乐学淘宝 2022-06-26 5:26:01

淘宝特价版邀请新人

如果在商品提交审批或活动发布后，活动商品的sku信息/价格被修改，淘有权根据商家行为的严重程度采取限制店铺参与营销活动、没收保证金等措施。

1.商家提交的活动申请被平台批准后，平台有权从物流、商品、售后、纠纷、评价、服务等维度进行评估。如果商家考核结果不符合准入要求，且以下任一指标低于阈值，平台有权根据实际情况通知商家进行整改，或取消商家商品的活动资格或从活动资源等级中移除活动商品。考核指标如下:

1)最近7-30天的质量退款率leaf产品退款率的1.5倍。

2)最近7天48小时发货，24小时收款率

3)不合格品的抽样检验。

4)活动中存在滥发等违规行为。

2.消费者权益保护

1)参评商家应具备良好的业务能力、服务能力和供应链管理能力，保证商品质量，做好消费者服务。如遇消费者体验或权益受损，应遵循营销领域消费者权益保护升级规则。

2)后勤支持:

活动期间的商品订单(以下简称“活动订单”)应严格遵守“淘特物流配送规则”，确保消费者良好的物流体验。遇法定节假日或平台其他促销活动，平台对运费规则或特别约定进行调整的，以相关调整公告为准。

3.虚假交货

1)虚假交付包括但不限于以下情况:

商家上传商品物流单号(含转运后的物流单号，下同)后24小时内，物流单号在相应物流公司官网无包裹信息；

商家上传商品物流号前30天内，不同收货人或不同收货地址的订单已经用物流号发货；

2)订单物流信息异常的其他情况。

对于虚假送货单，淘平台有权从商家账户中扣除相应的消费者赔偿金，并以平台红包的形式发放给虚假送货单对应的消费者。补偿标准如下:

红包的计算标准是以商品的实际成交金额为基础，通过四舍五入的方式将红包金额计为整数。

3)淘特平台依据本条规定对相关虚假发货单的处理，并不免除商家的实际发货义务，对于相关虚假发货单，商家应当继续履行实际发货义务。

4)品质保障:新场馆参展的3C数码配件类商品必须签订破损保障服务，洗护用品/卫生巾/纸张/香薰类商品必须签订破损保障服务。对于对退货服务不满意的商品，必须签订活动合同。

如果已通过淘客营销活动的商家在商品提交阶段或活动期间(包括预热和正式活动)因自身原因以任何形式撤回或拒绝履行活动要求，如预定期内的商品，但商家多次取消活动，淘客有权限制营销活动并没收保证金。

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