拼多多的售后服务模式

拼多多的售后服务模式：

1、商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请，提供售后服务，拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计，并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则，对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理。

2、本规则所称退款包括仅退款和退货退款，仅退款流程适用于所有订单，退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品。

3、订单未发货，且尚在承诺发货时间内的，用户应向平台申请退款，由平台审查后作出处理，如平台需要向商家核实订单有关情况的，商家应配合并提供相应的信息、证据等。

4、在售后规则中，在买家提出仅退款/退货退款申请后，商家的响应处理时间改为48小时，若超时未处理，则系统默认为同意直接退款，且新增了介入率与介入量两项考核指标。

简介：

拼多多，是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。

拼多多旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。

拼多多客服介入有用。在我们发现拼多多的商品有瑕疵，或时假冒伪劣时，都必须和卖家开展商议处理，最先应当和卖家开展商议，假如商议不了再去找客服，一般状况下，如果是卖家的义务，投诉是非常好的消费者维权方法，而且也是很有实际效果的

1售后电话设置

方法一：登录拼多多商家管理后台-售后管理-售后设置，选择手机或者座机，添加售后电话。

甚至完成后可以在页面看到售后电话，点击修改可以重新设置。

方法二：登录拼多多商家管理后台-发货管理-物流工具-地址管理-退货地址，手机号为必填项，座机号为选填项。

2售后地址设置

第一步：登录拼多多商家管理后台-发货管理-物流工具-地址管理-退货地址，点击新建按钮，添加新的退货地址。

第二步：填写退货地址和等，带“”为必填项，其余为选填项，建议详细填写以免造成不必要的损失。

第三步： 如果需要设置某一地址为默认地址，点击该地址编辑栏下的设为默认按钮即可。注意默认的售后地址只能设置一个。

注意：发生自动退货时会优先取商家发货时设置的退货地址推送给买家，如果没有则取店铺的默认地址。另外，如果你的店铺有多个仓库，你又没有设置默认退货地址，平台要求填写退货地址时，请及时填写，逾期会仅退款处理哦。

第四步：如果需要对设置的地址进行修改和删除，点击“编辑“和”删除”按钮即可进行相应 *** 作。

是的，拼多多还是靠谱，有保障的，原因如下：
1、品牌保证100%正品。
2、假一赔十：消费者在拼多多平台购物享受商家提供的正品和质量保障。若消费者购买到假货，可以向商家主张“假一赔十”。
3、正品险：“正品保证保险”是由拼多多联合中国人保财险及国内外知名品牌共同推出。若消费者购买的指定商品经品牌鉴定为假货，可发起理赔。
4、品质抽检：设立神秘访客的抽检机制用于对平台商品的品质管控，和第三方质检机构进行合作，对于检测不合格商品，拼多多将依据规则对商家进行违规处理。
5、7天退换：消费者在满足7天无理由退换货申请条件的前提下，可以提出“7天无理由退换货”的申请。
6、如果消费者退货，那拼多多承担运费：消费者购买支持该服务的商品，如在确认收货前申请退货退款，将收到退货运费补贴。该服务逐步覆盖中。所以可以放心购买哦，拼多多是靠谱的，我经常在拼多多买东西，一直都挺好哦。希望可以帮到你。

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