乐学 来讲讲服务行业遇到的奇葩故事有什么？
在服务行业里面的确会遇到很多奇葩的故事，我曾经在这个行业做过一段时间，跟大家分享一下我所遇到的奇葩故事。
那段时间我在餐厅里面做过一段时间的服务员，有一天晚上，有一个哥们儿喝醉了，他就叫我，并且对我说:“兄弟，你能不能去帮我取钱，我告诉你密码。”
听到这一句话的时候，我吓到了，赶紧拒绝。
他听到我拒绝以后，也没有再要求我去帮他取钱，然后他就自己站起来摇摇晃晃的走到了银行的门口，结果一会儿回来，他说他的卡被吞了。
当时我就感叹真是个奇葩呀，喝这么醉还去取钱，不被吞了才怪。
引导客户聊天时：1、事先要准备话题
2、要敏锐地观察事物、观察客户
3、试探话题
比如，现在很多客户那里，喜欢养绿植，还有摆放寓意发财的物件。你看到了绿植“富贵竹节节高”，你可以把节节高讲一些故事给客户听，比如品种、寓意、种养方法等等。
富贵竹的品种：金心富贵竹、银心富贵竹、银边富贵竹、金边富贵竹。
富贵竹盆栽可选用腐叶土、园土加少量河沙混均配制，另加少量焙千捣碎的蛋壳作基肥，忌用黏性土和碱性土，否则会导致生长不良，叶色变黄。上盆定植后浇透水，置室内通风半阴处。1 5～20天后置室内通风光线充足处。
比如你看到了“金蟾”（三脚蟾蜍），你知道这是代表聚财，那么你讲些发财聚财的故事。
金蟾又称三足金蟾，中国神话传说月宫有一只三条腿的蟾蜍，而后人也把月宫叫蟾宫。古人认为金蟾是吉祥之物，可以招财致富。
三腿的蛤蟆被称为“蟾”，传说它能口吐钱。古代有刘海（刘海是中国民间信奉的财神之一）修道，用计收服金蟾以成仙，后来中国民间便流传“刘海戏金蟾，步步钓金钱”的传说。
比如你看到了客户桌子上摆着茶具或者茶叶，你可以讲些喝茶或者茶叶的故事。比如一般红茶有哪些，各自的特点。现在流行一种小青桔红茶，适合夏天喝，你能给客户说道说道。
我们要多记一些发财故事，风水故事，历史故事。这是我在销售中总结的最好经验。
当我们能讲很多故事的时候，客户会认为我们比较有学问，有涵养，有层次，也会高看自己。人往高处走，水往低处流，客户有喜欢跟有文化的人打交道，交朋友，也愿意跟你做生意。
网络的发展，让现在的人们出行各方面更方便。在聊天上面也非常的方便，我们绝大部分的人都会使用微信。使用微信可以减少打电话的麻烦，都可以通过他微信视频，电话对方都能够接通。我们玩微信还经常会进入一些群聊，我相信基本上每一个人都有加入群的。
我进去过一个最奇葩的微信群就是一个山歌群，是被别人给邀请进去的。刚开始进入群里面是懵的，不知道那个群是用来干什么，那个群的标题也没有写，群名称也没有。就这样子，我微信就呆在那个群几个小时。
等到晚上差不多八点左右的时间，这个群里面的人基本上都下班了。 就有人开始冒泡说出来唱歌嗨起，结果一下子就出来了五六十个人回复。就有一个可能有三四十岁的人，开始唱山歌。不知道是因为我不喜欢听山歌还是怎么的，他们一唱山歌我就觉得身上起了一身的鸡皮疙瘩。
群里面的人他们唱山歌都是一个来接一句的，而且唱的都是日常中所发生的事。即使饭桌上的菜，他们都能够编成山歌。我不得不感叹他们也是特别厉害的，都是自己创作的歌曲。最奇葩的就是这个群里面的人，刚开始我以为都是三四十岁的。听他们唱着，唱着，最后来了一个大佬级别的人。是一个非常老的人了，已经有八九十岁了，竟然还在微信群里面唱山歌。当时我就觉得这个微信群什么样的人都有，真的是特别奇葩。
首先 不把他当作是陌生人
其次 你不要特别关注他的眼睛 因为看一个人的眼睛时间长了你会紧张 看他的额头或鼻子 或脸 你会放松些
最后在你熟悉的人中你要多说话 口才练成了 你在陌生人面前也会游刃有余的
一定要找准一个话题，不要泛泛而谈，那样会感觉好像是在应付对方，将一些客套话。那样会让人感觉到你们只不过是停留在一个很浅的层面上，讲一些彼此都知道得比较多的话题，就会感觉好像遇到很熟悉的人一样。
很多人都有这样的体验，在走进一间陌生的房间，或是与一个不熟悉的人碰面时，在心里对自己说的最多的一句话，就是：我“该怎么样打破僵局，交到朋友？”
而独处的时候，有时又会突然想到：“啊，那天我很唐突地说了那样的一句话。”或者是：“哎呀，我当时怎么说了那么破坏气氛的话。”想起来的时候，真是恨不得咬掉自己的舌头。可是，世上没有卖后悔药的，我们只好悔恨地提醒自己，下次不可以再犯。可是这样的话，又经常弄得自己很紧张，甚至惧怕与陌生人的约会。
怎样避免这种尴尬呢？不要急，现在我们教你几招“巧言秘笈”，包你以后无论在职场上，在party中，还是在朋友身边，都可以轻而易举地跨过与别人之间的栅栏，做个巧舌如簧的善辩女子。
秘笈之一：陌生朋友攻略
在觥筹交错，犹如美女帅哥集中营的party上，怎么可以让别人认为你是一个沉默寡言的人呢？不要说这里没有你所熟悉的人，其实有些看起来很亲昵的人很可能是刚刚认识的朋友。只要勇敢的说出第一句话，你就已经成功了一半。
首先，你可以观察一下你身边的人（或者你感兴趣的人），看看他们是否有比较特别的地方，如，有异族风情的配饰，或是一款你也非常青睐的手表。谈论这些细节很可能立刻吸引他们的兴趣。聊天的话题最好选择节奏感比较轻松明快的，开心的一笑，会瞬时拉进你们之间的距离。
遇到自己感兴趣的人，为了给第二次的见面做好铺垫，你不妨直呼他的名字，说点无伤大雅的笑话，讲点轻松的小故事，给彼此留下轻松和谐的印象。
或者，先做一个友好的倾听者，让他们多说一点，而后可以适当的提出自己的疑问，男士会很乐意为你解答的，然后，你就可以顺利的加入他们的话题了。
但是，要注意的是，交谈中，尽量不要提出一些只能让人回答yes或是no的问题来。这样的话，等于在扼杀你们的谈话。要给人能够展开话题的余地。而且，不要说出太随便的话，否则很有可能会冒犯到你新认识的朋友，使得你之前所作的努力全部报废。
秘笈之二：求职捷径
当你迈进面试的那间房间的时候，你的心跳会不会加速到120次/秒？那个面试官无论看起来有多么和蔼可亲，可他说的每一句话，都依然让你紧张得手心出汗不止。他的每一个问题你都觉得你想得脑袋都疼了，可能还是不得要领……如何是好？
面试官对你的第一印象十分的重要，和他在开始正式的面试前，来一点小小的前奏。可以给你加一点印象分。
你可以寻找一些感性而轻松话题，最好你能火眼金睛地看出他的一些兴趣（比如说：小麦色的皮肤说明他很爱户外运动，说话中明显的e时代特色在告诉你他也是网络一族），试着和他聊一聊，记住，在聊天的过程中，要对他的话作出及时的反映，说一些不会令自己“死机”的话，这样可以使他提升对你的兴趣。>>
问题二：如何打破与客户聊天时冷场的尴尬？ 不要让自己陷如被动的局面，要主动找些话题~~前期工作必须要做的，不能盲目,比如客户的基本资料，公司的基本情况,爱好等等，这些工作需要额外付出努力,销售工作冷场是不可避免的,关键看个人素质在工作中的体现
问题三：新业务员该怎么和客户聊天，才不容易冷场？ 多看书 聊一些客户喜欢的内容 如果你不知道客户喜欢啥 那就聊点当世热闻
问题四：为什么你跟客户聊天,总是冷场,没有话题 在去拜访客户的时候你可以多了解了解这个人,
我个人认为,一般对待客人不要把他/她看成是准客人,站在别的角度去看待客人,可把他/她当作是你的朋友/同学等来看待,这样你就不会紧张无话题,中间可聊些与业务无关的轻松话题,当然别扯得太远,不能无关的话题孙宾夺主,要先朋友后生意,这样会事半功倍
问题五：跟客户聊天冷场了怎么办？ 冷场也很正常
但要马上热场
找话题聊
这个时候并非一定是工作
祝你生活愉快
问题六：如何找话题聊天不冷场 两个人谈恋爱，最常见的烦恼就是没话题，好不容易约个饭却各玩各的手机，请问你们在跟手机谈恋爱吗其实我们每个人都渴望交流，关键是能不能对上频道。今天，这里运用我总结出来的经验教你跟男朋友聊天的技巧，避免冷场的尴尬。
方法/步骤
技巧一：聊一些他会感兴趣的事
通常来说，人们谈论他们自己或者自己喜欢的东西的时候，会觉得更自在一些。为什么呢因为人们对这类话题更了解，并且已经思考过这些话题了。以下就提供一些跟男朋友聊天的话题以供参考：
他今天过得如何
他过去的经历(例如童年经历，喜欢做什么，他的家庭中，谁对他来说意义非凡)
他的爱好
他最喜欢的运动
他最喜欢的书、**，或者音乐
技巧二：不断充实自己，拓展自己的见识
如果你能找到时间看看新闻，读读报纸杂志，你的脑海里就会有更多的话题可聊。要让自己紧跟时事，注意有意思的喜剧视频片段，或者网络上流行的段子等。
当你觉得两个人的对话开始变得乏味的时候，可以问问你的男朋友他最近有没有读到或者看到什么有趣的东西。如果有，你们可以讨论一下你是怎么看这件事的。如果没有，那么这就是告诉他你最近见闻的绝佳时机了。
技巧三：探讨一些假设的场景
可以问他，如果必须选择一样，是觉得失去视觉更能接受，还是失去听觉是宁可一辈子只吃菠菜呢，还是一辈子每天必须听八个小时的圣诞歌尽量想出有意思的话题，场景可以很有趣，也可以很复杂，然后问你的男朋友，他愿意选择哪一种。他给出回答以后，再让他说明他的理由。
可以故意和他唱反调。不管你的男友说什么，都提出相反意见，这样他就被迫重新考虑他的意见了。不过要说清楚，你这么做只是想让谈话变得更有意思，而不是真的想要和他对着干。
还有更多的假象类问题可问：“什么样的事可能会让你整夜睡不着呢”“如果你可以重新活一次，你会做出怎样不同的选择”“你觉得你的生活中无论如何不可缺少的是什么”(或者，也可以问“如果你只能留十件东西，你会选择那些呢”
技巧四：让他告诉你一些你不知道的东西
可以是关于他自己的，也可以是你不知道的一些事情或者冷知识。不论是什么，你都会学到一些新东西的。而如果你想要做得更具体一些，可以让他告诉你一些你不知道的爱好。
怀旧在这种情况下也是不错的选择。他上学的第一天，他的第一个玩具，他能够记起来的第一个生日派对。通过这种方式，可以很好地了解当他还是个孩子的时候喜欢什么，什么对他来说很重要。
技巧五：问他一些怪异的问题在两个人都心情很好的时候，这么做可以引出一些非常有意思，让两个人都很开心的话题。可以问类似这样的问题：“你还相信有圣诞老人吗”“如果必须在电视和网络之间选择，你会舍弃哪一个呢”以及“如果没有钟表，你觉得生活会变成什么样子”保持对话的轻松有趣，而且什么答案都不会错。
给他讲好玩的笑话，然后和他一起笑(前提是他的幽默感不错)。
技巧六：说些好听的话
告诉他你是多么喜欢某一次约会，并告诉他为什么你喜欢那次约会。比如，你可以说，“我喜欢你带我去餐馆吃晚餐的那次约会，那家餐馆很漂亮，让我觉得自己非常特别。”
技巧七：讨论未来
可以讨论一下你想在未来某一天做的事――也许你想要要去希腊旅行，想要演一出话剧，想写一本小说，或者想在船上生活。问问他都有哪些梦想。这里有一些建议：
你想去那个学校读书
你想学什么专业
你想在什么地方生活
你想去哪里旅行
他可能有的兴趣爱好。
你想做什么样的工作
技巧八：一起玩游戏
可以一起玩桌游，也可以一起玩网游，或者打电脑游戏。如果你们在游戏中是竞争关系，>>
问题七：去客户那里要聊什么？怕冷场 15分 看客户性格吧 比较随和的话 唠叨一下家常什么的 说点接地气的话题 让他对你少一点防备多一点信任
问题八：如何与人聊天不冷场 这才是受益匪浅打开的方式 和陌生人谈话其实可以更随便些，但谈话时要关注对方的表现，如果人家不喜欢，就得停住你谈的话题了。另外你得多看报是看新闻，关注和行各业，这样你的和陌生人的谈资就多了。当然最好谈对方了解的喜欢的，那你们就可以谈得很好的
问题九：怎么和朋友聊天不冷场 找一些对方比较感兴趣的话题，
自己也先找一找这方面的资料，
这样，
都有观点，
才不会冷场。
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