求淘宝店铺运营整体方案。

淘宝运营第一步制定整体项目策略规划

古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的 *** 作进度计划表格。

下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。

我认为：只有先做好分析、制订策略和具体执行计划，才能分工协作、有的防矢，实现资源整合的价值最大化。

淘宝运营第二步组建运营团队

当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

现在很多做电商的朋友，其实水平都特菜，很多时候不知道应该从何下手，每天忙活过来忙活过去的，也没有多少的生意，到各个论坛，逛所谓的大神的帖子指导什么的，最后也发现对自己没什么用，到网上找各种各样的教程学，结果觉得很散，好不容易学明白了，结果玩法又变了，老坑爹了所以如果你真心的想让自己在电商这个行业有一番作为，让自己的店铺起死回生，你可以来这个群学习，开头是：三七五，中间的部分是：二二三，最后的三位数字是：七九零，按照顺序组合起来，你就能找到一个学习的新大陆

一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。

组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。

仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。

淘宝运营第三步：规划装修好店铺

取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。

淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。

同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。

规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。

淘宝运营第四步：策划包装产品

这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。

产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、？”产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。

产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。

淘宝运营第五步：商品促销运营

商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。

提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。

淘宝运营第六步：推广运营

淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。

淘宝运营第七步：客服销售

客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。

淘宝运营第八步：数据分析

这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。

上面从系统层面浅议了菜根谭关于淘宝店铺运营的一些看法，文章并没有涉及具体的技巧和方法，因为那样展开来，就不是一篇文章，而是一本书都讲不完的了。其实，不管是做淘宝运营，还是网站运营，以上的步骤都是必须的。我是一名天猫运营，自己还有2个C店，自己的C店不怎么管了，全心精力投入到公司来了，你要运营方案说明你确实不懂运营，所谓的运营不是死板的职务，是要根据公司的实际情况运营。比如：客服承接能力需要仓库规范流程财务推广费用美工文案策划方案，备货的预计，活动的评估，这些都要根据实际情况来判断的，他不像当客服，就只知道运营给的标准来执行，作为运营要有自己为公司提升整体效益的眼光。不同公司的大小，决定运营工作量，如果是大的公司，运营下面又分各部门主管，开会直接找各个部门进行传达。一名好的运营是自己给自己安排工作，根据实际情况来为自己今天该做什么工作，正因为老板不懂所以才请运营来一起带头发展。懂的老板请运营也是为了为自己减轻工作压力和精力。1、紧跟最新的官方输出的内容

淘宝这两年增加了很多内容模块，这些模块都是用户有需求的，因此，及时的跟上淘宝的步伐，他出来一个什么新的玩法，新的模块，紧跟上，一开始往往都会有福利的支持。比如今日头条、有好货这些模块，就可以自己去做淘宝达人去发布信息，或者去找个淘宝达人付费帮忙推广。

2、精细化 *** 作：流量、转化

对于没有那么多精力去研究淘宝变幻无穷的新出事物的人，那就可以好好优化现在的流量渠道和转化效率。对于大多数卖家，获取流量的渠道，主要就是自然搜索及直通车。前面已经提到了，淘宝已经针对不同层级的卖家，把免费流量给限制住了。

可以快速增加成交额，突破层级流量的限制，比如参加活动、高佣金让利给淘宝客，让淘宝客们帮忙推广等等方式，当层级起来以后，一定要能够运营好，否则，再掉回去就会亏本。

对于资源比较匮乏的卖家，很难突破层级的限制，这样自然流量就会少很多。那就只能革命性的降低付费的直通车的流量。直通车最关键的因素还是点击率，如何最大程度的增加点击率，使总体直通车费用降低。

假使别人2块钱一个流量，自己只要05元一个流量，那自己投入的成本只是别人的四分之一，自己的竞争力就非常强。有很多的开黑车教程，这个风险太高。记住一点，在合乎情理的情况下，尽可能的提升直通车的点击率。卖家让淘宝赚钱，淘宝就会对卖家网开一面。

接着转化率的提升。这点需要涉及的问题点比较复杂，简单来说就是，价格、销量、详情页、评价、客服引导度、产品款式。很多时候，产品的款式是固定的，更多的就是价格、销量及详情页里的促销这些。多去参考同行的做法，找到一些好的创意弄过来，销量这块可以找人帮忙增加些销量。价格可以逐步的调整，加价或者减价，调完以后看最后的成交率。

3、商业模式的改变

淘宝的竞争太大，现在有竞争力的，过不了多久，也很快就会丧失优势，所以，趁自己有优势的时候，为自己留条后路。以往买卖方都是一次性交易，成交以后，跟顾客就不再有联系了。现在最好是把顾客给留住，每次交易的时候，让顾客添加下社交媒体平台账号，这样可以后续继续成交。

比如一个朋友是卖保健按摩器材的，买产品的都是身体关节疼痛的顾客，可是那些顾客同样还有需要膏药的需求，可以加卖家为好友，然后再推荐有相同需求的朋友给卖家。卖按摩器材的时候，获取这个顾客需要流量成本，但是再销售膏药给他，这个流量就相当于是免费的。去开发成交用户的其他相关需求，以此来盈利，这样就能让自己更加具有竞争力。

4、多平台运营

前面提到，电商平台竞争加剧，很多新的平台出现，对于新出现的平台，他们为了吸引卖家和买家，都会给出很大的福利的，此时卖家们进驻，会有很多意想不到的收货。淘宝运营需要卖家作出更多的改变，淘宝变了，作为依托淘宝生存的卖家们，也只能顺应淘宝的政策，找到对自己最有利的一面。

扩展资料：

淘宝店铺起步运营的五个小技巧：

1最优类目的选择

在发布宝贝的时候，输入主关键词可以得到淘宝推荐的排名第一位的类目推荐，通常这个就是最优类目，再有可以参考排在前面的几个竞争对手，作为类目选择的对比参考。

2最优属性的选择

去搜集淘宝首页前几页的竞争对手宝贝属性（产品参数），把所有属性记录下来。比如统计前两页的宝贝，前两页的属性所有都列出来，然后记录每个属性的次数，比如休闲和材质磨砂的前两页出现次数多，证明淘宝优先会推荐这些属性，如果自己的产品可以选择这个，那就确定下来。如果自己选的产品，属性几乎没有怎么出现或者很少，说明多半选品是有问题的，建议更换，因为这会导致自己的宝贝能做到前几页的几率很小。

3标题写作和优化

上架前就做好标题优化，可以围绕主关键词，分别在电脑端和手机端同时搜索一下，选择手机端重叠的长尾词添加，组合宝贝标题。开通生意参谋市场行情的卖家，可以更精准选词。

4价格参考

在考虑成本和盈利的基础上，可以参考手机淘宝宝贝筛选里的价格区间，都会明确写出价格区间占比，比如67-196,36%的选择；196-420,28%的选择等等，这个都是淘宝系统给大家的数据，卖家可以参考这些买家喜好，结合这些价格区间宝贝数量多少的竞争度，来确定自己的价格。

5上下架时间这个问题在手机淘宝影响比较小，但是一般大类目电脑端影响还是比较大的。主要原则在选择好的成交段情况下，尽量避开强大的竞争对手。做淘宝就是一个积累的过程，正所谓罗马不是一日建成的，先优化内功，在优化权重，让店铺流量起来，自然店铺就慢慢的做起来了。这过程中学习很重要。我们总结经验教训因此我们建了一个运营学习抠抠裙前面几位数是五二四，中间的几位数字是：二四四，最后的几个数字是：一四二！组合起来就好！1先做好定位，找到自己要卖的产品及服务，只有我们定位好了，后面的工作才会有方向，有发展，有前景

2选好行业，对市场进行分析，对客户群体有一个清楚的认知，自身对产品及服务有一定的认知基础，能详细了解这方面的知识，将来在店铺的售前售中售后都会有很大帮助的

3找好货源，好的货源是成功的开始，如果货源不稳定，好不容易打造的爆款因为供货不及时，按就是死的心都有了，一切都打水漂了。

新手怎么学电商运营如下：
1、熟悉电商平台的环境和规则：
平台规则是随时有可能变化的，运营要时刻顺应平台规则的改变而变，及时调整或抓住利用起来一个新规则出现带来的风险和机遇。
2、熟悉产品
如果你对自己运营的产品都不熟悉，又谈何运营呢。你若对产品不熟悉，那你从开始努力的方向就是错的，这样的话，再牛的运营人员也不可能把产品做到令人满意。
3、熟悉各种运营 *** 作
可以去培训班报班学习或者其他网站上找一些实 *** 视频，自己尝试着 *** 作。不会 *** 作是硬伤，毕竟你在工作中的学习时间有限，只能额外补习。光看不 *** 作是不行的，光 *** 作不思考也是不行的，必须灵活应对各种变故。
4、熟悉各种推广渠道：
流量是维系店铺发展的血液，运营必须熟悉各种推广渠道给店铺输送健康的流量，让店铺不断发展。
5、熟悉各种运营工具：
比如，做淘宝，生意参谋怎么看，直通车怎么设置、建立计划。
6、学会看数据
看数据，各种各样的数据，访客数、流量变化、昨天的成交金额、转化率、店铺层级、行业大盘等等。
7、不断累积经验
一个合格的运营必须具备丰富的经验，一个合格的运营绝非一天两天看几篇理论帖就能练就出来的。
定位市场是从选品的角度来说的，一位优秀的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。做淘宝的核心是选品，因为一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。

当新手要学习电商知识时，要做的第一件事就是了解一些电子商务运营的基本知识，例如开店流程、产品选择、开店、主图策划、详情页策划、标题制作、店铺装修、客服运营等基本技能。
对于新手来说，学做电商的第二步就是吸引流量。原因实际上很容易理解，只有在客户在平台上搜索关键字之后，才会看到产品并单击它来产生流量。
电商运营平台的选择是不同的，需要理解和掌握的电商运营玩法也将有所不同。像淘宝这样的电商平台需要学习钻展推广、直通车诊断、黄金标题打造、常见规则问题、电商降权原因、店铺从0-1、淘宝鱼塘建立与使用等等内容。

相较于传统的电商平台，拼团模式打破了网购的单一性，更强调社交属性。亲朋好友间可相互分享商品，共同购买。对于买家而言，既能以更低廉的价格购买商品，也能够享受社交的快乐。在电商领域中，拓展拼团模式的成员并不少，包括母婴类电商贝贝网、拼多多、生鲜电商天天果园等。
“拼团”市场即将迎来新的竞争者。
淘宝网日前公告显示，淘宝网将上线营销新玩法——拼团。买家可通过自身分享邀请好友组团，通过分享链接或淘口令访问宝贝详情页面，成团后可享受卖家的让利。
淘宝首批参加拼团的类目有淘宝汇吃、极有家、淘宝亲宝贝、运动、3C数码等，卖家可通过淘营销报名相关活动。
对于新上线的“拼团”，淘宝官方进行详细的解读：
1、怎么参加拼团玩法？
淘营销平台—签署协议—选择拼团报名商品—填写拼团相关信息—待审核—审核通过
（1）淘营销平台
淘营销平台搜索拼团，找到拼团的日常活动，点击后进入报名页面。
（2）签署协议
确认协议条款后，根据实际情况勾选并进入下一步。
（3）填写商品信息
选择商品后，填写商品的拼团活动核心信息。
（1）选择的数字则为成团所需要的人数。
（2）拼团价即为拼团的商品售卖价格。
（3）提交等待审核。
2、拼团玩法的时间与价格是哪里看的？
（1）关于时间
在营销平台报名的时候会有预热的时间显示，商品的detail如下：
预热时间显示活动开始时间，显示拼团价。
正式活动时间：
（2）关于价格，正式活动开始，商品详情出现两个购买的价格。
如果是不参与拼团，就相当于单独购买，跟普通的商品下单一致。
如果是N人团，则是以拼团价下单。
活动时间结束后，自动恢复商品详情页。
3、如何分享给好友？
订单列表和订单详情上均有拼团详情按钮，点击拼团详情按钮进入拼团详情页面，点击邀请好友即可分享。
4、没有来得及处理我的退款，团成了怎么办？
成团后，根据用户合理的需求去退款，跟正常的退款流程一样。
5、拼团怎么玩的详细图解？
Step1:在宝贝详情页点击“x人团”按钮下单并支付完成开团；
Step2:在支付成功页通过分享组件分享给好友；
Step3:朋友通过你分享链接或淘口令访问宝贝详情页面，点击“立即参团”按钮下单完成支付；
Step4:若参团人数达到拼团人数，则组团成功，卖家准备发货。
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现在电商行业的不断发展，有很多淘宝小白新手刚加入到淘宝开店的时候，竞争还是比较大的，前期做起来还是有点困难的，那么商家们应该怎么做呢下面电商知识网就来分享一下如何做。

第一，获得搜索流量，让排名靠前

淘宝上各种规则的发布，都是为了更好的规范淘宝上的买家和卖家。只要店铺的宝贝优质，能符合消费者的需求，就能给予一定的排名。那么，平台是怎么知道宝贝是否优秀的呢就是通过数据分析。包括宝贝的点击率、收藏加购率和成交率。如果要获得好的排名，就要把这些数据做起来，有了好的表现，淘宝自然会推荐你的产品了。

第二，手机淘宝的流量

现在，大家都是人手一部手机。打开app无论是在公车上，还是在地铁里，都能随时随地的选东西。这也就意味着手机淘宝的流量越来越多。平台为了更好地利用好流量，推出了千人千面个性化的规则，我们也能发现，每个消费者的手淘页面都是不一样的，这样正式个性化带来的结果。手机淘宝首页上的流量很重要，每个版块都能带来很大的流量，如果宝贝上了首页，那获得的流量就更多。我们可以报名这些版块来增加自己的展现，例如天天特卖、淘抢购等。

第三，第三方免费推广平台

利用云店加平台，并把淘宝的商品导入平台生成微信小程序，并配合使用平台的营销工具--淘口令导流工具，再分享推荐给微信用户，用户购买时跳转回淘宝购买付款，最后反哺淘宝流量。

第四，产品主图

会直接给买家一个视觉效果的冲击，本身网购就看不到产品实体，看的就是的吸引效果，因此对于点击率来说，推广创意图是很重要的。

第五，直通车

在店铺拥有不差的销量基础时，我们应该将直通车开起，这对我们有两个好处：

1 会将产品的曝光度再次扩大与访客数量的剧增。

2减少我们刷的订单的数据比例，不过直通车只是个付费引流工具，不能作为店铺流量的主要来源。上升期的店铺流量直通车流量只是在10%-20%，而自然搜索流量则是会在60%以上。

总之，想要自己的店铺做起来的话，还是需要花费一些精力的，但是淘宝小白商家不要害怕，只要大家诚信的经营店铺，并且给消费者带来好的服务，终将会赢得消费者的好感，将店铺满满做起来哦!（关注电商知识网，可获取更多电商资料）

其实现在成本最低的应该就是抖音与快手视频卖货，学会短视频营销和直播影响，会比做传统电商赚钱更快、成本更低。

没经验做电商赚钱：受众分析、关于竞品分析、流量分析、销售趋势、成本利润

1、受众分析：产品卖给谁，有什么用处？竞争优势在哪里？比如：一个做家纺的卖家，产品是卖给28岁到35岁左右的家庭妇女，这类人一定是对质量有要求，有消费力，注重生活质量的人。市场上119的四件套，这不是这群人想要的，市场上非主流个性印花的四件套，也不是这群人想要的。简单素雅，成熟稳重，价格中上，这才是她们的定位。当你店里的产品，符合某一个目标群体的多维度需求，这才是完美的受众分析。

2、关于竞品分析：首先，要确定哪些是竞品，就是能直接把你客户抢走的产品，都可以是你的竞品对手。买399元四件套的客户，就不会冲着便宜就随便去买150元的四件套床上用品贴身程度如此之高，有点消费力的女人都不会忽视床品质量。那150元的四件套，就不是你399元四件套的竞品，无需过多的关注，但也要注意，可以当做潜在竞争对手。

3、流量分析：竞品确定后，分析流量结构，有多少是搜索流量，多少是平台页面给的个性化流量，广告占比多少，PC无线比例怎样等。不同品类的流量结构是有不同特性的。比如海参这个类目，流量池特别小，UV价值特别高，广告流量整体也很小，但广告成本比较高。搜索流量和老客户回访的占比极高的，比如服装，很多中低价位的爆款广告占比极高，拼的非常凶残。分析流量结构可以帮你确定，哪些流量渠道是最容易提升和争取来的。这样你拿钱，就知道把钱花在哪来做提升而且。

4、销售趋势：日销售，7天销售，30天销售的情况是涨势还是跌势，涨跌幅度有多少？再分析，这样的销售趋势下，搜索流量是涨是跌，涨跌幅怎样？销量永远都是影响搜索的极大权重之一，确切的说应该是销售趋势营造的好，流量自然增涨的快。分析同行搜索资源比较好的店铺，销售模型是怎样的，想办法通过促销和广告及活动，来打造一种销量的增长模型，分析流量和销售数据，可以给自己未来做爆款计划。

5、成本利润：产品定价多少，成本大约多少，包装快递扣点广告成本大概多少？赚不赚钱？避免选一个全平台都在使劲烧钱的品类挤进去鱼死网破，最终所有人都亏惨。比如家纺中的蚕丝被，不少想尝试的老板花了许多钱后，放弃了。比如女装里的衣服，多少工厂想开辟线上电商业务，最后烧掉一大笔钱，最终放弃。

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