乐学淘宝 2023-10-17 12:50:01

淘宝承诺七天无理由退款，我在网上买了个冰箱，我不喜欢，淘宝卖家说需要我承担退回去的运费，是真的吗？

是真的哦，淘宝支持七天无理由退换，但是一般情况下退货的运费都是买家自己承担的，如果你以后买东西怕退货出运费的话可以下单的时候买一个运费险也就几块钱而已，到时候退货就不怕出很多运费了。

可以退货，可以拨打当地的消协进行投诉，或者投诉天猫的官方客服，要求对热水器进行功能检测，在三包服务范围内是可以要求退货的。
淘宝规则是谁过错谁承担，你拒绝收货要看什么原因，如果验货发现有问题，拍照取证拒收后要求卖家退货退款，如果卖家不同意，你可以申请小二介入，如果你是无理由拒收，过错是你，你肯定要承担运费。淘宝小二也会判你出运费，如果每个人都像你这样买了不要退款，那卖家怎么开店？不亏死了？所以无理由拒收，是你出运费。
“消费者维权途径如下：1、与经营者协商解决纠纷。2、投诉。3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议。5、诉讼解决。”
9种消费者享受的权利
根据《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：
1、安全权
具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。
2、知情权
是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、自主选择权
是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。
5、求偿权
消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、获知权
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称求教获知权。
8、人格尊严受尊重权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督举报权
我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的主体，而且是国家社会的主人。

当然可以，但是要在7天的退货期内，
确实属于产品质量问题非人为造成可以退货或退款，
很多卖家承若7天内无理由退货退款，
只要保证产品无刮花无损坏，
包装配件齐全不影响二次销售的情况下是可以退货的，
如果卖家不兑现承若可以向淘宝官方投诉，
在有淘宝官方介入的情况下一般都会退货或退款的，
在淘宝最好还是选择一些信誉好的大卖家有保障一点，
一些小卖家比较容易产生纠纷，

　1、在已买到的宝贝，那里直接申请退款，然后把退货的原因填上了截图给卖家，告诉卖家淘宝客服已经退货了。把快递单号告诉卖家，这样他再忙也会给予处理的。因为有时间限制的，如果在一定时间内卖家没有同意退款的话，系统会自己介入。如果衣服不是质量问题，只是你自己不满意那运费是你自己承担的。

2、当买家提出退货申请后，如果卖家不理会，那么超时之后，系统会自动达成退款退货协议的，这个您无须担心。

3、可以留言告知淘宝客服申请退货原因，如果在线还是不理人，那就直接在订单中进行投诉，让第三方介入解决，卖家一看到买家投诉后，会立刻主动来协商，否则卖家会受到处罚的。

4、如果卖家拒绝了您的请求，那您可以申请淘宝小二介入处理。

5、当卖家同意退货或者系统已经自动达成退货协议的情况下，卖家就是不提供退货地址怎么办呢

可能是有一种卖家抱有这样的侥幸心理，认为自己不理买家，不提供给买家退货地址，买家就没办法退货，如果卖家这么想，那就大错特错了。如果卖家逾期未提供退货地址的，将以卖家在淘宝系统内填写的“默认退货地址”作为退货地址。如果因为地址错误而导致退货失败的，卖家来承担运费。

1买到实物，但是不满意的时候，直接登录旺旺号，跟商家进行协商，商家同意后，打开淘宝网首页

2点击“我的淘宝”，再点击“已买到的宝贝”。

3找到你买到的宝贝，点击“退货/退款”，进入退款管理页面。

4退款里有两种方式，请如实选择，如果未收到货，则点击“未收到货”。收到货但质量不好，都点击“已收到货”。

5如未收到货的朋友，在这里申请，填写你的信息，然后提交信息，等卖家回复。

6收到货但想退款的朋友，这里有两种选择，一种是需要退货，一种是不需要退货（有可能是店主的价格不一，需要退一部分金额，或者已经协商好了）。