乐学 淘宝客服介入了卖家还是拒绝了退款怎么办？
淘宝顾客维权几天后客服介入
买家申请退款后，若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中，买家可以 *** 作“修改退款协议”，若双方无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款后（虚拟物品：卖家拒绝退款后；申请退款3天后两个条件同时满足）点击退款详情页的“要求客服介入”按钮，要求淘宝小二来帮助协商处理，具体 *** 作如下：
第一步：进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。
第二步：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证（点此查看交易凭证的有效性说明），点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的。
第三步：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。
一、介入时间退货后的卖家拒绝你的退款，一般申请退款三天后就可以申请客服介入了，那时没有申请淘宝介入吗？过个几天后他再次拒绝你又得等，卖家就是想耗时间，这样的话申请淘宝介入会更快处理，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就能给出处理意见，买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未 *** 作同意，系统自动进入人工处理)，后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持的畅通。
二、介入方式现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。一般情况下，申请客服介入后，淘宝客服的处理时间是三天，看起来，处理得还挺快的，所以，大家如果遇到问题卖家解决不了，与其和卖家耗着浪费时间，不如直接申请客服介入哦。以上就是淘宝客服介入后卖家不处理怎么办以及淘宝顾客维权几天后客服介入的相关内容。
淘宝介入后小二判定结果可以申诉的，对工商部门进行举报。
1、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：致电杭州消费者举报中心(0571-12315)，网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。
2、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉：请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效信息的，可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家，或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。
扩展资料：
淘宝网宣布，依托于网店经营的新职业正在迅速崛起，网上人才缺口巨大，是就业的重要机会。数据显示，淘宝网招聘求职论坛在开通不到一个月时间里，就有近5000家淘宝网店发出了1万个招聘网上客服的需求，这一岗位的平均月薪在3000元左右。
淘宝公关部赵先生告诉记者，金融危机下就业岗位缩减，就业压力增大，每天淘宝网上新开网店达到5000家。随着他们的淘宝网店规模逐渐增大，许多店主单打独斗已经无法应对每天的交易。他们开始四处寻找网上客服。于是，一个新的职业从淘宝网上诞生———网店客服。
参考资料来源：百度百科——网店客服
没有办法，如果淘宝官方最终判买家赢，会有充分的理由，不要再挣扎了。你能做的是学习好规则，尽量避免别人钻漏洞。不然再委屈也没有用。
我来说说什么是漏洞，放个大招:
我们是做服装的，会有一些恶心的买家把衣服买回去穿了几天，要求退货。当然他说没穿没洗，刚刚拆的包裹。但是寄回来后发现臭的要死已经穿了几天。是不是很委屈？当然不能退款吧。
问题来了，如果你没有当快递员的面拒收，已经签收了，才发现是这样的情况。那没办法一定是买家赢！！可是谁能做到来一个退件就当面拆一个呢。很多退货包裹快递员直接扔进来默认签收。当然这是客单价比较一般的服装类目。一些高价值的还是会一个个拆看了才签收。这就是漏洞。哪怕他寄回来是一坨屎，你不是当面拒收都是告不赢他。
1找出自己投诉的理由和作为证据的聊天记录。2点击一下淘宝首页的联系客服，然后提出申诉3说明需要处理的问题，并上传进行举证。如果还不满意到法院起诉本人是闲鱼卖家，卖出一部5S，发布的时候什么情况都说了，买家也说了只要手机除了描述情况外正常使用就行，结果手机到了他要退货，说是手机成色不好，帮朋友买的，怕朋友不要，然后就说各种问题，申请退款我拒绝了，然后淘小二介入我依旧拒绝，最后大众评审裁定，我们各自提交凭证，从申请退款到大众评审再到钱打到我账户两天时间，我是卖家维权成功你加入了7天无理由退换货服务不？没加的话，你可以拒绝，然后找买家了解情况再进行沟通、协商。如果你们协商不成无法解决买家可以申请淘宝介入处理。进行你找买家沟通这个环节就双方达成协商一致的状态
1这个因为不了具体情况，所以无法判断是不是有失公平。
2假设有纠纷的情况下，卖家应该收集好相关的凭证，尽量做到证据充分，这样有利于平台的判断。
3对于平台没有介入之前最好还是和买家友好协商，假设说买家不跟你讲理，实在是没办法，那就做好充足凭证，不要意气用事跟买家打口水仗，那样不利于评判的。
4如果对评判不满意，那你联系平台官方，看看有没有解决的其他途径。(如果评判已经给出来了，后面再处理可能就难了)
总结: 产生纠纷时候，先要冷静，耐心与买家沟通，争取友好协商解决问题，那如果说买家确实喜欢刁难，那还有的协商态度还是要有，这样有利于协商无果的情况下。最后平台的评判。假设遇到恶意的情况，先协商，没办法沟通一致，那就收集材料，应对平台的评判。没有更好的办法。那你要是真那么执着，那就通过法律途径来。
这样小二还能判定退款，明显使用痕迹
说实话，我还是第一次看到卖家说买家的。一般情况都是卖家占据主导地位，所以一般被坑的都是买家。虽然我是学电商的，但是自己被卖家也坑过很多次。这次看到卖家说买家无良，说实话内心有点小窃喜。
但是，如果善良的卖家确实小概率遇到无良买家了，你还是有很多办法的呀。首先这种买家会被说无良，说明他本身在生活中肯定就不是善茬，一般都会在旺旺上很明确地威胁你，所以聊天记录你肯定是有的。对于这种人你就把这个聊天记录截图发出来到网上，另外再把也公布出来，你要相信会有很多人帮你去骚扰他的。
习惯了就好了，小时候在村里总有1-2个奇葩，然后在学校里，同一年级的也是有奇葩，然后到大学什么的，一样有奇葩，到了工作的时候，公司也有奇葩，就算做公交车地铁，一样有奇葩，所以更不要说淘宝了，无良奇葩买家到处是，这样的奇葩买家造成的损失，你只能按照经营成本去算，至于要整买家或者怎样的，刚开始觉得很爽，其实最后也是没啥意义！
除了个别类目以外，淘宝都是强制七天无理由退货的。即使是在详情页面醒目的位置说明该商品不支持七天无理由退货，也是没有用的。那没有办法，淘宝规则就是这样，那就同意退吧。但是，买家退回来的产品外包装上用马克笔写上自己的名字还乱涂乱画。以影响二次销售为由拒收且小二介入。没想到小二以卖家没有说明外包装上不能写字为由判定买家胜。退货前特别提醒买家发货应保证外包装完好无损，但小二不管，说什么都没用。无理由退货是不是卖家发的货是什么样子，买家就应该退回来什么样子。只能自认倒霉了。人在做天在看，这种无良买家必招报应。
最近遇到！买家收货后十多天差评后申请仅退款，我们卖的是植物，仅退款理由是枯萎死亡！买家2019年1月份买的，关键是提供的是网上2017年就出现的，我给淘宝提供了买家下载的网页截图和网页链接，居然都申诉失败？[流泪][流泪][流泪]所以如果金额不大，忍了吧！
有道理的话你可以再判决结束后在评论区骂一顿判决小二，要求重判，也许会有转机，我遇到过，明明是买家签收了说没收到货要求退款，还判买家赢，气的我一顿骂，眼瞎还是咋滴？不会看物流吗？然后重判，我赢了！都本人签收还说没收到，可以要快递证明啥的来证明，双方都可以，遇到无良买家真的是烦死，耽误时间，影响心情，浪费钱！怪不得有的冲动的卖家会有过激行为，真的可以理解的！希望买家卖家好好的沟通处理，不要太极端，害人害己！
不明白这边说的不公正是从那个角度来看？
其实淘宝现在偏向买家是很正常的事情，毕竟现在流量难拿，客户增长费用成本很高，维护老客户就是淘宝平台的首要任务。
除非遇到恶意敲诈等，其他情况一般是商家让步。还有的时候淘宝平台会承担部分责任，对客户进行安抚。
所以没有绝对的公正，主要是以最低的成本来维护客户。如果你是平台，你也会这么做。希望可以安慰到你。淘宝已经介入投诉,买家还能撤销吗
淘宝介入处理时，买家无法直接撤销投诉，在小二介入前可以。
但计入期间，买家可以打电话给淘宝小二要求撤销，且只有买家可以，卖家无论任何联络方式都不会得到处理。
你让买家开启他的 已买到宝贝 页面，右上角的消费者电话就是小二电话；或者你开启任意淘宝网页，最下方中间位置的 联络我们 ，点开后也能找到电话。
百度里就不能直接给了，给出来就被拉去遮蔽。
不可以，淘宝一旦介入买家卖家都不能撤销或者做任何 *** 作只能留言，直到淘宝处理完毕。如果你有撤销意愿，你可以在退款处理中留言你的撤销意愿以及理由，淘宝看到后一般会按照买卖双方意愿执行
淘宝投诉买家已经举证 淘宝已经介入处理 买家还能撤销吗不能
不能撤销。
如果买家已经申请淘宝客服介入，在客服处理之前，可以取消介入申请；一旦客服介入处理，不能取消。（如果买家与卖家后续就退款的问题协商达成一致，不需要淘宝帮助处理而取消介入，可以将协商一致旺旺聊天记录发表在退款页面）。
谁发起的谁可以撤销，如果只是误会，误会解开了，或者你们私下解决好了，可以撤销，这又不是案件。
淘宝介入处理后 买家还能撤销投诉吗让买家亲自给淘 宝 客 服打电话说明理由，取消投诉，淘 宝 客 服会核实情况，在48小时后就能撤销处罚了。在你的处罚决定那里，你应该能看得到：“若投诉方愿意撤销此投诉，可以来电或留言申请撤消，若双方对该投诉有任何疑义，请在维权留言区留言，并提供凭证（如有效的签收证明或退款证明等等）。
淘宝投诉 淘宝介入了 还能撤销吗淘宝介入后，没有撤销的 *** 作了。但是可以留言说明和解或者结束，请淘宝客服关闭。
淘宝买家投诉卖家淘宝介入后能不能撤销退款就撤销了
天猫买家投诉小二介入还能撤销吗谁申诉的谁可以撤销。不过是撤销这个售后或者纠纷过。不是仅撤销小二介入。
可以撤销 只要买家申请 投诉还是可以撤销的
在淘宝网购平台上，被买家投诉举报的店家，违规事实经核实，准确无误，平台会对店家进行酌情处理，警告，降权，封店，淘宝卖家投诉最有效的方法；1可以进入“淘宝首页”左侧导航栏—“售后管理/投诉管理”—“维权管理”—“淘宝售后服务记录”找到对应交易，点击“查看详情”进入维权页面点击“要发表留言和凭证”即可。2进入左侧导航栏—“退款维权”—“退款管理”—“申请的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”进入退款页面点击“发表留言和凭证”即可。点击要求淘宝介入后，会给予3天的举证期，如果需要买家举证的，还会给予卖家24小时的处理期，之后会进入到淘宝审核凭证期，将会在4-6个工作日给出处理意见，耐心等待淘宝处理结果。一般是买家赢。但是，如果商家有充足的资料证明自己无过错的话，淘宝小二还是会很公平的。所以各位如果出现了不可调节的纠纷问题，也可以申请淘宝客服介入。
淘宝客服介入买家败诉，就一定是一种非常难以见到的情况，毕竟，淘宝小二，是很难出现偏袒某一方的情况，基本上还是比较公平的，就算是输掉了，那也没有什么很严重的后果，因此各位如果遇到了问题，还是可以申请淘宝客服介入。
怎么判断
淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。
卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。
1、双方提供的证据对哪个有利，淘宝就判断谁赢。淘宝判定依据也是以证据说话，但正常情况下都是向买家倾斜。
2、快递费，如果卖家不是包邮的，而聊天记录上也是对买家有利的(比如买家交代先不要发货，卖家收到消息后发货的)，这个运费可以卖家承担，否则快递费是不退的。
3、退货的运费也是买家自己承担，如果卖家送了淘宝运费险或者买家购买了运费险，系统会在退款结束后打到买家账户。如果期间卖家举证足以反驳买家，且提出新的证据后，淘宝无法判断，也会要求买家针对卖家证据进行举证，然后再判定双方输赢。
若在淘宝介入后对结果不满意分为已确认收货跟未确认收货两种情况，如下：
未确认收货
若买家可提供其他有效凭证，建议联系卖家协商解决，若无法协商一致，可以在交易成功后，发起申请售后，上传有效的凭证，再次发起维权；若无其他有效的凭证，淘宝网也无法支持你，建议与卖家协商解决。
已确认收货
若可以提供有效凭证，建议联系卖家协商解决，如无法协商一致，可以联系淘宝客服咨询处理。若无其他有效的凭证，淘宝网也无法支持你，建议与卖家协商解决；
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