乐学 我是一位淘宝卖家 最近收到一个中评 评语是 颜色不太喜欢 质量一般般 随后我们给对方打电话 让她帮忙修改
要你投诉，提供证明假货凭证，淘宝就会受理，投诉后申请小二介入。此后，淘宝小二会让商家证明他所售商品是真的，并且会要求商家提供真实有效的凭证，例如：品牌授权、质检报告、进货账单等证明材料。如果商家提供不了，就会受到处罚。
投诉处理中如果与买家的固定电话、手机均联系不上的，投诉作"公示警告3个月"处理，并且限制出权限1个月处理。
如果买、卖双方正在协商交易问题，或者买家拍下后不履行交易，但是态度较好，愿意和卖家协商沟通，投诉作"公示查看"处理，并且限制出价权限
提供被欺诈的事实证明材料，提供交易时的凭证，或者提供其他证据。
证据是证明案件事实的证明材料。
买家申请退款后，依以下情况分别处理：
(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。
买家在卖家拒绝退款后七天内未 *** 作的，退款关闭，交易正常进行；
(二)卖家同意退款或在五天内未 *** 作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；
(三)卖家同意退款或五天内未 *** 作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内点击退货的，退款关闭，交易正常进行；
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十三条证据包括：
(一)当事人的陈述；
(二)书证；
(三)物证；
(四)视听资料；
(五)电子数据；
(六)证人证言；
(七)鉴定意见；
(八)勘验笔录。
证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
您好，卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款（若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款），买家提交退款申请时纠纷即生成。
当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行 *** 作；如果无法达成一致，则提交至速卖通进行裁决。
（一）买家提交纠纷后，双方有7天的协商期，纠纷小二会在7天内（包含第7天）介入处理；
（二）若买家提起的退款申请原因是“未收到货-货物在途”，则系统会在限时达到达后自动提交速卖通进行裁决。
我告诉楼主哟!看看这些推广办法吧!希望能帮到你!
秘诀一：问答类推广：
秘诀二：邮件推广:
1运用qq群邮件推广。加q群，发群邮件。qq的群发邮件相当方便，只要点击发送，群内所以成员都能收到你的来信
2用邮箱营销软件。这点可能大家用的不多，我以前在做推广的时候经常使用，也算是我的独门暗器了，先用搜索器搜索相应人群的邮箱，再用群发机对其群发，有兴趣的朋友可以上网下载来使用。
两种途径都要注意软文的撰写。
秘诀三：论坛推广：
这是我们经常使用的法子。两个问题：
1版主会删，发完不到半分钟就没了
2帖子的维护，并不是发了不被删就完事了，没人看一样没用，要注意维护，既：别人顶了你要附和，没人顶要自己顶！
基于这两点要求大家1写好软文，2要多回来跟帖，与跟帖人互动。
秘诀四：博客推广：
无论是淘宝博客，新浪博客，阿里博客还是专业对口的网站，你都可以用你店铺的名或产品的名做你的笔名，然后定文章，文章标题要醒目，内容要丰富，这样才容易被搜索引擎关注，从而达到推广的目的。
秘诀五：间接网站推广：
各地的地方城市网网站二手买卖市场、财经、跳蚤市场里发布信息，距离不远可以直接上门送货，这样更容易谈成生意。
秘诀六：小礼物推广：
建议在给买家寄商品的同时顺便寄上自己的名片和宣传单或者送一些小礼物，在小礼物上印上自己店铺的名字，网店地址，从而加深买家对你的网店的印像。
秘诀七：淘宝社区推广：
秘诀八：免费活动推广：
报名参加淘宝上的免费活动（适合自己店铺的活动）。如：手机淘宝网1元秒杀活动、淘1站供应商商品报名、午间拍拍乐全场5小时一元抢拍等。
秘诀九：充分利用淘宝现有的促销工具进行推广:
(1)订购满就送。通过设置满就送可以提升店铺的销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数增加商品曝光力度。
秘诀十：超级买家秀推广：
善用超级买家秀。淘宝社区中有一个超级买家秀，如果一个卖家说他的产品怎么好，大家不一定会相信，但是一个买家说那个卖家产品怎么好，大家一般都会相信，特别是买家和卖家没有任何关系的时候，所以你要向买家提供这方面的信息，如果买家愿意通过这种方式来展示你的宝贝，那就是为你做的最好的免费推广了。
秘诀十一：直通车推广:
淘宝直通车推广是最直接能提升店铺流量的一种推广方法。选择好的有优势的宝贝进行推广，宝贝要清晰；标题重点突出；简单明了（突出宝贝优势），选择有成交记录的宝贝，宝贝价格也要有一定的优势在选择关键词的时候多用一些相对便宜又有流量的组合词（这样的词精准度强，转化率高）。淘宝直通车20系统，可以根据流量来制定适合自己的出价（词和类目的出价），这样可以避免自己因为盲目出价而造成没有点击或因点击过高造成“烧钱”的后果。同时也可以根据自己的实际情况报名直通车的相关活动（如：淘宝首页热卖单品；时尚频道--热卖单品；女人频道--热卖单品等）设定一个适合自己的活动出价，如果被选中就有机会出现在淘宝首页及各大频道的下方的热卖单品中，这时你的店铺会有很大的一个流量，从而促成成交。还有一个推广工具——超级卖霸。这个推广我还没有用过，所以这里不详细介绍。
秘诀十二：淘宝客推广：
这也是一种付费的推广方式，但和直通车不同的是淘宝客推广展示点击推广全都免费，只在成交后支付佣金，并能随时调整佣金比例灵活控制支出成本，这种推广方式值得推荐。另外我们还可以在阿里妈妈上选择一些适合自己店铺推广的网站的广告位（特点：定向投放，锁定固定目标群体，投放期间无论点击多少次，只需支付固定费用）；也可以创建点击广告（特点投放更精准，覆盖面更广，被浏览者点击后才会产生费用）。
秘诀十三：网店规划推广：
为了赢得买家的回头率，你一定要做好网店的LOGO设计、装修、推广、软文写作等硬件工作，这个有点难，需要点时间和专业美工技术。如果你不够时间或不擅长的话，可以找人帮你，现在淘宝卖家最多选择的是威客平台，威客有很多，猪八戒威客，任务中国，K68等等这些都可以帮忙做这一类的推广。如果你们不清楚的。可以自己去其中的“玩转猪八戒”页面看看这一类的平台。等你熟悉后，进入主页的网店任务专栏，就可以看到很多淘宝老板发布的任务的了。那里有人帮忙装修店铺，有人帮忙设计LOGO，有人帮忙设计网店，有人帮忙发推广贴，有人帮忙写软文，有人帮忙做推广代理，也有人QQ群推广店铺，收藏店铺，收藏宝贝等等，各行高手都有，这是现在很热的一种推广方法，也是很有成效的一种推广方法。对于长期推广无效的卖家，可以试试。旺我：zyj432524
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差评后，店主会马上联系你问明差评的原因，积极处理相关事宜。请不要随意给出差评哦，差评对自己买家信誉度有影响，现在卖家都会给给出差评的买家进行打标，打标的次数多了，就会显示账号异常，就不会再有卖家愿意发货了，就算你拍下订单了，卖家也会主动联系你说没货了，其实是不愿意发货。谁也不会冒着得到差评的风险去发的，就算自己的商品再好，100个人里也会有几个无理取闹给差评的。所以卖家一般不会冒着风险去发货。
给你带来的影响就显而易见了，在淘宝天猫买不到东西了，。因为没人愿意发，就因为差评给的太多。
有。运气+眼光!
只要价格真的有优势。多少有点流量的。建材批发这块，基本都是实体店随便挂个淘宝，然后莫名其妙一年就几十万淘宝营业额。服务态度差，物流差，描述相符度低，可就是一直能卖出去——因为价格确实低——是真正同行中的最低，真正有优势。
有点类似垄断，低价垄断——爱买不买，除了我这，你去哪都买不到这个低价——大部分网购人群是诚实的，是精明的，是只看实惠的。
所以做淘宝，除非技能逆天，否则一定要卖真实有优势的东西——当然随便挂些不是全网最低，但也是属于低价那附近的，一般也能卖，只是量就不多了。
譬如小众而高端，能满足人们炫耀心理的产品不要总想着价格，如果已经是烂大街的产品，价格再低也不能排在淘宝首页而如果是小众产品，一搜你就排首页，接着详情页证明你的产品是如何可信（相信我，如果你的详情页做的足够好，甚至不用客服咨询就有人下单，因为现在的淘宝买家都有一定判断力，问题是你详情页的证明要做得足够好!）做好消费体验（客户评价），再加以时间（不要着急，要坚持），淘宝没那么难做（前提是产品）。
现在人们缺的不是钱，而是你的产品刚好能满足某种需要譬如忙的人，希望不花时间去买到一件好产品，如果有人来帮他做这种筛选过程，你做的就是节省他选择所耗费的时间精力，而这个时间他可以赚更多的钱，所以是互惠互利的做出你的特色，小而精!
最后谢邀悟空问答的邀请，以上仅为个人观点，也希望对大家有所帮助，如有不足请见谅！
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