乐学淘宝 2023-10-22 4:14:01

淘宝买到假货怎么办

淘宝假冒商品应该去哪投诉
根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在淘宝网上购买假货，可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。
根据我国相关法律法规，消费者与经营者发生消费者权益纠纷，可以通过以下方式解决：与经营者协商;受害者也可以请求消费者协会，或者其他调解组织，对该类事件进行调解;向有关行政主管部门投诉;受害者也可以根据与经营者达成的仲裁协议，向相关仲裁机构提出仲裁申请;也可以向人民法院提起诉讼。htys664, 具体怎么哪些渠道，加
向法院提交起诉状,法院进行审查决定是否立案,符合立案条件的,法院会及时通知双方当事人,并安排择期开庭审理。双方当事人应当按时到庭参加,经过法庭辩论等程序,法院依法作出判决。
依据我国消费者权益保护法的规定，消费者在淘宝代购购买到假货的，可以向消委会、相关行政机关、淘宝平台进行投诉。根据我国相关的法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解等方式进行解决。
网上买到假货可以按以下处理：
1、保留有效证据。如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商。收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货。如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
可以要求商家退款，并要求支付价款三倍的赔偿。首先，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。
其次，“三倍赔偿”是2014年3月15日实施的新消法中的内容，该法第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
“十倍赔偿”是针对食品的规定。《中华人民共和国食品安全法》第96条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
淘宝平台虽然一直在严格把控产品和服务的质量，但是还是有一些卖家朋友在做混水摸鱼，以次充好的事情。当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等。先协商解决，协商不成，可以向平台投诉。

遇到过，一般都是通过以下列举方法进行解决：
1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确认是假货，对方认同后，给予一定的补偿。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：  　
　(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损;  
(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;  
(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往;  　
(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法;  　
(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。  
2、请求消费者协会调解。我们可拨打消费维权电话，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。  
消费者在投诉前，应注意以下几点：  
(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。  
(2)要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值
  (3)要把发票复印件一并附上。  
(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。  
3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。  
4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。  　
5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。
实例：
九派新闻从上海徐汇区法院了解到，孙先生去年双十一在淘特app购买牛肉干时，发现货不对板，页面详情显示的产地是锡林浩特，收到的牛肉干包装产地却是呼和浩特。 在向商家提出疑问时，对方辩称两种牛肉干“都一样”，是同一个工厂做的。 因怀疑商家售假，他便找到之前购买的剩余几袋牛肉干查看，发现包装上没有重量标识。 孙先生带着相关牛肉干商品去称重，发现其中两袋的重量合计425克，折算成四袋，重量只有850克，共缺150克。他向商家反映某该情况，商家回复“重量差点点”。 此后，他起诉商家虚假宣传、缺斤少两，法院判定店家构成欺诈，孙先生获得无条件退款和“退一赔三”。
 徐汇区法院判定，参照《零售商品称重计量监督管理办法》的相关规定，每千克价格高于30元，不高于100元，且不高于1千克的商品的实际重量值与结算重量值之差，不得超过2克的负偏差。 本案中，根据相关订单详情显示，孙先生向食品店购买的牛肉干为1,000克，结合证据，涉案牛肉干商品的重量不达标。 该食品店在出售涉案商品时，提供了与商品真实信息不符的虚假信息，使消费者陷入错误认识而购买该商品，上述行为限制了孙先生知情权和选择权的行使，已对其构成欺诈，应认定具有欺诈行为。 最终，法院要求商家退还孙先生货款并赔偿500元。

淘宝网被人投诉卖假货会怎么处理

淘宝新店，出售一款高仿品牌礼盒，不过打的是二手货。销量刚刚上去，就被人举报出售假货。买家愿买，我愿卖，又没有危害到什么；再说不过就是个纸盒，利润薄的要死，餬口饭的还被人举报了，郁闷；现在还在处理中，我该怎么办？是把商品下架还是等待举报结果下来？要死下架，销量和客源就断了。呜呜，好纠结，谁来帮帮我。
售假会处罚扣分，但是你可以去申诉啊。只要有凭证，能证明自己卖的不是假货，就不用担心了。
很不错哦，
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如果在淘宝卖假货被人投诉了，会怎么处理？

1、每件扣2分（3天内不超过12分），具备特殊情形的，只删除不扣分，累计达到12分，店铺遮蔽、限制释出商品、限制建立店铺、限制传送站内信、限制社群功能及公示警告7天。如您店铺累计扣分达到12分，店铺遮蔽7天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，7天后重新上架店铺商品。
2、每次扣12分，限制释出商品、店铺遮蔽、限制建立店铺、限制传送站内信、社群功能及公示警告14天。如您店铺达到12分，店铺遮蔽14天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，14天后重新上架店铺商品。
3、情节严重的，每次扣24分，删除店铺，下架所有商品，限制建立店铺、释出商品、店铺遮蔽、传送站内信、社群功能及公示警告21天。
4、情节特别严重的，每次扣48分，查封账户、限制发货。
5、如需解冻消费者保证金，请您进入卖家中心-客户服务-消费者保障服务中申请退出。
6、如您的店铺被删除，需重新建立店铺。

淘宝网卖假货怎么投诉

如果是你买到了假货，你可以在已买的宝贝里面找到对应的记录，点选后面的投诉进行举报，或是直接在宝贝的描述页面，右上角空白处，和标题等高的地方，滑鼠移上去会有个举报中心，点选进去，按照提示进行举报。建议你举报假货要有相关的鉴定证书或是产权方的认证，否则的话一般你举报了淘宝会受理但是对商家基本没影响。

淘宝网被厂家投诉卖假货会封店吗

厂家是什么厂家，如果是大型点的厂家，这个看他怎么投诉你了，一般就是把你的宝贝下架就可以了，你是否真的买假货，淘宝对假货事非常严惩的。望采纳谢谢

在淘宝网投诉卖家卖假货多长时间处理

按淘宝网的规定是10-15天的处理期。
淘宝如何投诉卖假货-怎么举报卖家卖假货
如果您是买家：商品成交三天后，请登入“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的凭证或是旺旺截图，投诉的处理时间为7个工作日内（如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉型别，可以在成交当天发起投诉，卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日）。
卖家点击发货后，买家申请退款 *** 作流程介绍
若交易需要退款，切勿点选“确认收货”，请申请退款（， *** 作步骤分以下几种情况：
未收到货和已收到货仅退款的退款申请 *** 作流程
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到需要退款的交易，点选页面上的“退款/退货”；
第二步：先选择您要申请的服务型别，再填写您实际货物状态和退款原因后提交退款申请；
注意：在“未收到货”时退款金额是不能修改的，预设申请全部的交易金额。
已收到货，需要退货退款的退款申请 *** 作流程
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到需要退款的交易，点选页面上的“退款/退货”；
第二步：先选择您要申请的服务型别，再选择您退款原因以及填写退款说明后提交退款申请。
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，找到对应的交易选择“退款处理中”检视退款的详细资讯及卖家答复；
第四步：卖家有5天的时间来处理买家的退款申请，若卖家同意退货协议，请您在已买到的宝贝页面，找到对应交易点选“请退货”，根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联络物流公司进行退货的 *** 作。
退货后，请到退款页面“填写退货资讯”（即物流公司的名称和运单号码）
提醒：退货资讯一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。