淘宝运营实例解析：如何做好店铺诊断

在这个流量紧缺的时代，淘宝需要我们卖家去自己吸引流量，而不是一味的在一个平台瓜分流量，现在卖家可以做的就是循环引流或者留住客户。这样才能在淘宝长久的站稳脚跟!

什么是循环引流，就是之前一个客户去一次淘宝就能产生很多流量，淘宝的方向是让这个客户去淘宝的频率更高进而产生更多的流量。这个事情需要交给卖家来做。所以最好的办法就是做内容运营。那么流量是怎么产生的呢是内容，内容产生了流量，流量产生了交易，交易产生了盈利!所以，我们的方向就是-----产生内容!  这也是我上面说未来这几年，对技术的要求会越来越低。任何一个赚钱的事情，前期谁最早做谁发财，到了中期，大家都做了，那么谁的技术好经验丰富谁发财，到了瓶颈期，谁能创新，谁能突破谁发财，所以以后不再是技术流的天下了。如今的淘宝正处于瓶颈期!

淘宝在这个时候发展社区化内容运营与当下互联网的状态是密不可分的。如今网红成群，微博微信粉丝经济泛滥，微商战烟四起。这些都深深的影响着我们每一个人，我们都是在不经意间被社会改变。所以淘宝平台也要顺势而变。对于依然迷恋靠技术优化的卖家很值得去看一看，做淘宝内部的优化始终比不上自己去吸引流量!

内容运营，主要靠着和文字来刺激客户的需求从而达到成交的目的。其中的一个部分--文案!文案的重要性想必大家都非常清楚，为什么你每次费了很大的心思写出的文案却没有什么效果这其中的技巧你又能懂的多少例如一家卖衣服的，文艺型文案“人生得衣须尽欢”(让人觉得很有意思)，感觉式文案“在这里，您会遇见另一个自己”(充满幻想，自己能变成多么漂亮呢)。预期场景式文案“其实，您比他想象中的还要美”(嗯，我就是穿给他看，我也这么认为)，攻心式文案“品质过硬就是自信!如果穿上不好看，我愿用您购买的金额多加10元买回衣服，运费我出，赠品您留下”(这衣服质量肯定无可挑剔，店主自信心爆棚了)。

再例如很多累计销量好几万的商家总是爱写“热销3万件”这样真的好吗那我给你换一下“3万人的选择，不可能是错的”，哪个更能提高转化

再例如一些卖食品的经常打着标语“原味正宗”这样客户就会认为你正宗了吗那我给你改一下“您可以不买，但别说我不正宗”，这是攻击式文案，消费者看了会怎么想这家肯定是正宗的!为什么会有这种感觉因为客户还没买，说他不正宗得有证据。您不买您凭什么说我不正宗拿不出证据只能认为他是正宗的，所以最后选择买这家的。这个文案利用了客户的自动脑补行为。什么叫脑补，就是一些看似有缺陷的文案，客户的生理反应会自动把这缺陷修补起来，例如下图：

当人们看到这样的文案的时候，大脑会自动的把缺陷修补起来。而我刚才举例的文案就是有缺陷的，而这个缺陷如果补起来，就刚好达到了我们想要的效果!

文案这块我们就不详细地去讲解了，接下来就跟大家分享一下内容运营其中的一些趣味玩法!

一、变相拉单法

此方法主要在于提高转化率，降低退款率，能将你目前的转化率提升一倍，但是一定要有一个赠品，我拿衣服为例子，赠品以毛巾为例子，记得赠品要有市场哦，注意看。第一步：主图可以适当添加一个能吸引人的文案，例如：别点，小心我送你东西。然后详情页第一屏介绍大概如下：出于我们对产品质量的足够自信，也是为了答谢新老客户的支持，本店今日起凡购买的客户我们都赠送精美围巾一条，附带围巾图。而且，即使您最终对产品有任何不满意，我们都给您全额退款，包括来回运费全部我们出，而且这条围巾不用退，我们送给您，因为没有让您满意是我们的错，如果不满意，我们保证不让您花一分钱，还送一条围巾算是给您的补偿!OK，文案大致如此，有了这个，部分客户被我们的自信打消了顾虑所以下单了，部分客户因为感动我们的服务而下单了，部分耍聪明要围巾的客户他也下单了，其实是我们赢了。记住，遇到退款的客户，收到退货，全额打款给他，让他确认收货给5分评价，严格控制退款率!看完这个是不是觉得以往的拍A发B弱爆了，OK，喜欢拿去用吧。

二、分期还款法

这个方法适合客单价稍微高点的商家来玩。好，废话不多说，首先主图上写上文案：你分期，我还款!来吸引客户，然后详情第一屏详细介绍玩法：店庆X周年，特别做免费试用回馈新老客户，今日起您下单之后，请加入(附WINXIN图标)群，然后每个月的今天我们都给您返款10分之一，或者20分之一，也就是说，例如您下单付款的是100元，我们分10个月全部返款给您，您自己不需要花一分钱，与此同时，您介绍一个客户，我们就多给您返款一个月，您介绍来的客户一样可以享受此活动。OK，这样的威力相比大家不试也能知道吧，高转化，迅速推进排名，点爆单品，分期返款也能减少压力，后期盈利了这都是小事。而且这样无形当中拉动了客户的活跃度，老客户也维护起来了，以后有什么事找他们帮忙，那就易如反掌了，大家都懂的。

三、找茬促销法

主图直接写“你找茬我降价”，然后详情第一屏介绍玩法：例如：在本宝贝描述文案中有若干个错别字，有兴趣的来一起玩，找到一个错别字我给你优惠5元，记得你开找之前需要向客服报名，记时3分钟，找到的个数乘以5  ，最高可低于成本价把宝贝买走。活动仅限今日  。例如计时的记错了，我已经帮你找了一个，想玩来跟报名吧。这种方法让消费者有强烈的参与感，而且会很有心的看完你的详情，停留时间必定增加，跳失率一定能减少，即使不想买的客户，即使是路过，他也会去试试，因为他好奇到底多少钱能买走这个宝贝，更好奇你到底有多少错别字，但是你要相信，每个人都不怕付出，但是都害怕付出之后没有收获，一旦他认真的看了你的描述，被你的产品所吸引，最后不买他觉得对不起他看了这么久，而且看你的宝贝看这么久也不想再去看别的家了。但是注意：你需要控制即使买家找出所有的错误，加起来，也刚好让你保本，这样不会亏钱。

四、以旧换新法

我用这个办法打造了好几个爆款，但是也收到了一大堆衣服，最后捐献到灾区了!这个方法部分类目不合适，但是大多数类目还是很好玩的。主图写：拿你旧的来还我新的，直接在主图下面打一排红字。我拿服装举例!然后详情页第一屏写：珍爱环境，防止资源浪费，尽可能的实现资源回收利用，您家里一定有旧的衣服看不上了吧，不愿意穿了吧，那么今天我们给您一个机会，把您的衣服拍照发给我们，我们给您估算价格，旧的来换我们的新衣服，全店任您挑选，只需适当补价格即可，我们收到的您们的衣服，绝大多数我们捐送到灾区(注明地址和灾区情况，一定要真实，到时候真捐出去，我做的时候有的客户直接发了一大堆来了，后来还经常在我们店铺买衣服)。快去衣橱看看吧，有不想要的，拿来以旧换新吧，今年只做这一次活动哦，太多了我们投入不起!请谅解!这种方法我想不用去试，你们听听就有感觉了吧，你如果遇到这样的店铺也会想试试，为什么，因为这个手段给你解决了两个问题：一、新的东西降价了，二、旧的物品烦恼解决了。这就是内容运营的落地实 *** 案例。

五、 接力营销法

大致的文案可以这么去写：新品促销(或者店庆，找个嘘头)凡今日下单的客户，在您确认收货给出晒图评价的10日内，您介绍一个客户过来下单，或者您自己再次购买，那么我们将退还您上次订单的50%金额(玩的猛的可以全部退还，返还金额自己根据实力和竞品的价格去设置)，此活动只限今日，为确保活动的真实有效，您下单之后可以截图留作凭证，如有违约，您投诉到官方，本店自愿承担三倍惩罚!这种玩法会让客户有强烈的参与感，只要下单买了，他就会想办法去弄第二单，弄完第二单想办法去弄第三单，甚至有的客户为了长期回扣，索性自己在朋友圈开始卖这家的产品了。人人参与，结果呢，是这个宝贝成为了爆款了。活动适可而止!上面这个案例看似简单，大家有没有想过，这是怎么演变过来的其实是不是买一送一是的，买一送一，可是我送出了花样，这样有什么不同不同的是，例如80元的东西你买一送一，客户的感觉你的东西价值顶多20-30，他只是花了80元买了你两件，而且那些暂时不需要两件的客户极有可能会流失，这是为什么很多商家做了买一送一的活动依然没有效果，还不如直接降低价格，但是我这样做呢，产品的价值并没有降低，依然是80元，而且让客户有了很强的参与感，客户买了之后心里会想，之前花出去的钱我还能赚回来，谁不会想去试试呢而且相比之下，回购率增加了，能很好的证明产品市场需求高，排名必定上升。

内容运营方面也很广，篇幅有限，不能一一列举!这里我在给大家几个微淘的玩法，现在一些稍微有点粉丝的店铺都在玩微淘，微淘无疑是接下来的最大的突破口之一。类似之前的盖楼玩法，答题玩法，接龙玩法今天就不提了。给大家两个新的玩法。

一、猜价玩法

上架的前三天，每一天发一条，但是内容不一样。第一次只发，问大家，例如：我刚从广州淘来的，据说是最流行的款，好看吗  第二天大概这么发“我准备给你们推荐这一款，明天就准备上架了，大家说说，怎么给您们这些老客户优惠呢”第三天“这款新品我决定这么给你们优惠，第一件免单，第二件1元，第三件9元，第四件19元，以此类推，只到恢复原价，需要的亲们打起精神了哦”  有了这样的通知，新品破零已经完全不是问题了。或者是这种玩法，微淘发上新预告，让他们来猜价格，每人只限一次，多次猜价的只算第一次的那个，猜的价格与定价完全相同的就可以免单。然后最接近定价的若干名可以按照出售价再次进行打折。当你每次上新都这么做的话，一定能火的一塌糊涂。

二、任务玩法

我的店铺每天都会出现一组数字，这组数字或者在首页，或者在某个详情页里面，这里我只公布我的数字的前3位和后3位，你要把中间的数字找到并且在旺旺上发给客服。连续7天找到正确的数字的朋友，我送一件价值XX元的衣服(或者半价，优惠力度自己决定)今天的数字是123XX456，快去找吧，记得找到了发给客服哦，然后在微淘留言：已完成任务!不要在微淘留言答案哦，那样别人就知道答案了。第七天最早完成任务的前三名(具体多少名自己根据实力定)即可获得奖励哦。这里你可以把你奖励的衣服发出来，而且你要会计算控制，这款衣服当天刚好是下架的时间，这样能给这个宝贝加权很大。中奖客户先拍下宝贝，收到宝贝之后全额返款!

不管是在天猫淘宝还是在淘宝，都是禁止的。卖方不能在宝贝详情页、旺旺对话、收件包裹等有相关“好评回馈”“免单”暗示的地方。即使是买主主动询问，卖方也无法说出关于金钱等承诺。从淘宝天猫开始就对返现等问题进行整改，以后会越来越严格。
那只是一种商业营销方式，淘宝官方并不认可。
一、淘宝官方不支持任何形式的利益评估行为。评估是给予会员对商品本身及服务感受的直观体现，不作任何条件置换(特别注意回馈形式，补偿形式)。
二、商家个人网店返现活动不受淘宝网官方认可，不属于维权范围，因此确认收货好评后未返现或要求利用线上维权机会返现均属异常情况，淘宝网无法受理投诉。
尽管官方不认可，但并不代表不可信，这是一种行销手段，基本上可以信赖。
赞誉度怎么样？
应该受什么惩罚？
"卖方如发布违反公序良俗或违反《淘宝服务协议》(此条款已有明文规定的，从明文规定)的商品或信息，淘宝将对此类商品或信息临时下架或删除"。
这些信息的具体表达方式通常是什么呢？
包含但不限于下列任何一种物品或信息：
一、满5分回馈、好评回馈、红包回馈、优惠券回馈等类似引导好评回馈的内容；
类似的内容，如免单、全额返现、高比例返现，但使用官方免单工具的商品或信息除外；
三、奶粉空罐子；
四是政府免费发放物资；
与时政新闻相关且容易引发不正当舆论的商品。
常见的返回方式。
店内客户与购买宝贝的顾客取得联系，告知顾客店内有回馈好评活动；
以包裹放置条子的方式告知顾客有好评回馈活动，如上述案例；
在客户服务中心，通过客户服务中心与给予中差评的客户联系，告诉有好评返回，这样更好的让客户修改处理中差评。
评价如何“评价好评率”淘宝如何刷评论？
如您是商家，建议以下面列出的方法作为参考，并努力提高产品质量和专业度，作为最佳的“刷单”途径，因为只有返璞归真的刷单才是最好的，成本最低的“刷单”；如果您是买家，了解一下下面几种常见的刷单方式也是有好处的，至少可以避免被一些劣质商家套牢。
一、请朋友购买：请各地朋友到店购买并写上好评，自然是最保险的刷单方案。一些朋友可能会直接拍下，收到货后不经意地确认收货并给予好评；还有一些有实际需要的朋友甚至会大批量购买，一次捧一次，二次买回来，真的可以派上用场；就算是那种只发空包的假货也没问题，拍下付款后直接退钱，然后再发空包过去，收到货后好评即可。
赞誉度怎么样？
二、单纯刷好评：找各种刷单群组、刷单平台来刷，最好使用那种正在使用中的真实淘宝账号，并产生真实的挑选商品、浏览商品、聊天咨询、下订单付款、发物流、确认收货等过程，评价词也最好是买家自己组织的，内容不同、关联密切的内容，这样才能达到最好的效果，当然，我们不建议商家采用这种方式，首先成本高，其次也不利于在实际 *** 作过程中提高服务能力，在竞争这么激烈的市场中，恐怕弊多利少。
第三，好评返现：好评返现是几乎所有商家都会采用的一种变相刷单手法，这种手法的优点是整个购买过程都是真实有效的，对好评率的提高也有很大的帮助。但是据说淘宝比较反感这种行为，不排除以后会禁止这种变相刷好评的营销方式。
四、打电话要好评：只要你在网上下单付款，商家就会知道你的收货地址和。在网上买了一款价格比其他同类产品低得多的健腹板，收货不久卖家的电话就响了起来，接通后是一声娇娇的声音，问了我对商品的意见之后，请我给好评，我自然满口答应。这种方式倒也不错，但不知会有多少人真的愿意花时间来写一篇赞誉文章，也许有人还会因个人信息被非法保存、利用而心烦。
发短信求好评：与打电话求好评的方式比较接近，区别在于发短信相对来说不那么令人反感，甚至有人每天都发一次，直接发到买家真正想要的好评为止(也可能是会去投诉)。
“好评率如何计算”回扣违规如何投诉卖家。
普遍给予好评的回馈， *** 作简单，所以参与人数多。但也有一些劣质商家以这种方式钻空子的淘宝规则，让买家售后维权之路变得坎坷。那淘宝申请售后返还有什么猫腻？
只有一个“售后维权”的机会被骗了。
三月初，胡佳在淘宝上的一家店里买了一部小米note，名字叫“小米note体验店”。
胡佳对记者说，当时这家店里只有四星蓝钻的信誉，按照她以往的淘宝购物经验，这家店的信誉还不够好。
”但我在淘宝上搜索“小米note”时，店内销售排名第一，月销售超过4000部，因此我选择了它。总而言之，想要有这样高销量的店，应该比较可靠。”胡先生这么认为，加上这家店主页上写着“正品行货，全国联保”，而且显示的是自己在淘宝上缴纳了保证金，这一切都让胡先生感到可以放心购买，便下订单成交。
赞誉度怎么样？
在收货时，胡佳发现包裹里夹着一张优惠券，上面写着“回馈好评”“100元回馈”等内容。”回扣100元的力度还是很诱人的，我想如果手机是真的，给好评也没关系，还可以拿到100元的现金，为什么不呢？所以我先去小米官网查了查所买手机的IMEI识别码，验证码是真的，然后给了卖家好评，希望这100元可以拿回来。」胡佳说。
当收到好评后，胡佳通知了“小米note体验商场”客服，客服也告诉了她如何拿到这100元返现：“客服告诉我，收到好评后，需要申请售后订单，其中的‘只退钱’选项，在下一页进行一系列 *** 作，如确认收货，填写退钱原因和金额等。因为没想到手机质量会有问题，我就一个接一个地把这100块钱拿回来。”
不过，胡佳的遭遇也说明了这一步刚刚开始。
”手机刚用两天，便出现了长时间故障，不能关机，不能重新启动。本人到位于本市的小米大厦对手机进行检测，发现该手机盗用了正品手机的IMEI识别码，是非正品手机。此时我联系了店里的客户服务人员，客户服务人员已经不理睬我了。在本人想通过交易订单中的售后渠道维权时，发现本人已因拿回款申请过售后，该通道已被关闭，无法继续使用。」胡佳说。
这时，胡佳才明白为什么网店要买家通过申请售后返现：“网店的目的，就是为了当手机出现质量问题时，让买家无法利用这个渠道进行维权。一般的买主直到出现问题才会意识到这一点。
针对这种情况，胡佳联系了淘宝的人工客服，得到的答复是：因为它已经在交易订单中使用过一次售后维权机会，胡佳需要获得小米官方的故障检测报告，才能开通二次维权机会。
而且当小米官方表示可以出具非正品检测报告，帮助维权时，胡佳发现问题的解决方法并不那么简单：“等我到那时再去找‘小米网购体验店’进行维权，发现它已经不见了。本人向淘宝人工客服查询，得知该店因涉嫌违规经营，保证金不足，已被系统关闭，目前淘宝也找不到商家。
Hughy对此很困惑：“保证金本来是为了保护消费者，为什么要等到我索赔时才提出来呢？另外，开淘宝店，都是要经过认证的，为什么淘宝帮我找不到店家要赔偿呢？」
劣等商人钻了规则的空子。
针对胡佳的遭遇和疑问，记者联系淘宝网方面。
淘宝网公关部门工作人员告诉记者，近几年来，“满返”“满减”等返现类营销手段在线上、线下商品营销场景中较为常见，而此类营销承诺本身并不违反国家法律法规，也没有相关法律法规强制要求进行事前审核。
如果卖方诱使消费者在没有提出真正维权要求的情况下，发起“退款/退货”或“申请售后”等维权行动。

创业投资是始于第二次世界大战后的一种区别于传统债权投融资方式的新兴股权投融资方式。下面我就为大家解开淘宝的创业故事，希望能帮到你。
淘宝的创业故事篇一
创业过程

2011 年2月，胡达贤回家探亲时与小学同学商议，两人萌生创业开网店的念头;3月，胡达贤回到中山邮政局，果断辞职;4月，胡达贤顺利完成“图比蝶”服饰有限公司的注册;5月，“图比蝶”淘宝商城正式开张;6月，“图比蝶”顺利申请到淘宝网“淘金币”促销活动资格，创造一个星期内卖出1000件衣服的历史;7 月，“图比蝶”团队获得中山市2011年青年创业大赛冠军，获1万元奖金和30万免息贷款资格。

从公司正式开张到成为创业大赛冠军，“图比蝶”只用了短短两个月的时间。从表面上看，胡达贤和合伙人的创业过程几乎可以用“一帆风顺”来形容，但从胡达贤娓娓道来的叙述中，我们可以发现这个团队背后扎实的基础、清晰的市场规划和果断的执行力。

事实上，早在上大学之时，胡达贤就表现出极高的创业能力。电子商务专业出身的他对网络营销有着系统的知识储备，为积累实战经验，他曾组建团队创立了“书天使”二手书交易平台，并利用这个电子商务平台获得了1万多元的盈利，最终帮助了一名白血病校友。

大学毕业后，胡达贤在中山找到了一份大部分人看来稳定而安逸的工作，但胡达贤骨子里的“不安分”最终按捺不住。根据以往积累的经验，胡达贤将目标锁定在网店方面。在了解到中山市大学生孵化基地可以提供创业优惠政策后，他将工作室移到了骏贤居。

在“人人都可以当老板”的淘宝平台，如何在数以千万计的店铺中突围并占据一席之地对此胡达贤和队友的逻辑极为简单：保证质量、做好服务，自然可以占据市场。

在保证质量之后，胡达贤和队友始终强调“服务至上”的理念，并将之贯穿始终。“对于客户的任何问题，我们都给予绝对的重视。收到订单立刻发货，忙到凌晨两三点是常有的事。”正是在这样的理念之下，“图比蝶”这个年轻的店铺击败了许多对手，顺利获得淘宝网的“淘金币”，并由此取得了销售业绩的突破;也正是这种精神和态度，使他们在今年的青年创业大赛中脱颖而出，最终夺得桂冠。

“图比蝶，就是‘to befly’的翻译，我们希望通过这个历程，能够和公司一起成长、壮大和蜕变，就像女孩儿的成长一样，最终破蛹成蝶。”目前，胡达贤正在着手准备大学生营销体系，希望通过培养在校大学生的营销、策划能力获取后备人力资源，把精力放在储备人才方面;此外，利用30万元免息贷款，“图比蝶”正在大刀阔斧地进行店铺升级改造，对于未来的发展，“图比蝶”充满信心。

大学生创业选择好的项目是成功的基础。很多大学生不忠实项目选择，大学生创业经验很重要。
淘宝的创业故事篇二
春节，和一位哥哥探讨来广州做淘宝的事情，他年龄比我大，现在还在读大学，思维非常敏捷。他认为今年再做淘宝恐怕已经晚了，竞争太激烈，太多人做淘宝了，甚至他室友也开始做的。恐怕没有我的一席之地了。然而我非常坚定我的看法，我觉得淘宝还是可以做的，事实证明淘宝也是可以做的。很多事情只有自己经历过后，才不会遗憾。其实年轻的时候，失败成功都是很正常的，最重要的是我们需要不断的经历，不断的去总结，我们需要走出去的勇气和魄力!

在中国，人口众多，为什么容易跟风，为什么羊群效应非常明显因为很多时候，我们缺少自己独立的分析能力和判断能力。如果经过自己的分析和判断觉得可行，即使失败也不会遗憾。不白活一回。

现在淘宝确实竞争很激烈，很多同胞会非常遗憾的说，如果早几年接触淘宝，那时候只要挂上就能卖!就有钱捡，其实任何时期都有竞争，每一个时期都有难过的日子，每一段时期都有痛苦和快乐的时刻，看我们以如何的心态应对和处理!可以说没有哪个时期的生意容易做过。最新数据显示淘宝卖家900多万，如果有100万卖家能赚到钱，那我们有什么理由不挤进这个行列，抱怨解决不了任何问题，能做的就是不断的是思考，优化，总结!

今年的双十一马上就要来了，去年的淘宝双十一创造191亿的销售业绩，震撼并冲击了很多传统行业。我想今年的销售额只会更大，电子商务只是刚刚开始，新的革命已经打响，谁最先反应过来，必将走在前面!老爸小时候经常讲到，走路一定要走在前面，这样才能看得远!

淘宝的日子很苦逼，没有女朋友，没有娱乐，有的只是队友间相互取悦，回头一笑，继续自己的事情。其实年轻人苦点，累点没有关系，只要活得有希望，有盼头就行。也没有什么大的志向，50岁的时候能钓点鱼，享点清福就行!

我学的是化工专业，08级的，可以说四年的专业知识对我做淘宝没有帮助，但我不后悔，因为我明白我不是这个料子，可能淘宝更适合我!很多同胞可能觉得淘宝就是一个兼职，甚至都不能养家糊口!是很不正规的岗位，一个大学生毕业出来来干这个似乎有点那个了似乎面子上过不去，如果真这样想的话，那就大错特错了，现在一个淘宝运营可能一个月工资就得过万，一个小卖家可能一天就能赚你进厂一个月的工资其实并不是钱的问题，淘宝是一个相对公平，相对健康的坏境，能让人实现自我价值。现在很多传统行业受到电子商务的冲击，都在慢慢转型，就很需要电商人才，电商人才将会成为未来几年的香馍馍!

每进入一个行业都需要一个引路人，在这里我很感谢伟哥，涵哥，感谢你们带我走上淘宝这条道路，大学毕业后五年至关重要，我将专注电商五年!七月份经过淘宝系统培训后， *** 作起来顺手很多的，希望我们这群兄弟姐妹都能在淘宝上达到自己理想的目标!
淘宝的创业故事篇三
杨甫刚的家境并不好，可以用贫穷来形容。1997年的亚洲金融危机，使得在船上干活的杨爸爸亏了不少钱，家里突然欠了别人一屁股债。

为了还钱，杨爸爸时不时地找机会外出打工，杨妈妈则天天忙里忙外地摆地摊卖水果。这对老夫妇每天起早摸黑地工作，就是为了让儿子能考上个好大学，找到个体面的工作，让他们的辛苦能有个回报。

然而，被父母寄予厚望的杨甫刚，却从小学到高中一直都是“差生”，经过两次高考才勉强就读于高职院校。杨甫刚从中学开始就是赫赫有名的调皮大王。上课睡觉、与同学打闹、和老师吵架，就是没想过好好读书。与狐朋狗友们在外面乱玩，谈恋爱谈到夜不归宿也是常事。爸妈骂他不争气，他就反驳他们说：“怎么我们家里这么穷，别人家就这么有钱”现在想想，真是把爸妈的心都气碎了。现在真的很后悔。由于底子实在太差，即使经过一番努力学习，杨甫刚也没能达到本科院校需要的成绩，最终考入了一家高职院校。

杨甫刚大一开学没多久，为了尽量减少父母的负担，杨甫刚开始在校内捡矿泉水瓶、易拉罐卖钱。但刚开始干不久，他就遭到学校门卫的强烈不满：“大学生捡垃圾，还读什么大学!”

被说成是“捡垃圾的”让杨甫刚大受打击，不过他清醒地认识到，现在不是一蹶不振的时候。2007年，在朋友的推荐下，杨甫刚开始转战淘宝，而“我所拥有的创业成本只是1辆自行车与500块生活费”。开张的第二天晚上，杨甫刚发现已有一名上海客户下了订单。客户选购的只是一款小饰品，如果发货，除掉运费，他只能赚05元。

但杨甫刚没有放弃，为赚05元，他舍不得坐公交车，而是步行送货，因为坐公交车要花去15元，那这趟生意就亏本了。为赚这05元，口渴时他连纯净水也舍不得买。

“很多人会放弃这样的订单，但创业靠的就是这一角钱一元钱的积累。”杨甫刚说，“也许太渴望成功，所以我能做别人不愿做的事。客户无论大小，但服务和信誉不能打折。”

就这样，杨甫刚的网店生意渐渐火了。从饰品到充气沙发，从瑜伽垫再到化妆品，两年来，杨甫刚的网店修改了几次主营商品的方向，最终选择网络销售排行第一的化妆品，在淘宝网上开起了一家名为“嘟嘟靓妆”的化妆品网店，截至2009年3月，其网上成交数量已有4万多单，网店的信誉度已获得三个“皇冠”，经营商品500多种，每天发货快递达100多个，雇了七个人帮忙。2008年12月，他捐资2万元在校设立创业基金，激励更多的学弟学妹去创业。

杨甫刚人生的第一笔启动资金秘诀：“成功，难的是全身心投入”

“网上商城就是个大型的虚拟市场，我每天都会用很多的时间泡在这个市场里，看看人家的店铺都在卖点什么。”他说。在决定主做化妆品的时候，大男孩杨甫刚其实对化妆品一窍不通，但是他天天泡相关的论坛、在网上寻找资料，硬是把自己“泡”成了化妆品专家。

赵晓慧淘宝创业故事：

“天下一人·杭州丝绸”是淘宝网上的一家特色商店，是专卖丝绸服装和丝巾的，是美标FLOSSY等20多个品牌的网络代理商。店主赵晓慧也有特色，是浙江大学生命科学的硕士研究生，是一个偶然机会让她决心在网上开店的。

在淘宝网上做丝绸服装和丝巾的店铺很多，竞争也很激烈。但是店主的心态很好，她这样认为：很多人害怕竞争，其实我觉得有竞争才会有发展，竞争对手不是敌人，即便在本行业做的最突出，肯定也会有不足，要不断的学习对手的长处，才会不断的发展。况且市场也需要有多种档次的产品来满足不同人群的需要只要把好质量关,就是价格稍高过同行,客户也可以理解的毕竟“一分钱一分货”的真理大家都会明白古代寓言里有个故事：每天早上，一只非洲羚羊醒来，她就知道比跑得最快的非洲狮子还要快，否则她会被吃掉;每天早上，一只非洲狮子醒来，他就知道必须跑得比羚羊要快，否则他就会饿死。所以不管你是狮子还是羚羊，太阳升起的时候你就得开始跑了。

店主有这样的意识，就让她在竞争中间选择了正确的方法。其实，竞争就在寻常处。笔者仔细观察了店主的网店，她在细微的地方都做得比别的店铺强。比如拍摄商品，店主配备了专业的摄影器材，尽量聘请专业的摄影师和模特来最真实的展示服装，使顾客更直观形象的了解商品;比如物流，店主和众多信誉良好的快递公司合作，满足不同顾客的需要，并且签订了极低的快递价格，让利给顾客，配备了专门的客服来跟踪查询货物;比如展示的产品，会多达1500种，代理了20多个品牌的丝绸服饰，是美标丝绸的区域代理商、淘宝网唯一正式授权商，是弗劳思的网络正式授权经销商，是法国LeLotusd'Eze丝巾的网络唯一正式授权经销商。

看得出来，店主是一个很执着的人，要做就做得最好。为了全心全意当好店主，她宁可辞去大学的工作;找来的助手，必须从电脑的基本使用，丝绸的品种分类、鉴别方法等等最基本的东西开始培训;丝绸面料价格暴涨，店主决定维持原价。诸如此类，店主都特别用心。她说，竞争非常激烈，虽然我的店已经成为同行业中的佼佼者，但是我们却一刻也不敢放松，每天都在考虑如何创新，如何做的更好，如何把服务做的更细致入微。

网店的竞争，当然需要出奇招，但是根本的东西，还是表现在一些最基本的服务上，甚至是工作步骤上是不是做到一丝不苟。大多数客户，对一个店主的要求，是看她产品是不是清楚，客户服务是不是耐心，有没有货是不是回答准确，发出的货能不能跟踪说明，等等。在这样的寻常处能够做到位，能够非常专业，客户就会满意，就会经常光顾小店。

很多淘宝卖家经常会做一些促销推广活动，却不太懂得淘宝宝贝处理，所以不知道促销推广怎么做。那么请看下面这个案例，某个电子产品品牌最近需要做套装促销。先看看已经完成的：

第一：先把着重突出的优势已经推广的产品都罗列出来。

这次要突出的优势就是厂家直销以及满30套送1套，优惠的对象是别墅套装。

第二：搜集素材。可以从同行，网络中取得很多资料借以参考。该搜集什么样的素材？可以尽量搜集沾边的，再慢慢筛选，这里必须动脑，边搜图边对构图有个大概的勾勒。

第三：搜集文字素材。即是广告语，网上有大量这样的信息，摘录下来，慢慢编辑，有才的大家可以自己想。

第四：前期功夫已经做好，接下来就是排版构图：长方形，正方形，圆形，半圆形，椭圆形，焦点型，散射型，由左至右，由右至左等。

以下信息都是网上搜罗的，这里是重点：

①．利用颜色的魔力

②．尝试不同的字体

③．利用负空间巧妙构图，如一张图里含有另一张图

④．删除多余元素，少即是多

⑤．锁定焦点

⑥．层层绘制增加画面深度

5最后交给PS不断修改。

接下来，根据上面的那幅图，分别说一下它的优缺点。

缺点①：排版过于死板生硬

缺点②：没有立体感，左右过于对称，没有巧妙的整合在一起

缺点③：东西太多，也可以说各个元素处理不得当

缺点④：颜色搭配不够舒服

优点①：用色抢眼，吸引眼球

优点②：优势突出比较明显

优点③：该写的都写进去

优点④：利用负空间巧妙构图：此图的背景是另一产品

运营应该首先熟悉淘宝的店铺 *** 作流程，其次要对产品以及市场有大概的了解，然后可以参考下图相关内容制地定详细的规划，循序渐进的按时完成各项任务。

淘宝的火热早已让传统企业尤其是零售类企业垂涎三尺，如今已有不少企业通过淘宝以c店或淘宝商城的形式开展企业营销活动，但实际上真正能收到预期效果的却不多，其中一个重要的原因就是对淘宝运营工作的系统性认识不足，那么如何系统搭建自己的淘宝运营体系呢？下面菜根谭结合自身 *** 作淘宝运营案例一一解析。一、电商战略规划以数据挖掘为基础，通过对市场、竞争对手、消费者研究、企业自身的360度洞察分析，规划出公司整体电子商务模式、总体战略目标、发展阶段步骤、投入和预期收益等，理清思路、明确方向。并将项目职能分解，形成项目进度控制甘特图，落实细分为可执行、可监督、可管控的详细战略实施计划。二、店铺规划装修在总体分析规划基础上，组建一流淘宝店铺规划师产品，店铺装修，流量要看你做品牌还是普通商品运营，产品方面有价格问题，也有页面展示，店铺装修问题

运营最重要的还是流量问题了~常规活动是什么，节假日活动怎么做，需要参与什么淘宝活动，店铺活动怎么做，流量怎么来！怎么维护店铺现有客户。。。。。。。。。好多好多

　淘宝赶超沃尔玛了吗不管如何回答这个问题，那么你都被“聪明”的淘宝绕进去了。
需要看到的是，淘宝和沃尔玛到底在多大程度上具有可比性仅仅看销售额能说明多少问题。
需要警惕的是，以淘宝为代表的中国网购势力能够颠覆的，又何止是百联、沃尔玛这类零售企业那将是整个传统产业。
需要警醒的是，为了让淘宝和中国网购更好地发展，在监管、物流、诚信体系、第三方支付等诸多问题上，还需要付出很多努力。
当人们开始习惯在网上购买食品、化妆品、服装、书籍和所有能买到的东西时，事实上，以淘宝为代表的网购势力能替代的，是所有传统行业的部分市场份额
淘宝和网购势力要替代的显然不是沃尔玛，或者说不仅是沃尔玛
从去年开始已经将愿景调整为打造“网上沃尔玛”的淘宝网，更愿意用淘宝与沃尔玛进行比较。淘宝最近表示：淘宝用5年走完了沃尔玛29年的发展之路。
易观国际总裁于扬不太同意这种比较。于扬认为，由于双方所处的时期不一样，而且商业模式不同。如果一定要比较的话，于扬认为淘宝应该与北京的动物园、新发地等批发市场放在一起，才更有可比性。
于扬也承认，尽管现在还是一个C2C网站，但淘宝未来的赢利模式已经在向B2C进化，这也是淘宝更愿意与沃尔玛相比的原因。
淘宝与沃尔玛对比不合适
根据淘宝公布的数据，2007年全年淘宝网交易总额(GMV)突破4331亿人民币，与去年同期交易额增长1563%。这一数字高于华润万家(379亿元)、大商集团(361亿元)、家乐福(248亿元)、物美(231亿元)，仅次于百联集团(771亿元)，成为中国第二大综合卖场。
淘宝认为，从2003年成立到2007年底销售额突破400亿元人民币，淘宝网仅仅用了5年左右的时间;而全球第一连锁零售企业沃尔玛，花费了29年时间才实现400亿美元销售额。
除了销售额的比较，淘宝认为自己5年走完沃尔玛29年发展道路的另一个重要依据是，当时美国人均可支配收入已经达到27000美元，而中国国家统计局的调查显示：中国2007年城镇居民可支配收入仅为14140元人民币。
淘宝还喜欢这样一组数据的比较——淘宝已连续5年实现100%以上增速，2007年更是达到1563%。而2004～2007年间我国社会消费品零售总额年增幅在15%左右、我国大型连锁零售企业年增幅在40%左右，与淘宝网增速相比，只相当于尾数。
于扬一直认为传统产业互联网化其实是一个趋势，但他不太同意淘宝与沃尔玛相比。“二者商业模式不同。沃尔玛作为全球最大的连锁企业，几乎都是自营商品，完全是自己采购、铺货、甚至工厂都是自己的，而淘宝其实是集贸市场。”于扬强调，淘宝和沃尔玛二者的流通渠道不同，最终的业态不同，消费者购物的需求也不同。
于扬认为，淘宝应该和全中国的集贸市场、小商品市场来比更有意义，“我们以北京新发地的水果批发商与沃尔玛超市里卖的水果相比，实际上新发地的量肯定更大。”于扬形象地比喻，其实，在水果上市期间新发地这样的集贸市场每天能够销售掉数十车甚至上百车的货物，而沃尔玛一家店甚至不能用吨来计算。
淘宝网相关人士在接受《第一财经日报》采访时也承认，从整个市场角度来看，淘宝的销售额是所有卖家集体贡献的，而沃尔玛是自己一家做的。
沃尔玛代表了工业时代零售业态的最高成就，而高速增长的淘宝网，代表的是新兴的互联网零售，该人士强调。
“沃尔玛是我们的榜样。” 淘宝相关人士强调，“沃尔玛和淘宝都致力于做一个时代零售业态的代名词，沃尔玛已经成功了，它是工业时代零售业态的成功代表，淘宝正在向沃尔玛学习，致力于成为互联网时代的零售业态成功代表。”
替代性：淘宝终取代谁
于扬认为，研究淘宝的发展，应该与专卖店、集贸市场相比;研究其可替代性，看淘宝的发展速度是否高于这些传统业态的发展。
以化妆品行业为例。化妆品零售巨头雅芳，目前在中国拥有超过7000家专卖店，2005年销售额达到17亿元;2007年，淘宝网化妆品销售额达26亿元。在这场“一个网站”VS“7000个专卖店”的对决中，“一个网站”胜出。
又比如母婴用品行业。2006年年初，淘宝才开始设立类目销售，到2006年底时全年成交额已达26亿元人民币;2007年达到12亿元人民币。
电话充值卡、家电等也一样。2007年全年，淘宝共销售了176亿元的电话充值卡，与2006年相比增长4277%。
在服装行业，2007年淘宝网服装销售额为578亿元，比北京所有大商场的服装零售总额都高。北京商业信息咨询中心发布的《22家北京亿元商场1月至10月服装销售统计数据》显示：燕莎友谊商城、赛特购物中心和北京翠微大厦等22家销售额过亿元的商场，2007年1～10月份服装总销售额为335亿，全年也不会超过40亿元。另外，北京22家亿元商场2007年服装销售额同比增长6%。而淘宝网服装销售同比增长为970%。
当人们开始习惯在网上购买食品、化妆品、服装、书籍和所有能买到的东西时，事实上，以淘宝为代表的网购势力能替代的，是所有传统行业的部分市场份额。
淘宝和网购势力要替代的显然不是沃尔玛，或者说不仅是沃尔玛。

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