乐学 拼多多客户自己直接帮超时的件寄回我们商家怎么处理
消费者在收到货或确认收货后的15天内可以申请补寄。
1、商家同意补寄
商家需要在同意买家申请后的24小时内完成补寄发货并上传对应的真实物流单号至拼多多平台，并保证用户在商家上传物流单号后的7日内收到补寄货品。
若商家逾期未完成补寄，将受到一定的处理。如果 你的订单之前已经点了发货了，但是实物货没有发出的，订单需要重新发货，那么你只能是让客户订单申请补寄，然后你在发货系统里建补发单，仓库那边把货重新发出后，你到发货系统里复制下发货单号，在店铺后台找到订单把补寄同意一下，然后把发货单号填写上去就行，这样客户到时自己也能查到物流信息
拼多多申请售后还可以补货，现在拼多多给商家新增了一个功能,若是商家发现自己漏发商品,可以第一时间帮助消费者申请补寄,并及时重新发货。
但是如果退款后就不能发货了,因为已经退款了商家没理由在发货了。商家同意售后补寄后,应当在同意后的24小时内完成补寄发货并上传对应的真实物流单号至拼多多平台,并保证用户在商家上传物流单号后的7日内收到补寄货品。
拼多多
拼多多，是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。
拼多多旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。
2019年12月，拼多多入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。2021年3月，黄峥辞任拼多多董事长，由联合创始人陈磊接任。截至2020年底，拼多多年活跃买家数达7884亿，成为中国用户规模最大的电商平台。
补发货的单号9861617054943快递信息如下：
2020-02-2716:47:39邮政湘潭市业务分局已收件
2020-02-2718:36:49离开邮政湘潭市业务分局,下一站湘潭邮件处理中心湘潭市
2020-02-2719:01:51到达湘潭邮件处理中心湘潭市
2020-02-2800:10:11离开湘潭邮件处理中心,下一站长沙邮件处理中心湘潭市
2020-02-2807:15:01到达长沙邮件处理中心（经转）长沙市
2020-02-2822:38:32离开长沙邮件处理中心,下一站重庆市邮件处理中心（经转）长沙市
2020-03-0120:19:08到达重庆市邮件处理中心重庆市
2020-03-0202:22:26离开重庆市邮件处理中心,下一站重庆永川大宗中心重庆市
2020-03-0315:28:28重庆永川大宗中心安排投递
2020-03-0315:43:03已签收
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