淘宝的七天无理由退货是签收日算起 怎样是签收日呢 是买家确认收货算起吗?
具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)。
若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。
“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
淘宝上面,退货期间不会自动确认收货,只有交易成功才会自动确认收货。
一、日常系统自动确认收货打款卖家的时间如下:
1、物流方式为快递、EMS、不需要物流,自“卖家已发货”状态起的10天后,系统会自动确认收货。
2、物流方式为平邮,自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。
3、购买的是海外直邮商品,自“卖家已发货”状态起的20天后,系统会自动确认收货。
二、针对2020年1月17日00:00:00至2020年2月9日23:59:59期间点击发货的天猫和淘宝订单(含天猫超市):
1、通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的20日后,系统会自动确认收货;但在系统自动确认收货前仍未签收的,系统自动确认收货时间再一次性延长10天。
2、通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货;
3、天猫国际商品以及全球购直邮商品,自“卖家已发货”状态起的40日后,系统会自动确认收货;
4、家装分阶段等订单以订单信息为准;
5、买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。
6、买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单,确认收货超时与日常保持一致。
扩展资料
《淘宝规则》中规定:
第三十六条 买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
第七十五条 违背承诺,是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务,妨害买家服务满意权益的行为:
卖家违背以下承诺的,每次扣十二分:
1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的;
2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的。
参考资料来源:淘宝消费者服务中心-订单什么时候自动确认收货?
如果您在淘宝购物,需在卖家发货后,持续关注物流状态;等到货物送到,应检查是否有破损、遗漏或者货不对板等情况,没有问题可以签收;
然后进入你的淘宝帐号 *** 作“确认收货”,一经确认,您之前已经支付但由淘宝代为保管的货款会支付给卖家。
如果未收到货就确认,有可能造成当你发现收到的货物有问题时,和卖家交涉时会处于弱势,售后很难达成。
如果卖家要求提前确认收货,请慎重考虑,说实话这个是比较无理的要求,不应该提出的。
如果你是卖家,也不建议这样做,会给买家留下不好的印象,担心你不是正常经营,有欺诈之嫌。七天,是从您签收快递的那刻开始计算,七天内您不管有什么理由要退货,商家必须同意且不能拒绝,否则商家违规会受惩罚的,下面是官方条款,亲可以看一下
1、卖家只要承诺参加“7天无理由退换货”服务,就必须按本规则提供售后服务,并严格遵守;
2、若买家向卖家提出“7天无理由退换货”,卖家需积极响应,并主动协商,根据淘宝要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议;
3、当淘宝使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”服务承诺,即视为卖家违规。淘宝有权给予卖家相应处罚;
4、如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家在收到货后申请退货的退款过程中(以买家在退款协议中选择“已经收到货”且“我需要退货”的选项为准),卖家必须按照本规则做好售后服务,如果卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下,淘宝有完全的权利按照本规则流程进行处理。
5、如买家提出以“7天无理由退换货”为退货原因的退款申请时,卖家需在三天内点击同意买家的退款协议,超时则自动达成退款协议。
6、如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家已点击交易成功付款完毕后,或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后,在卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下,淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”的承诺。
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