拼多多怎么呼叫人工客服

打开拼多多APP，点击个人中心，点击官方客服。点击下方的联系官方客服，这时就是机器人客服。在对话框输入人工客服咨询，发送出去，这时就会有人工客服了。

工具／原料：荣耀20、安卓110、拼多多6035

1、打开拼多多APP。

2、点击个人中心。

3、点击官方客服。

4、点击下方的联系官方客服。

5、这时就是机器人客服。

6、在对话框输入人工客服咨询，发送出去。

7、这时就会有人工客服了。

在拼多多中设置好客服子账号，可以通过以下步骤与主账户聊天共享：
1登录拼多多APP，进入“我的-客服中心”页面。
2选择需要共享的子账号，进入该子账号的聊天界面。
3在聊天界面右下角，找到设置菜单，点击菜单，选择“聊天共享”选项。
4在聊天共享页面中，选择需要共享的主账号，发送共享邀请，等待主账号确认即可。
5主账号收到共享邀请后，在“我的-客服中心”页面中的“聊天共享”选项中，可以看到已经共享的子账号，可以在该界面中选择子账号进行聊天。
需要注意的是，聊天共享设置成功后，主账号和子账号之间可以共享聊天记录、客户信息等内容。同时，在子账号的聊天页面也可以看到主账号的聊天记录和客户信息，以方便双方沟通。

一、拼多多语音通话怎么开通？
打开手机拼多多、我们首先需要点击应用底部的“消息”选项；
看到右上角有3个点，在消息页面就能看到近期所有的买家会话，此外页面的右上角还能看到三个点；
选择更多，点击这三个点就会 *** 出一个窗口，窗口中有一项“更多”，点击之后就会切换到聊天管理界面；
进入到拼多多聊天管理页面，在该界面中滑动找到“语音通话”功能，然后就能看到开启所需要的权限了；然后开启权限即可。
二、拼多多语音通话怎么发给客户？
不给买家主动拨打语音。消费者端语音入口，仅当店铺已设置语音客服时，才会开放。
一个语音客服最多只会同时语音接待一位客人，期间若有其他客人拨打，系统会告知他客服正忙。
语音也是普通客服，可以正常接待买家；只是在有语音请求时会给到该客服接待。
目前仅商家 App 可以接听语音电话，请确保所设置的语音客服登录商家 App，且版本号不低于 300。
语音通话账号需开启客服平台权限，并且不要用该账号进行直播，建议专号专用，否则将导致异常、接听不到消费者语音电话等等。
为确保万无一失，建议检查一下是否已开启平台权限， 检查步骤：
商家后台店铺管理，点击进入子账号管理——查看子账号的账号权限——点击修改——确认客服平台权限是否被勾选。
连续两天接听率较低时，系统会暂停语音通话功能3天，之后需要重新开启。
为了收到语音通话提醒，防止接听率过低，提供3个方法：
方法1： 定时查看商家APP，如不慎漏接，立马文字联系消费者，邀请消费者再次拨打过来。
方法2： 建议不要关闭商家APP，让它处于前台运行。
方法3： 开启相关权限，使消息强提醒。
开启步骤： 打开商家版APP，进入消息页，点击更多——点击手机新消息通知设置，进入权限设置引导页面——按照提示开启页面所示权限。
关于拼多多语音通话的开通方法就介绍到这里了。对于这个有兴趣的朋友，可以去尝试 *** 作一下哦。不放心的朋友们，可以参与拼多多平台的其他玩法哦。

网店客服俨然成为了顾客接触店铺的第一印象，倘若客服能够及时回复客户这样能够让顾客感受到专业度和热情，从而就能商品的提高转化率和成交率。

当然了，特殊时间例如凌晨，我们可以设置 机器人自动回复 。下面给大家介绍一下自动回复都有哪些方法，赶紧Mark起来~

常见的两种方法有：开场白和商品卡片。

售前 开场白：

买家进店or买家发送链接询问：

亲，非常高兴为您服务，请问您有什么问题需要咨询的呢

亲，您好，请问您看中本店哪一款产品呢？我可以帮您介绍介绍哦。

亲，本店8：00-22：00 全程在线等候您的光临，店铺宝贝喜欢可以自助拍下哟~

设置开场白的好处：帮助店家快熟解答买家疑惑，当买家点击店家设置的问题时，就会自动 *** 出又店家设置的对应回复

基础问题设置机器人回复等同于人工回复，有利于提高回复率。

如何设置开场白以及常见问题？

进入商家管理后台-多多客服-消息设置，找我的开场白和常见问题进行设置

点击添加自定义问题，新建问题并输入问题及对应回复，设置完成之后点击确定即可；

还可以对添加好的问题进行是否启用、修改、删除、调整顺序等 *** 作；

商品卡片自动回复

商品卡片自动回复是什么？

买家向你发送商品卡片时，可自动回复你设置的关于该商品的回复

  买家对某个商品感兴趣，在客服聊天页面点击发送该商品

买家向商家发送商品卡片，对话框出现买家设置的关于该商品的自动回复

如何设置商品卡片自动回复？

进入商家管理后台-多多客服-消息设置，找到商品卡片自动回复

点击添加回复，勾选商品ID输入回复的内容，点击确认；

商家可以针对已经设置好的商品卡片自动回复进行修改|编辑：商品ID和回复文案。

针对未设置的商品，可以设置统一的回复文案哦~

以上是拼多多机器人自动回复的功能，接下来小牛针对买家经常询问的问题，分享一些售前回复话术，希望能帮助到大家~
是否有 现 货

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

亲，不好意思哈！这款宝贝已经没有现货了呢，要不您可以看一下这一款，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。

请问是正品吗？ （根据店铺情况选择话术）

亲，本店所有产品都是原装正品，质量有保证，支持检测的哦！

亲，您可以放心，本店产品都是正品，假一赔三，亲可以放心下单哈~

什么时候发货

亲，您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢~

发什么快递

亲，默认是发百世快递哦！6点前的订单今日可以正常发出哦，喜欢可以尽快拍下呢~

亲，本店默认百世快递。您这边可以收到百世快递吗？如果不行的话我们可以为您安排其它快递，不过需要补寄邮费的哈！

什么时候到货

亲，正常时效，一般发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的。

亲，江浙沪发货后两天内收到，其他城市发货后三天左右到呢！

可以 优惠 一点吗

亲，现在本店的商品都是活动价呢，已经相当优惠了呢

感谢亲对我们产品的认可，小店现在回馈老客户，都是成本价格哦，没有办法再优惠啦~~~

有无赠品相送？

亲，咱们家现在下单会送您精美包装盒一份哦~（或者其他赠品）

亲，咱们店现在做活动，下单就送XXX，每天限量XX份，喜欢赶紧下单哦~

退换货问题

亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦！

询问 质量问题

亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦！

什么材质的

这个需要商家根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点。

结束语

非常感谢您的咨询，亲下单后我们会第一时间为您安排发货哦，请您耐心等待！

亲，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快！

在拼多多转人工客服，可以在拼多多个人中心官方客服转客服。下面是具体的 *** 作步骤:

工具/原材料:iPhone13，iOS152，拼多多5930

1点击官方客服。

打开拼多多，进入拼多多个人中心页面，点击页面上的官方客服图标。

2联系官方客服

进入官方自助页面，选择页面底部的联系官方客服选项。

3打电话给人工客服。

进入拼多多官方客服聊天窗口，输入电话人工客服，得到回复，然后拨打人工客服电话。

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