乐学淘宝 2022-06-26 4:41:03

天猫店铺延迟发货被扣分

天猫店开业后，很多人都在问这个问题，就是天猫店拍下后需要发货吗？让我们仔细看看这个问题。如果遇到这种情况，应该怎么处理？让我们向有需要的朋友学习吧！

1.只要没有短时间内连续不发货，淘宝系统是不会扣分惩罚商家的。如果店铺未能在规定时间内发货，并带来买家大量投诉，一旦被系统判定为商家经营的店铺不具备发货能力，平台将对该店铺的商品进行下架删除的处罚。情节严重的，还会对店铺进行A级扣6分的处罚。

2.淘宝商家未按约定时间发货时，没有协商和举证时间，但商家不会扣分，也不会向淘宝平台支付违约金，只会向消费者支付违约金。实际赔偿金额为商品实际交易额的10%，最高不超过100元，最低不低于5元，不包括礼品、邮费等费用。

3.如果商家在不按约定时间发货的投诉成立后还能发货，并且商家有能力发货，能和买家协商，这样有助于商家维护自己店铺的信誉。

4.淘宝商家不能以缺货或者商品有问题为由拒绝给买家发货，这是违反淘宝规则的。

5.如有错发或漏发，要及时通知买家，并在规定时间内补办。如果消费者投诉，也是成立的，也是违规的。

其实天猫卖家如果不发货，肯定会受到惩罚。建议你熟悉一下这些规则，因为如果被平台处罚，就按照这一步来。不要这样，因为影响很大！

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