淘宝退款怎么申请平台介入
第二步进去全部订单界面之后,找到要申请客服介入的订单,点击进去
第三步进去订单之后,点击退款中
第四步进去之后,点击客服介入,可以申请客服介入
第五步需要注意的是申请客服介入,需要商家已经处理,商家没有处理,客服是不能介入的,对商家处理的结果不满意,可以申请客服介入
淘宝申请退款退货流程
现在网购已经成为人们的一种习惯,而且网购的东西也相对来说便宜点。不过有时候也会买到不满意或质量差的物品,所以,我们需要了解下淘宝网退货的流程。下面是我整理的淘宝申请退款退货流程,希望对你有所帮助!
退款的形式分为两种:1未收到货 ,2已收到货。 请根据实际情况选择。
未收到货退货流程
登录淘宝网,点击“我的淘宝”。
点击“已买到的宝贝”。
选择需要退货的宝贝,点击“退款/退货”。
第一种情况,未收到货。点击未收到货。
一、选择退货原因:
1协商一致退款
2未按约时间发货
3虚假发货
4其他。
二、在退款说明中输入0—200个字
三、上传凭证: 最多可以上传3张,而且的大小不能超过5M,支持GIF、JPG、PMG,三种格式。
四、点击提交退款申请。
提交后等待卖家处理退货申请。在3天之内,如果卖家对退货申请不做任何处理和回应,3天之后,未处理将会自动退款。如果双方不能达成协议,可以申请淘宝客服介入处理。
退款成功后,会提醒你申请退款成功,退款的金额已经退款到支付宝了。
已收到货退货流程
登录淘宝网,点击“我的淘宝”。
点击“已买到的宝贝”。
选择需要退货的宝贝,点击“退款/退货”。
点击已收到货,
一、选择是否退货
二、选择需要退款金额
三、选择退款原因:
1商品质量问题
2收到商品描述不符
3退运费
4发票问题
5其他
四、在退款说明中输入0-200个字
五、上传凭证。 选择要上传的',上传的数量不能超过3张。每张不能超过5M,且支持GIF、JPG、PMG,三种格式。
六、点击提交申请。
提交后等待卖家处理退货申请。在3天之内,如果卖家对退货申请不做任何处理和回应,3天之后,未处理将会自动退款。如果双方不能达成协议,可以申请淘宝客服介入处理。退款成功后,会提醒你申请退款成功,退款的金额已经退款到支付宝了。
注意事项
如过只是拍下宝贝而已,并没有付款,可以直接在已买到的宝贝中点击关闭交易。
双方如若不能达成共同的协议,买家可以让淘宝客服介入。
如果是质量问题的话,都会成功,而且淘宝客服也完全站在你这边。如果是其他原因,介意还是不要选择退款。
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