重量问题的蜂蜜订单，统统补发一瓶。
这无疑是需要魄力的，毕竟自关店铺，自我整改，自我检讨，并出示了一个让自己肉疼的解决方案。
在解决这个问题上，无疑做了一次很好的危机公共。
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只是，让我始料未及的是，在风波一个礼拜后，掌柜L解散了这个他倾力打造的微信群，这个社群充满着活力，并对他个人以及产品信任的社群。
解散，无疑代表着一次失败的尝试。
但是，以为还是他对社群经营方式有些不拿手，或者有些不适，或者是因为这次事件而对社群心冷。
坦白而言，这次的事件产生，有他公司内部的问题，也有外部打假人员的掺和，但归总还是自己的产品出了瑕疵，只是这瑕疵被一个用户放大后，他又放大到整个店铺。
如果回过头来看，如果不建社群，那他可能就不需要做这么多事，完全可以单对单的解决这一位用户的问题。
所以，店铺在经营社群时，也在考验着本身的产品问题，售后服务水平。
那么问题来了，企业该不该经营着自己的用户微信群呢？拼多多淘宝打假教怎么赚钱师父
打假有两种方式：一种是专业打假，另一种是新手打假。专业打假主要针对电商平台的真实问题。根据相关法律依据，打击违法商品，向工商行政管理局投诉，或向法院起诉。
如今淘宝对假货的打击把控越来越严，很多的正规品牌店铺也都会或多或少的受到一些影响，今天小编就来为大家介绍一下淘宝打假的流程是什么？以及正规品牌店铺维权的方式，方便大家在维权时采取正规手段。
淘宝打假流程1、注册邮箱
首先我们需要注册一个邮箱，邮箱是用来之后在知识产权平台上注册账号时收取验证消息以及后期收取知识产权平台发布的信息所用。对于邮箱对这块没有限制，我们日常生活中使用的QQ邮箱、163邮箱都可以使用。
进入阿里巴巴知识产权保护平台 邮箱注册成功后，我们百度搜索“阿里巴巴知识产权保护系统”，进入阿里巴巴知识产权保护系统。
2、注册账号
点击“创建”之后，开始注册账号。输入之前注册的邮箱，点击下一步。
注册账号,在邮箱收到邮件之后，点击邮件中的链接，进入填写账号信息界面，输入密码。
注册账号,填写身份信息，若注册的投诉方为个人，需提供二代 *** 正反面原件彩色扫描件;若注册的投诉方为企业，需提供企业最新营业执照正或副本原件彩色扫描件。
3、提交知识产权资质
账号注册成功之后，我们登录账号，进入“提交知识产权”资质页面。知识产权维权平台上将知识产权类型分为商标权、著作权、专利权和其他四类，针对不同的类型提交不同的材料即可。
4、淘宝承诺函
当以上的知识产权资质审核通过后，(详细：壹零玖玖叁壹陆贰陆玖)我们还不能进行投诉，还需要提交一份淘宝卖家承诺书彩色扫描件，承诺函是投诉方对在知识产权平台上所提交的材料和 *** 作保证真实有效的承诺书。承诺函审核通过需3个工作日。待承诺函审核通过后，即可进行投诉 *** 作了。
5、投诉链接
投诉方将涉嫌侵权行为的链接在知识产权平台上进行投诉，不同的侵权行为投诉在不同的知识产权类型下，并写明投诉理由以及上传相关凭证。
6、申诉处理
知识产权平台删除侵权链接后，部分卖家会进行申诉，申诉期为3个工作日，卖家申诉后，投诉方需处理申诉响应，处理时间为3个工作日。投诉方可对卖家申诉进行撤诉或小二介入。若撤诉，则投诉链接恢复，维权流程结束;若小二介入，则由小二最终处理链接保持删除或者恢复，维权流程结束。
淘宝打假流程，品牌方如何进行维权就是这样处理的;能够在一定程度维护品牌自身的利益，防止假冒伪劣的产品扰乱市场，还可以免受自己的损失，而不会出现有理无处伸冤的情况。当然，淘宝假货打假事件，也是会逐渐改变大众对淘宝的一个认知，起到很好的良性作用。
在面对专业打假应该如何应对只能有帮助吧，不能保证一定起作用。
1，打电话给他，协商退款几百块钱补偿下，你给个好评这事儿算完。沟通要注意措辞，反正就是跪求，表达下自己不容易什么的。然后做logo啥也是你要做的啊。如果只是为了钱，这个人可能会答应你。电话这里一定要注意对自己不利的话不要说，以防对方录音。当然你也可以录音，万一录到对你有用的话呢。电话主要是为了避免留下旺旺对你不利的证据，淘宝主要看的就是你们的旺旺记录的。电话最好不要用自己店铺绑定的电话
2，硬撕。 淘宝秘书那里可以投诉异常退款的，但是规蜜这个玩意儿很坑爹，一般都是机器审核的。这个不一定能成功。
3，淘宝介入的话你可以卖家留言啊，留言那里复制粘贴是买家让你做logo的这些聊天记录。如果可以上传就上传的聊天记录。只要淘宝让你上传凭证，你就往外撂啊
4，就算是淘宝介入判定你失败，你也可以继续找淘宝维权啊。其实你现在就可以打电话给淘宝，问淘宝我该怎么办啊。只要把事情说清楚了，淘宝都会给你很不错的建议的。你做淘宝这么久了不要告诉我还没给淘宝电话客服通过话。
互联网滋生的市场，庞大并且复杂，而且随着电商的迅速崛起，许多企业的收入来源均来自网店的经营，甚至衍生出专为网店提供的产业链，那么如果淘宝切断了他们的销售渠道，C店身后的产业该如何生存呢？卓普科技这就带您走进幕后，在双十一来临之际，升级打假，众多网店“触礁”，被一锅端！事情的原委
卓普科技了解到，此次淘宝直接将规则修改，从“描述不符”更名为“描述不当”，并且升级了相关的表述，处罚力度也有所提升，并且增加了“关店”的处罚。
于是，广州某地区的女装店，被一锅端，针对于这些店铺扣分、质检不达标、不合格、甚虚假交易的“违规店铺”进行处罚，大小店统统没放过，甚至有些直接关停！
当然不仅如此，该关停事件，不仅影响了该地区的服装店铺，也牵连了周边的其他卖家，家电类也正被严查。
如此一来，店家肯定不干了
如果是日常销售，店家也就是关店止损，并不会造成太大的影响。但卓普科技了解到，恰逢双十一来临之际，众多店铺进入了疯狂的备货阶段，用以消化双十一的销量增加，有些企业已经备货几百万，这一次关店，将直接影响他们的库存！
当然，影响最深的应该属于生产厂家了，有厂商代表甚至准备前往阿里巴巴总部讨说法，毕竟辛苦大半年，被淘宝一日封停，没有了任何收入：“本次阿里严厉打击描述不当的行为，对于供应商来说，直接破坏了各个供应商的供货体系，斩断了所有供应商的经济命脉。”
他们被淘宝“坑”了吗？
许多供应商还表示，淘宝的政策修改，直接让他们的货物成为“废品”，没有了销售渠道，淘宝霸权，直接损害了众多商家的利益，对淘宝已经逐渐失望了。
但是，淘宝的态度依然坚决，针对于规则的修改，淘宝的目标就是提升商品品质，针对“描述不当”的产品加大处理力度，而此期间，被关店，实属正常。
到底是谁的错？
卓普科技了解到，在2016年年初，淘宝就以已经具备2万以上的商家店铺，个人店铺的数量也达到了600万。如果连带无人经营的店铺数量或者仅是摆设的店铺，淘宝的总店量应该在千万级别。再加上这两年的疯狂发展，淘宝加上天猫的店铺总数，应该是惊人的天文数字。
而如此大规模的市场，流量、竞争、分布都将不均等。而一些靠着一两个店铺生存的厂家，很有可能被淘宝的小规则，降权、撤爆款甚至是关店。
而今，淘宝在双十一之前，更是加重打假进程，管控力度也是直线飙升，从原来的“商品描述不符”扣分，只针对产品的下架等处罚，直接上升至店铺的降权，整体的关店处分等。直接给了销售低劣产品的淘宝店铺，迎面痛击！亦或者想斩断他们的供货体系，给予双十一消费者购物，更多的保障！
卓普科技提醒：
质量监管，着实可以提升淘宝整体的环境，避免优质产品被劣质店铺恶意竞争，从而优品流失等损失。还能通过质量管控，提升消费者心目中的形象！而商城建设，消费者的认可，永远是第一位。
而如何提升消费体验，是所有的商城建设直接面临的问题，淘宝的大规模“闭店潮”，不仅仅是消费升级的指导，也是平台严打之下的最终结果。
或者，在如今算法，日益精准的情况下，淘宝采用屏蔽低劣店铺的形式，既可以向主会场导流，还能淘汰部分“低、假”产品，也能让许多店铺有所缓和，不至于切断身后的厂商，让数百万的产品，成为废品。
写在最后
优胜劣汰，是商场的法则，淘宝再进一步的淘汰店铺，不仅仅是“违规”C店，被“错关”的店铺，被“恶意举报”的本分经营者，很有可能被牵连其中，许多商家已经开始另觅它法，毕竟只靠淘宝生存，自己的命脉，终究在别人手里。你打了马赛克？现在淘宝对故意遮挡是可以作为假货处理，尤其是故意打马赛克。
你描述的情况应该是售假或者品牌不符，否则你不用这么委婉曲折搞这些动作。你的商品存在问题，怎么会判你赢？
你可以拒绝退款申请，要求退款退货，淘宝介入不能认定你售假，最有可能的判定结果是退款退货。
如果认定你售假，且不认为买家是职业打假人，会支持买家仅退款，淘宝不支持职业打假人，但是也不会支持售假。遇到了职业打假不要慌更不能冲动，不能被对方牵着鼻子走，毕竟对方是主动出击的一方，既然他出手了自然有依仗的存在，这时候觉得应该更为冷静的处理，把损失的利益减少到最小。下面就教大家在碰到职业打假时怎么处理
一、确认问题，投诉点
遇到有职业打假盯上你的产品了，那么你首先要明白
你卖什么产品
产品存在什么问题
对方提出了哪些质疑
对方买了多少钱的
现在什么要求
到什么阶段了
确认述几点。觉得就可以进行下一步分析利弊，决定取舍。
二、确认对方是什么类型的职业打假目的是什么
在确定产品问题、金额所处阶段后，要明确对方的目的和诉求，以及是什么类型的打假人。
就现在常见的来讲，百分之90的都是为了赔偿。那首先要看对方买了多少钱的是三倍赔偿还是十倍赔偿赔偿金额是多少，我们产品问题是不是硬伤。分析完后，再着重倾向是谈和解还是死磕。
如果问题比较棘手，认为看看是否可以以最小的成本把这个事情私下处理掉。三五百块的投诉举报，简单谈谈，就当是买个教训，然后第一时可整改，不能同一个地方跌倒两次!
当然，这还要看你店铺所售产品是否有整改改正的可能。如果你店铺现在及将来都会存在这种问题，且不是一朝一夕能改正的，那还真的需要死磕下来。一绝其绵延不断!
三、分析双方优劣证据凭证
在接到职业打假人的找茬后，要想到该产品存在的问题是由什么原因引起的，是否是不可逆转的问题。比如，生产许可过期，那么就要看生产日期是在其过期前还是过期后。再如，产品执行标准不对，那么要看是否有国标企标行标甚至存在相似等。然后再结合进货凭证质检报告等，能否摆脱我方责任或者减轻我方责任。同时还要想到对方是否存有相关证据，货物状态如何，款项如何，是否有聊天记录，是否尽到告知的义务，聊天记录是否对我们有利等等，以求我方利益最大化。
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