乐学 在淘宝上买东西，遇到假货怎么办？
1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确认是假货，对方认同后，给予一定的补偿。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：
(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损;
(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;
(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往;
(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法;
(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。
2、请求消费者协会调解。我们可拨打消费维权电话，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。
消费者在投诉前，应注意以下几点：
(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。
(2)要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值
(3)要把发票复印件一并附上。
(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。
3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。
4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。
实例：
九派新闻从上海徐汇区法院了解到，孙先生去年双十一在淘特app购买牛肉干时，发现货不对板，页面详情显示的产地是锡林浩特，收到的牛肉干包装产地却是呼和浩特。 在向商家提出疑问时，对方辩称两种牛肉干“都一样”，是同一个工厂做的。 因怀疑商家售假，他便找到之前购买的剩余几袋牛肉干查看，发现包装上没有重量标识。 孙先生带着相关牛肉干商品去称重，发现其中两袋的重量合计425克，折算成四袋，重量只有850克，共缺150克。他向商家反映某该情况，商家回复“重量差点点”。 此后，他起诉商家虚假宣传、缺斤少两，法院判定店家构成欺诈，孙先生获得无条件退款和“退一赔三”。
徐汇区法院判定，参照《零售商品称重计量监督管理办法》的相关规定，每千克价格高于30元，不高于100元，且不高于1千克的商品的实际重量值与结算重量值之差，不得超过2克的负偏差。 本案中，根据相关订单详情显示，孙先生向食品店购买的牛肉干为1,000克，结合证据，涉案牛肉干商品的重量不达标。 该食品店在出售涉案商品时，提供了与商品真实信息不符的虚假信息，使消费者陷入错误认识而购买该商品，上述行为限制了孙先生知情权和选择权的行使，已对其构成欺诈，应认定具有欺诈行为。 最终，法院要求商家退还孙先生货款并赔偿500元。
收到假货淘宝如何投诉
收到假货淘宝如何投诉，淘宝是现在最常用的购物app之一了，大家都说淘宝水深，确实也是这样，有时候在淘宝买的东西居然是假货来的，以下了解收到假货淘宝如何投诉。
收到假货淘宝如何投诉11、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符，把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的`话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8、查看淘宝退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效，还有假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
收到假货淘宝如何投诉2在进行购物的时候，出现假货的，可以通过自主举报或者是客服举报进行。方法如下：
1、进入淘宝网站，登录自己的账号
找到自己要举报的有问题的网店，点击进入
产品右上角有一个举报的选项，点击进入举报页面，在出现的选项选择要举报的类型。
2、网站主页，点击上面的联系客服，在出现的页面点击消费者客服，就会有在线客服咨询问题。把自己要举报的店铺、原因等等告诉客服，客户会自行处理。
3、可以向消费者委员会、有关行政机关投诉。
法律依据:
《电子商务法》第六十条
电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。
收到假货淘宝如何投诉31、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，然后回到淘宝上申请退款。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。
2、收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天无理由退货的，只要不影响二次销售。
3、如卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。
4、证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。
5、如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。
6、首先我们找到要投诉的宝贝，在宝贝标题后面有个“举报中心”——“举报此商品”
7、在出售假货这里点击“发起举报”
8、选择举报类型以及对假货宝贝的描述，最后上传自己以前收集的证据点击“提交”就可以了。
以及相关注意事项，但是在现实生活中，很多买家之所以选择不举报，是觉得，举报不会对卖家产生任何不利影响，这种想法是错误的，一个差评，就往往就弄得卖家要死要活，更何况是举报呢加上官方现在对假货处于严厉大家的态度，所以开淘网希望，我们一起努力，对假货零容忍，维护健康的市场环境。
一听到网购，你是不是会立马想到淘宝，京东，拼多多？现如今网购已成大趋势，但在便利同时时常伴随着假货与欺诈，这里给大家分享下十年网上导购师的经验，有效的避开“死穴”轻松辨别网上欺诈！
看到高信誉网店就直接下单
假信誉、假钻石、假皇冠作为买家要购买一件商品，许多人都会选择信誉高的卖家，认为质量有保障。
其实各大网上商城都存在着“刷信”现象，而由于17年淘宝打压刷单较为严重，以前刷单最狠的淘宝也渐渐平息。相对与刚兴起的拼多多刷单趋势少了很多，而我们又该如何辨别与避免呢？
1、主要是查看“最近一周/最近一个月/最近6个月/6个月前”四组数据，通对对比这四组数据比值，来确定交易的真实性。 如果是正常卖家，他的销售数据应 该比较平衡，稳步提升的，而刷钻嫌疑的卖家比值相差会比较大。所以大家应该把重点放在买家的评语上，由此来辨别质量的好坏。
2、而在一些评论比如晒图的，字数多且正规的夸商品的，一般都为作假刷单评论或好评返现。
淘宝上可以看或提问‘问大家’在进行购买
京东可以看或提问‘京东问答’在进行购买
标明今日最低价与平常价的误区
很多人都有一个误区，那就是在详情页刚好看到卖家标明的平时价与今日最低价，这时就有一种运气好的感觉出来，以为撞上活动，其实不然，这种活动图一般都是固定了，也就是每天都是这个价，或者7天这个价。
过后恢复平常价也就2-3天左右又恢复今日最低价
1、可以使用比价工具如‘’惠心购比价工具‘’可以看到该商品近30天内的价格变化趋势图以及同类商品在淘宝，京东的价格
运费陷阱
一些店铺中，商品的标价很低，这个时候就要看看运费了，
现在的运费一般同城是5元，异地10元左右。如果该买家的邮费超过15元，大家就要多多咨询了。
千万别只顾商品的价格而忽略了运费，它在整个费用中也占到了不小的比重！
1、询问客服所要发的快递公司，然后到该快递公司官网查询卖家地点到买家地点的运费情况，如不属实，可以截图发给客服修改，或者直接举报换一家购买
实物与不符
如今很多卖家都是制图高手，很多漂亮的未必和真实商品一样，尤其是在色差等方面。还有些商品的和宝贝说明，都是从官方网站上下载的、杂志上扫描的。
1、因此我们要多得咨询卖家，在聊天中尽量对商品了解透彻，一定要看到实物照片！这样可以增加安全度。
另外，很多卖家出于免责考虑，都会把宝贝的实际情况在这里说明，越是轻描淡写的地方越要注意。
1、先联系品牌厂家（非维修站，要联系联想能开据凭证的总部）要求将货物邮到他们厂家去进行检测鉴定。当货物邮到厂家并鉴定为假时，便会得到一个如下图格式的假冒品牌鉴定凭证，一定要保存好。
2、再跟品牌方联系要一个如下图所示的凭证，截屏留证。
3、还会得到一个类似如下图的送检凭证，也要保存好。这些都是回应卖家最好最有力的武器，是可以利用其维权的。
扩展资料淘宝信用等级是淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计，每在淘宝网上购物一次，至少可以获得一次评分的机会，分别为“好评”、“中评”、“差评”。
卖家每得到一个“好评”,就能够积累1分，中评不得分，差评扣1分。250分以内的积分用红心来表示，251分到1万分用蓝色钻石来表示，1万零1分至50万分评价积分用蓝色皇冠表示，50万分以上的信用等级用金色皇冠表示。
卖家多次出售假冒、盗版商品且情节严重(卖家在3天内出现的违反第三项通过信息层面判断的违规行为视为1次。)
若卖家同时存在本规则第一项所述情形的，则根据第一项规定处理。
参考资料来源：百度百科-淘宝规则
1、核实到商品是假货，找到相关的订单，点击“退款/退换货”。2、选择售后的服务类型，售后的服务类型分为两种，一种是仅退款，一种是退货退款，假冒产品选择“退货退款”，退款原因选择“假冒产品”即可。
3、往下拉会出现退款金额和退款说明，在“说明”里面说出你的诉求即可，点击“提交”完成退款。
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