拼多多怎么留言？

1、下单有个备注的。

2、拼多多买家申请退款一般是3种情况，分别该怎么处理。

3、未成团：未成团的订单目前是无法申请退款的，可以等24小时自动退款，或者成团后在申请退款，建议和买家解释清楚。

4、已成团未发货：现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的，商家同意即可。现在该功能是灰度测试中，后面会逐渐对所有买家开放的。没有退款功能的买家，让买家到：拼多多app-个人中心-我的消息-拼多多官方客服，这里去联系售后退款，或者让买家拨打售后热线021-61897088，如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题，商家可以找拼多多商家服务人工客服去退款，需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。未发货买家申请平台退款的这种情况是不会算入纠纷率的。

3、已发货退款：如果快递在途中，追回快递后同意退款就好；无法追回的让买家拒签后再让买家申请退款，这个就需要和买家去联系，让买家撤销退款申请，不撤销的话就先驳回，等顾客拒签货物返还后再让买家申请。如果已签收，买家上传的物流单号一定要核实好。

4、平台现在很看重售后指标，为了更好的提高消费者体验，从9月1日起，商品出现在搜索结果排序，推荐位排序等将会跟商家店铺的数据指标挂钩，影响排序权重的店铺指标分别是：

（1）店铺客服回复率。

（2）店铺纠纷退款率。

（3）店铺平均退款完结时长。

5、店铺客服回复率高，店铺纠纷退款率低，店铺平均退款完结时长短的店铺，将优先展示给消费者和增加展现频率。

您好！只要在拼多多平台的商品链接处下单即可。
具体 *** 作如下:
打开手机上已下载的拼多多客户端，点击首页，在搜索框查找自己想要的物品，在跳出的页面里选择自己选中的物品，点击进入链接，点击去拼单，选好尺寸，颜色，价格，数量，点击支付，用你喜欢的支付方式付款即可。

客服是拼多多店铺不可或缺的一部分，通过服务买家提升店铺的转化和回购，非常重要。一个好的心态对于拼多多客服来说是非常重要的，能够帮助问题更好的解决，那么拼多多客服问题及回答技巧是什么

拼多多客服问题及回答技巧是什么

1、与客户聊天中禁止出现任何第三方平台信息，同时也不允许出现人身攻击等不文明用户等，否则可能会受到罚款10w保证金或下架店铺的处罚。

2、售前接待售后问题客户要求退货退款订单，引导客户申请不想要、其它、协商一致退款等非品质问题导致退货，否则客户一旦申请品质退款就会计入品质退款率。

3、委婉的拒绝客户要求延长发货时间，因为这样会使发货物流超时，一旦产生物流超时会扣5元/单，这点作为拼多多客户一定要知道。

4、客户要求指定快递，备注赠品，一定要告知客户拍下后联系我们备注，或他自己拍的时候自己备注订单，否则就是默认快递。

5、积极接待、响应客户对话，回复超五分钟时长延迟回复，每天的回复率至少要达到80%以上。

6、明天下午或晚上记得定时催未付款订单，还药做出评价解释。

7、先了解客户购买的用途。其实想要让客户下单，最关键的就是得去了解客户的需求，然后再根据需求进行针对性的推荐，这样才能够提升转化的几率，否则就是浪费时间。同时还要去了解客户的用途和时间，这样就能够根据这些因素去给消费者推荐了，很容易就将客户带人到使用场景中去，自然也会带来转化。

8、预算的价位。在很多时候，可能跟客户聊到价格这方面的时候就会特别的明暗，要是没问好，可能就会让顾客流失了，因此客服们应该循序渐进的咨询，比如说价格范围，用于什么样的场合或者质量有没有要求等，最后还可以问一下对于产品品牌的偏爱等。

拼多多客服要注意成交后的日常维护工作，如果拼多多店铺有什么活动的话，那么客服人员也应该在第一时间通知这些老顾客，这样才能够带动老顾客回购，并且也能帮助各位提升自己的销量。

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