如何从零开始做跨境电商？

新手卖家应该着手从这两点考虑：

第一：产品，做跨境电商，产品是根本，如果没有好的产品，没有好的产品线，供应链，那么后续的一切都是空谈，在选择产品的时候最好要先把要做的平台上面畅销的产品看一遍，比如做亚马逊，那么就先把亚马逊各个类别下面bestseller的产品都调研一遍，做到心里有数，哪些产品是市场需要的，然后去分析竞争度，利润，找供应商，这样通过先调研市场，后面的工作就非常好开展了；产品选择好以后就是开始准备listing，在开始listing编写之前，需要挖掘产品所有可能的关键词，再进一步筛选、拆分、组合成精准的符合产品的关键词，然后布局到产品名称，特性，描述当中去，需要有角度、有场景，要清晰化，从各个角度展示产品的特点。

第二：选择平台。做跨境电商牵涉到很多东西，比如报关清关、物流配送等等，大型商家都有自己的一套流程体系，从开始到完成都非常完善，但是对于中小企业商家来说，这些很多都是缺失的，建立一套完整的体系需要耗费大量的人力物力和财力，尤其在针对非洲、东南亚市场时，物流配送问题就显得非常突兀，所以选择跨境B2B平台很重要，但并不是所有的跨境电商平台都带有自建仓库配送的。

为什么卖家对海外仓发货的方式如此青睐呢？

不得不说，跨境电商海外仓直接发货的方式可以减少很多费用。跨境物流的货币成本和时间成本都很高，商家如果选择自己直接从国内发货到国外卖家手中的自发货方式，虽然可以节省海外仓储的成本也能保证货物的安全问题，但是物流成本就会提高，物流时间周期较长，迟发率很高，容易影响消费者的购买体验，很难提升复购率。

跨境电商海外仓发货具体优势：

1降低物流成本和清关费用

2缩短配送时间，提升用户体验

3可以退换货，方便售后服务

4可以节省管理人力

5可以有效避免跨境物流高峰期

在非洲和东南亚，TOSPINO平台的多个“海外仓”已经运营多年，实力雄厚，拥有一流的关务团队和优秀的客服团队，十分成熟，能快速提供高效清关、仓储、分拣、包装、派送服务，处理各种异常事件，解决中小跨境电商卖家的后顾之忧！

跨境电商想要提高销售业绩，除了要保证优质的产品和充足的货源外，提供高质量的客户服务成为提高销售业绩的非常重要的环节。专业和训练有素的客服团队不仅可以帮助企业或商家促成首次销售，进行追加销售或者交叉销售，还可以提供超出订单价值的额外服务或建议。另外，面对全球各个国家和不同语种的客户，时差和语言也会成为处理国外业务的障碍，因此成功的跨境电商或出海企业会明智的选择把提高销售业绩的任务交给多语种外包呼叫中心。
多语种外包呼叫中心的销售代表通过电话，在线聊天，邮件和社交媒体等多渠道为全球客户提供本地化服务，能说一口流利的客人能理解的本地语言的专业销售代表，使客户更有亲切感和安全感，从而能更有力地说服客人信任和购买产品。而且一个满意的客户可能会推荐更多的朋友或商业合作伙伴，帮助商家业务扩大到意想不到的程度。因为了解本地文化的细微特征，不仅了解客户的需求，还可以为客户的问题提供优化解决方案。Callnovo就是这样一家多语种全天候外包呼叫中心，拥有近20年在不同行业和地区的呼入呼叫中心销售经验，完全了解如何最大化销售成交率并在每一个小时激励销售团队。呼叫中心与客户团队共同设计运营策略，并付诸实践将客户营销与销售团队的追加销售，交叉销售，重获客人目标最大化，对于全面提升电子商务销售业绩和量化的销售指标来说，价值无可估量。

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