乐学 销售的九个成交话术技巧
掌握一定的成交话术技巧是非常重要的事情，有哪些方法化解客户的顾虑促成成交？下面就和大家一起来分享和客户沟通的话术技巧，可以针对不同客户灵活使用。
在介绍产品时尽量描述让客户变得更好的画面。比如：在跟客户介绍面膜如何补水，美白的效果，还不如直接说顾客用面膜后的脸会变得更加 *** 嫩，更加光滑水润，坚持使用可以让皮肤比同龄人看起来年轻十岁。
客户询价，报了价后就不要说话了。因为这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候，这时谁先开口，谁就输了。当然了，报价的时候不要只报数字，把优惠一起带出来，然后再静音，等待客户的回答。
为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，例如客户在餐饮店你可以直接说在这里吃还是打包，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
把达成交易后，能为客户带来的所有实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项按重要的程度排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来。
例如客户很在意眼角的鱼尾纹，那就多多强调没有鱼尾纹对她的好，颜值提升了，看着至少年轻多少岁，这样客户心里美滋滋的就会促使客户终达成协议。优惠成交法
通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，要注意三点：
1、让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
2、千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
3、表现出自己的权力有限，这个是我做不了主的事情，超出了我的能力之外需要向上面请示，然后再话锋一转，给些额外的优惠。
当你的产品越靠近客户想要的结果，客户越容易产生购买行为！因为客户要买的不是你的产品，是结果！所以，讲产品的功能、优势都是没有用的！只讲客户最想要的结果！！把90%的时间和精力放在结果上，只把10%放在产品上！描述结果的关键点：让客户最轻松、最快速、最安全达到结果！
利用“怕买不到”的心理。人对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它，这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，他们会立即采取行动。主要是抓住客户“得之以喜，失之以苦”的心理，通过给客户施加一定的压力使对方及时做出购买决定。
一般可以从这几方面去做：
a、限数量，主要是类似于“购买数量有限，欲购从速”。
b、限时间，主要是在指定时间内享有优惠。
c、限服务，主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
d、限价格，主要是针对要涨价的商品。
对比很好理解，就是拿别人家的短处突出自己的长处。聪明的销售人员一般拿两三家甚至更多来做对比。用市场数据做对比，比简单的产品数据对比有效得多。
一个严肃死板的人和一个爱笑的人。这两种人你会愿意和哪种人聊天 聊天时候多一点微笑不是坏事，古话都说爱笑的人运气都不会差。
这些成交话术技巧对于攻克客户心理十分有效，销售话术技巧可以根据客户的需求去把自己的产品特点凸显出来，让成交率倍增留住想买或者仍在犹豫的客户。
做销售必备6大话术轻松成交客单
1你随时可以联系我，一定要改成我抽个时间联系你，要让你的客户知道你不止他一个客户，你的时间也很宝贵的。
2您看您什么时候方便，要改成您下午几点方便，让客户说出具体的时间，不给他任何拒绝的机会。
3您有没有这方面的需要呢一定要改成是您一定非常需要他，只有你先替客户做判断，才会有后续的沟通。
4您还有其它的顾虑吗一定要改成已经知道你有顾虑，当你能够准确的说出客户的顾虑和担忧的时候，他自然就会觉得你有能力能帮他解决问题了。
5我们的优惠力度很大，要改成明天就涨价啦，抓住客户喜欢占便宜的心理，给客户施加紧迫感。
6请问您现在支付吗一定要改成，请问您是刷卡方便呢，还是zhi付宝或者wei信更方便，引导他(她)快速支付。
快速成交的聊天沟通话术技巧！导语：销售技巧和话术在销售的经营过程中非常重要，一个好的销售可以让成交率倍增，他能留住想买或者仍在犹豫的客户，对销售人员来说，掌握销售技巧和话术是非常重要的事情。
销售沟通话术技巧
客户对你的产品感兴趣了，来找你聊天，你该怎么做
记住了：产品相关的信息，客户不问你就不要说！有朋友会说：不说产品那怎么卖产品？你只需要知道：顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣，她如果想买就一定会问到产品。按照她的询问来介绍，问什么答什么，不要问了一句功效，你直接把产品分类、功效、等等一系列的信息全发出去。如果你这么做了，那很可能换来的就只有一个字：“哦”。
聊天过程中还有几个小主意点：
1、用自己的话聊天。我们可以想一想，你是喜欢与人聊天还是喜欢与机器聊天？相信大部分人都喜欢和人聊天吧。那请做为销售员的我们在和客户聊天的时候请用自己的话，不要用那些收藏好的固定回复。客户不是傻子，他们能感觉到你的态度。卖同类产品的千千万，在你这聊的不开心，客户大不了去别家买。
2、客户开心了，才愿意购买。这句话很容易理解，我们可以先来看看这道选择题：一个严肃死板的人和一个逗比。这两种人你会愿意和哪种人聊天 所以聊天时候多逗比一点不是坏事，逗比欢乐多，逗比朋友也多。
3、不要秒回。这个更简单，别让顾客觉得你好不容易等到了她这么个客户，不要表现的饥渴难耐。
4、报价闭嘴。客户询价，你报了价，这个时候你就不要说话了。这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候，往往谁先开口，谁就输了。当然了，你报价的时候不要只报数字，把优惠政策一起带出来，然后再静音。
5、多闲聊，别做一个只认顾客的冷漠销售员。很多人都说，销售人员未来会变得六亲不认，只认客户不认人，希望大家不会变成这样。
销售成交黄金步骤
一般来说，客户有其下几种心理：
1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。
2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
3、没有不对的客户，只有不好的服务。
4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。
5、没有最好的产品，只有最合适的产品。
6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
7、成功不是运气，而是因为有方法。
了解了客户的心理，我们就可以合理地运用我们的实用销售技巧：
1、销售不是要你去改变别人，
2、销售的成功取决于客户的好感，
3、如何身份定位：顾客是谁我是谁
4、建立共同的信念与价值，要多用“我们”，
5、少用“但是”，多用“同时”。
最后给大家分享一下，如何化解客户抱怨的方法。当客户的怨气消失，她对你的信任程度则会更高，高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;
2、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;
3、有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;
4、承诺将立即处理，积极弥补;
5、提出解决方法及时间表, 请对方确认;
6、做事后的满意度确认。
微商经典开场白
第一类“夸赞系列”满足对方小小的虚荣心。
1、你的朋友圈内容很棒，想给你点赞！谢谢。
2、我是你的粉丝，请通过一下。
3、关注你好久了，很高兴认识你。
第二类“逼宫系列”每个人都渴望获得更多的价值。
1、你好！不介意多个称职的朋友吧
2、你好！请通过，我对你很有价值(调皮)。
3、你知道吗通过我好友验证的朋友，财运会升级哦！很高兴认识你。
第三类“咨询系列”每个人都想成为专家。
1、你好！我也是做XX的，我们的客户资源互为补充，希望能交流互学，有机会一起合作。
2、想请教您一个问题，不知道现在是否方便。
3、请问你是经营XXX的吗有个问题想咨询你，谢谢!
第四类“神秘系列”好奇害死猫(呵呵)。
1、一看你的头像就知道你是一位很有爱的人，希望能认识你。
2、听朋友说你人特别不错，我能成为你的好友吗
3、今天一睁开眼，就知道我肯定会遇到你，想知道为什么吗
第五类“有趣系列”有趣的人最有正能量
1、上帝说今天我会认识一位很棒的朋友，很高兴认识你。
2、我的天哪!互联网这么大，我居然遇见了你。
3、天灵灵，地灵灵，我的好友请求一定要显灵(憨笑)。
第六类“肺腑系列”晓之以理动之以情。
1、XX你好，我是您的读者，特别兴奋能获得您的，很期待能成为你的微信好友，希望可以通过。
2、很高兴能和你在同一个群里，我平时也喜欢学习新的知识，希望能成为你的微信好友。——你的真微友XXX。
3、我是一位宝妈，虽然平时带孩子很累，但我还是想通过空闲时间扩展自己的视野，提升人生的价值，认识优秀的朋友。你好!
4、网络这么大，能遇见你真的是一种缘分，你说我们是不是要小小的珍惜一下这种缘分呢
细心的朋友应该已经发现了，这一些打招呼的话术，非常容易引发出第一次交流，而且是有主题的交流，不会像尴尬症患者一样，只会你好来，你好去记住：互动最好从打招呼就开始，这样可以给别人留下很深的第一印象，而且这种第一印象是后期无法弥补的哦。话术未体现赔偿方案怎么写拼多多
拼多多作为电商平台的一种，要想在激烈的竞争中占有一席之地，拼多多客服专业话术是非常重要的一个竞争点，客服话术应用的恰当也能是店铺的加分项，当然不光要能说，还要能做到才行。
关于如何能做到，大家应该都有自己的考量，所以今天咱们来说说该如何跟顾客沟通，也就是拼多多客服的一些专业话术。(关于开场白之前已经介绍了很多了，在这里就不在重申了，大家可以去看看萌萌客客服外包小编之前的文章。)

是否还有库存
1、是否有货
(1)亲，您看中的这款商品是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
(2)亲，非常抱歉这款商品已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款商品的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。
2、买家说：“我考虑考虑”
(1)可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗
(2)请问，您对宝贝还有哪些需要了解的，我可以一一为您介绍。
(3)好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。
(4)亲，您咨询的这件宝贝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是我们的热卖单品，拍下它，今天就可以发货，也许明天就没货了。我们库存有限哦。
(5)亲，是我哪里给您解释的不清楚您还要再看下呢亲，还有什么可以帮助您的吗
3、什么时候发货
亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
4、发什么快递
亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)
5、 什么时候到货
亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)
6 买家说：“太贵了”或“可以少点吗”(这是客服回答最多的提问)
(1)亲知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿，我不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。

价格太贵
(2)亲，我们的产品不是最低价，因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素，对吗您考虑的是这个产品能给您带来的价值，对吗
(3)亲，非常抱歉，价格是公司的规定，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，对于您真正喜欢的东西多付一点点钱，也是值得的。
(4)亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心，其次我们的售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
(5)亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心，用着舒心呀!呵呵
(6)这个产品亲可以用××年呢按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每天花××钱，就可获得这个产品，值!
(7)亲，非常抱歉，我们公司规定，不议价的哦，还请谅解。
(8)亲，这款已经是特价了，原价是元的，公司规定不允许修改价格，而且商城后台也是没办法改价格的哦，我们公司都是本着薄利多销的原则在经营，而且我们的宝贝都是7天无理由退换货的，在您收到货物的7天之内，只要您不满意我们的产品，都是无理由退换货的，但请亲注意一下，退换的产品不要影响我们的二次销售哦。
(9)非常抱歉，亲，本店所有商品不议价，不抹零。我们的产品在保证合理定价的同时，依然能保持它较高的性价比，一分钱一分货，是亘古不变的道理，木木夕木目心(店铺名)相信，明码实价，诚信经营，是一个品牌的基石。
7、质量问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。
8、结束语
亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，可以加些表情
9、退换货问题
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦
10、 包邮吧

是否包邮
亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~
11、实物和有差异
亲，我们店铺的都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。
12、什么材质的
根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点
13、有什么赠品
亲，我们这边会赠送您精美的包装盒子哦!(如果有其他的
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