淘宝七天包退，可是东西必须在这七天内寄回吗

您好楼主，是这样的：

淘宝官方解释：在签收货物后7天内，在不影响2次销售的前提下，都可以申请无理由的退换货。若出现卖家未履行服务的情况，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝发起赔付申请，淘宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。

请楼主注意，必须是购买带有

“7天无理由退换货服务”标志的产品才可以在收到货物后7天内退换。

简单的讲：由于商品的物流信息都是可以在网上看到的，你在收到货物后，物流公司的信息就会更新为“已签收”，所以，就算你不在淘宝网上点击“确认收货”，货物也已经确认为“已收货”了。7天的开始日期为，你收到货物的那天。在收货后的7天内，只要你在“我的淘宝---已买到的宝贝”中找到订单，点击退款申请就行了。

提醒您一下，你一定要先点击退款，再找物流公司将货物发回给卖家。

望采纳！！O(∩_∩)O谢谢

1、卖家需要有7天无理由退货服务

2、发起维权的时间在签收后7天内

3、商品不影响二次销售。
买家打开已买到宝贝页面，找到这项交易，点击退款字样，选择“不喜欢不合适不想要”或“其他”，这就是7天无理由退货服务维权。

ps：您需要对运费承担进行处理，如果卖家包邮，按规则买家只承担退货运费；如果卖家不是包邮，您需要承担发货运费和退货运费。

淘宝七天退货退款流程

很多买家以为只有在卖家未发货的情况下才可以申请退款，其实不然，网购有“七天无理由退货”规则，另外在商品存在质量问题时即使经过七天也可以申请退货退款。以下是我收集的淘宝七天退货退款流程，希望大家认真阅读！

一、卖家未发货时退款流程：

1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。

2、进入页面后，填写退款原因和退款说明，上传退款凭证，如与店家的聊天记录，商品照片与实物的对比图等。

3、提交退款申请。

4、卖家若未响应，淘宝系统会在两天之内退还给买家。

5、若卖家拒绝退款，则退款申请发起的第三天，退款申请上方的申请客服介入的选项可以被打开，点击申请客服介入处理。客服介入处理之后会要求卖家提供不退款的凭证，卖家凭证有误或者提供虚假凭证，客服会要求卖家退款。

6、卖家拒绝退款的原因可能是买家申请退款的理由不利于卖家，如“迟迟不发货”就具有差评的效力，影响店铺声誉。此时消费者可以选择与卖家协商要求赔偿之后同意修改理由，也可以选择以此作为对方违约的代价，等待淘宝客服介入处理。

二、已经确认收货和已经发货的退款退货流程：

1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。

2、若未签收，可以直接拒收，商品会退回卖家，卖家在收到商品之后会退款。

3、若已经签收：

（1）选择申请退款，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证。

（2）卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的 *** 作。退货后，到退款页面“填写退货信息”。如申请退货。可能会出现卖家不同意退货的情况，这时可以要求客服介入调查。

（3）选择退货的快递公司，填写运单号。系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证。

(4)提交退货信息后，卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会将钱款退回至买家。

三、注意事项

一订单维权相关有效周期；

七天无理由退换货，从物流显示签收之日起7天内。

自动确认收认收货，淘宝根据不同的产品和选择的'快递，自动确认收货时间不一样，下面是具体的淘宝确认收货时间：

（1）虚拟的：如果买的是自动充值商品 ，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。 如果买的是自动发货商品 ，自卖家已发货状态起的24小时后，系统会自动确认收货。 如果买的是虚拟物品 ，自卖家已发货状态起的3天后，系统会自动确认收货。

（2）实物的： 如果购买时选择的物流方式为 快递、EMS、不需要物流 ，自卖家已发货状态起的10天后，系统会自动确认收货。 如果购买时选择的物流方式为平邮 ，自卖家已发货状态起的30天后，系统会自动确认收货。 （3）淘宝支持延迟收货，如果你点了延迟收货，时间要加上延迟收货的时间。

（4）如果你是买家，在自动收货时间之前，仍然没有收到后，应马上去联系卖家给你延迟收货 如果您没有收到货物，可以让卖家帮助延长交易超时。 如果卖家不帮助延长交易超时或收到的货物有问题，请及时申请退款， 申请退款中交易超时会暂停。

运费险失效周期，订单发货后生效，确认收货后失效；如果是发起仅退款也会失效。

多久自动评价，卖家评价后，15天内自动好评。

多久不能发起售后申请，或者说申请退货退款。确认收货>确认付款>交易

成功之日起15日之内。超出期限的，需提供旺旺截图和发货快递底单给客服，该商品属于三包产品，可以在线咨询客服或拨打客服服务热线，客服会核实订单编号/退款编号/售后编号，认为必须为你提供售后服务的，会再次为你开启“申请售后”通道。

多久不能追评，双方评价完成并生效后的三个月内。

小结：订单维权周期，是平台系统自动维护买家权益的一个时间范围，超 过了这个范围，再去找淘宝投诉，维权就比较困难！碰到换货时，需要时刻关注自动确认收货时间，并及时延迟，避免后面维权困难。

淘宝七天无理由退换货规则。

第一条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品（详见表1）且符合商品完好标准的，可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。

七天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算，满168小时为七天，买家签收商品时间以物流签收时间为准。

第二条 买家退回的商品应当完好。

商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生明显的价值贬损，视为商品不完好。（具体标准详见表2）

第三条 鼓励商家提供优于天猫公示的商品完好标准，但若提供的标准低于该天猫标准的，将视为无效。

第四条 买家进行七天无理由退换货商品的，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未有包邮或商品系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。

三网购相关保险类型；

卖家为了让买家放心的购买他家的宝贝，促成订单成交，会根据自身实际情况为每笔交易订单购买适合的网购险种。

目前网购保险险种多达10几种，比如运费险，订单险，材质保真险，商品质量保证险，大家电大件运费险，运动器材意外险等等，比较常见的保险有运费险和订单险两种。除了运费险是买家可以选购的，其它的保险是需要卖家购买的。

每个险种都有它的一个理赔规则，在订单信息中有一个解释的相关链接，我们可以从链接跳转的页面了解到相关规则（在“如何选品”这一篇，我曾经讲过如何看保险服务，后续我还会写一篇关于网购保险分析的文章供参考）。

小结：保险是买家购物的一个保障，提供保险服务的店铺，个人以为是比较值得信任的。有的人认为保险的钱羊毛出在羊身上，可有可无，我认为是错误的，因为卖家购买保险的保费会随着出险的比率增加，有保险买家不满意退货，不产生费用，而卖家却要亏运费和保费。

对于有购买保险服务的订单，我们买家要注意了解并熟记该险种的规则，需要在保险规定生效周期内及时提出，这样才能得到保险理赔。

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"7天退换货"指用户(下称"卖家")使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请"7天无理由退换货"赔付。
七天内退换货责任范围：
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家家自行协商处理办法。

在商品发布时可以去掉7天无理由退换服务选项前面的勾选，这样发布的商品就没有该项服务。
但是有些类目是强制退换服务，勾选处是灰色，不能取消。是否支持“七天无理由退货”商品如下：

一、不支持"七天无理由退货"

1、买家定作的，定制类商品：个性定制、设计服务；

2、鲜活易腐类商品：鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物；

3、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品：网游、话费、数字阅读、网络服务、电子凭证；

4、交付的报纸、期刊：订阅的报纸、期刊；

5、服务类商品：本地服务、代购服务；

6、闲鱼市场个人闲置类物品；

7、二手、竞拍商品。

二、卖家可选支持“七天无理由退货”

1、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品：智能商品、商用厨电、黄金等；

2、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品：食品、保健品、贴身用品、成人用品等。

三、必须支持“七天无理由退货”

除以上九类商品外的所有品类商品，均需支持“七天无理由退货”。

服装服饰(除贴身用品)、数码产品及配件、家纺居家日用、母婴用品（除食品、贴身用品）、宠物用品（除食品、药品）、图书、珠宝钻石类、家具、家电等。

扩展资料

1、卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；

2、若买家向卖家提出"七天无理由退货"，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；

3、当淘宝判定卖家未履行其"七天无理由退货"服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。

参考资料来源：淘宝网-卖家服务中心

7天无理由退换货指用户使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。

具体为：以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；

若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。

扩展资料

退货遭拒签方法

1、淘宝网不支持货到付款，在您和卖家没有协商好的情况下使用货到付款，建议您积极联系卖家取货，到付产生的运费由买家承担， 或者联系物流公司取回货物，运费由买家自行承担，拿回货物之后，重新退货

2、如果卖家是因商品破损，影响二次销售原因拒签，请您先联系物流公司，核实卖家所说情况是否属实，若属实，请您和卖家协商处理；

3、若卖家是无理由拒签，请您在卖家拒绝签收之后，在退款页面申请客服介入。

参考资料来源：淘宝帮助中心—七天无理由退换货有什么条件？

淘宝七天包退指的是对所购商品不满，可以在七天内无理由退换。七天无理由是指您在签收商品之日起七天内，即按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。

七天无理由退货是在规定的期限内保障买家在商品完好前提下的无理由退货权益，淘宝网退货退款流程，需要买家先退货，卖家才可以退款。若符合七天无理由要求，但商家拒绝配合处理，可以及时申请淘宝客服介入处理。

扩展资料：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

参考资料来源：淘宝网——七天无理由中七天怎么算的呢？

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