乐学 在淘宝买到假货，怎么处理
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。一、如果淘宝买到假货怎么赔偿 买到假货可以直接投诉商家出售假货，投诉后需要提交假货证明，判定成立的话商家会受到处罚，而投诉方也会收到假货赔偿(产品金额的30%) 若您收到的商品怀疑是假货，请先不要着急哦： ①如果是交易进行中，请您申请退货退款，并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致，您可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。 ②如果是交易已成功，您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理。 二、淘宝卖假货可能受到什么样的惩罚？ 扣分，一个链接扣2分 (一)会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示 警告 七天的处罚; (二)会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚; (三)会员严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚;(四)会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。 会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。 三、淘宝评价可信吗？ 1、首先，我们打开淘宝以后，登陆自己的账号，然后找到我们要买的商品，如果只是很少的评价的话，我们就不需要纠结了。 2、一方面，我们看到如果一个评价很少，但是交易量特别大，交易量是评价的好多倍。而且我们看交易记录，好多都是时间很长以上的交易，那么这些评价的可信度要掂量一下了，说明这个宝贝原来刷过。 3、如果是在天猫的话，我们要买的商品打开以后，会发现好多评价都是推广的其他的商品的话，这个评价的可信度可想而知。 4、另外我们买过的宝贝如果频繁被修改的话，也是有问题的话，因为买家通过重新编辑可以去除一些不好的评价的。 5、另外我们看评价的一些人的等级，看他们以往的评价都是什么样的话，判断这个是不是刷单的。 6、另外就是我们想一下，我们一般买东西，东西可以的话，我们一般就是默认的好评，或者就是写一两句这个东西还可以，不错，和一样等等，如果有些评价写的很长，而且还是特别好的，而且还有好多的话，你想一下，这个评价的可信度就太低了，因为写的好的让人不敢相信了。 7、另外在参考的时候，我们可以看一些有人发的带的，一般都是买了以后发的，可以自己参考一下。 8、另外我们需要多看一些评价，有些评价写的很中肯，有一些有点，也有不足的，以及中评和差评的一些信息，综合判断，就能大概的知道这个宝贝下面的评价的水分了。 综合上面所说的，如果 淘宝买到假货怎么赔偿 首先是可以与店家协商，如果能协商下的，就可以要求进行赔偿，如果不能协商下来就可以直接投诉这个商家，确定确定为假货的话，那么这家店铺就会受到处罚，而且声誉也会受到很大的损害。
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