电商运营有哪些具体流程

电商客服，上班时间是早上9:00-晚上的24:00，每天只要能够使用在线聊天工具回答客户问题，促成交易同时查询跟踪物流情况，确保货物到客户手上，如果客户不满意，使用日事清的电商销售模块及时解决客户提出的问题和退货要求。

电商运营，1、负责团队管理与公司网店整体规划推广、营销、推广等系统经营性工作，以及网店的日常维护、改版、销售，售后服务等运营与管理工作（活动设置，折扣设置，店铺陈列等），根据营销策略及计划,协调市场和促销资源,策划、组织、执行推广活动。2、负责淘宝等平台产品排名的优化(如关键词,人气宝贝,浏览量等),店铺流量的优化(用过营销手段增长店内PV,独立IP),转化率的优化(流量转为销量的研究),数据研究统计(CNZZ),淘宝营销工具的优化和利用(如直通车,搭配套餐,秒杀,打折等)。3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息，通过网站后台数据分析制定相应的优化方案。负责研究基于淘宝站内各种推广渠道和方法。简单来说就是需要熟悉平台、业务，并针对平台作出有效的计划、方案。

电商策划，可以说是电商运营职位的工作细化，1、负责网店文案(淘宝文案)的编辑对货品进行直观、感性、富有吸引力的描述,提高货品描述的转换率;2、编写和优化网站内容的商品介绍，卖点文字的提炼与润色,从而有效提升消费者购物欲望;

电商美工，顾名思义，就是美化，由店面形象设计到logo，再细化到描述，力求打动消费者。一般都要求拥有基本的代码，切图用。电子商务运营具体有流程如下：

1确定产品目标；

2定位分析产品；

3推广费用预算；

4推广方式渠道的选择；

5推广总结等流程。电子商务运营的具体流程有以下五个方面，这都比较契合日事清计划、进度管理、总结等功能。：

一是确定产品目标；

二是定位分析产品；

三是推广费用预算；

四是推广方式渠道的选择；

五是推广总结等流程。

1企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过游览器访问网站，选择需要购买的商品，并填写订单。

2厂方通过订单确认客户，告之收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序。

3客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。

4金融部门通过电子邮件（或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。

5厂方组织货物，并送达到客户手中。从上述电子商务的实际流程中，电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一身，是整个的贸易交易过程，可以用日事清进行商务运营整个流程的管理，比较规范，方便实用。

一、找准目标目的
据2007年6月CNNIC第20次神州互联网查询拜访显示，神州网民总人次达到162亿，网站已达到131万个，可见互联网发展之迅速，也有愈来愈多的人开始投身互联网举行创业，而正因为互联网充满许多的机遇，以是找准适合自己的标的目的才尤为重要，是成立一个乐瑟网站迅速做大流量赚取广告费，还是跟着潮流做领先时代的web20，web30的网站呢，是专心做一个网站，还是批量生产，制造出一堆网站呢？小我私家觉得选择自己熟悉的行业，集中所有精力，做一个垂直型电子商务网站不失为很好的选择。选择一个自己熟悉的行业，更能发挥自己的专业优势，集中所有精力就要求把多余的网站砍掉，网站多余的栏目砍掉，把有限的精力集中到自己擅长的范畴，并最终在这个范畴处于领先的职位地方，应该在场有不少了解站长网图王的，以前他拥有上百个网站，但很知名的没有几个，此刻砍掉所有其他网站，站长网就很快从业内确定了很好的领先职位地方，以是不建议你做一个比阿里巴巴、当当网更大更全更面子的网站，因为你有多大的能耐能超越阿里巴巴呢，以是建议你选择某一个细分的范畴，建一个垂直型的网站，也许建好后你就是该行业名次数一数二的网站，因为真正细分到很专业的范畴，竞争并不是那么大。最后建议你选择盈利模式很明确的范畴，例如b2b、b2c、c2c等，远比追求概念的web20来得其实。综上所述，互联网创业，首选成立垂直型电子商务行业网站。
二、搭建平台
当我们确定了一个适合自己的发展标的目的后，接下来就是把我们的想法酿成现实，搭建开展电子商务必须的网站平台。一般会有两种选择，一种是自己熟悉网站开发技术，或自己礼聘网站开发人员，别的一种就是选择开发好的通用网站系统或委托专业的网络公司开发网站。两种方式各有优势，但终究自己精通技术的比力少，请员工到公司来开发，成本又太高，不是很划算，以是我保举创业期间可以选择第二种方式。倘使我们成立成都房产门户，是直接找房产网站系统专业开发商开发的易想房产网还是委托专业网络公司量身开发呢？一般找专业的公司开个一个仿购房者的房产网站，通过核算，从0规划开发这样庞大的系统，至少要开发2个月以上时间并且3人以上的熟工开发团队来举行，开发下来5万的报价说不定都赚不了什么，而采办开发好的易想房产网，只消几千元外加建造一套属于自己的界面就可以轻松享有开发团队历时半年开发并将不断加强的功能强有力的房产网站系统。通过开发网站几年的经验告诉我，对于开发网站的客户其实是拥有很大的风险的，网站一次性开发很难达到很完美的层次，只有通过像软件一样不断的升级完美，才气最终出来一个相对于完美的系统。所有我觉得搭建网站平台，倘使这类模式的网站已有很成熟的系统，直接选择系统未始不是很好的途径。选择一个很好的功能强有力的网站系统可以或许让你的创业事半功倍，少走弯路。例如倘使你要做社区可选北京的dz，做资讯可选择成都的风讯，做商城选择shopex，而想做像阿里巴巴、淘宝网、大型商城、购房者房产网等电子商务网站选择成都的易想软件。
三、充实内部实质意义
首先，不能否认的是：一个乐成的网站不克不及不注重外不雅布局。外不雅有如一小我私家的衣服，是给别人的第一印象。给人留下一个好的印象，那么他看下去或说再次光顾的有可能性才更大。但是我觉得更主要的还的网站的内部实质意义（除非你的网站是纯艺术的，即是拿来不雅赏的）。一般的的网站都讲究实用，有效才是最重要的。不信各人研究一下世界名次靠前的网站，阿谁网站的内部实质意义不是很充实的，并且在偕行网站傍边内部实质意义是更丰富的。形式美只会给人留下一个好的印象，好的印象当然可让别人进一步浏览你的网站。可如果从你网站上看见的都是些乐瑟，谁还会看下去？？谁会对一些自己不感兴趣的东西流连忘返？？在使用易想软件的客户傍边，有许多网站立足于很小的行业，如微波商务网、酒商务网、广告商务网，厦门购物网、联合一百、地区范围的房产网等，因为站长对行业的了解，所有通过维护，让网站上的内部实质意义在偕行业网站傍边算是最丰富的，这样就让访客转化成持久客户，许多网站虽则只运营了几个月时间，已有了每一天几百上千个IP流量了，而且是偕行网站傍边人气最旺的网站，轻松使成为事实了盈利。
四、推广网站。
当网站平台搭建好了，内部实质意义充实起来了，我们就要考虑把网站推广出去，大型电子商务网站推广可以从两个大方面做手，一是从网站自身起航，做整站seo页面优化，二是通过形式多样的外部推广。
做整站优化要注重到：
（一）、首先让网站只管即便多的页面静态化，只管即便采用DIV+CSS格式。
静态有两种，一种是真静态，一种是伪静态，这两种形式都是搜索引擎所喜欢的，静态网页一方面搜索引擎的机器人很容易抓取到，别的一方面访问的时候也不消打开数据库，提速了网站的访问速度和减轻了服务器的承载量。
（二）、优化网站的连接布局及页面内部实质意义。
对于搜索引擎而言，链接就是一切，以是你网站的链接布局一定要预设的合理，页面的层次最好不要超过三级，网页内部实质意义不要过长，搜索引擎通例收录对网页页面的大小以及字数都有最佳要求的。最好一个网页包含的书契信息在于2万个汉字以内，也就是说是4万字节左右。网页大小也包括在38K左右的大小是被以为是最友好的一种适合大小的规格！。
（三）、设置合理的网页标签和网页的头部文件，可以或许让一些热门的关键词搜索你名次在前面。通过这样优化下来，倘使你网站有一万条信息，每一条信息每一天可以从搜索引擎带来一个流量，那每一天就能轻松带来一万的流量。其他外部的推广，样式就许多了，原则是让能呈现我们网站的地方都呈现，有交换友谊链接，论坛群发，邮件群发，qq群发，策划活动，软文报导，或更有站长把网址挂在身上，骑着自行车到街上人多的地方宣传效果也正确，只要能想到的我们均可以用上。
五、使成为事实盈利。
作为一个公司的天职是盈利，同样作为一个站长，肩上有着让网站自大盈亏的责任。要想让网站盈利，我觉得首先要尽快研究出网站的盈利模式，例如b2b、b2c、c2c网站或地区范围性的房产门户盈利模式就很明确，此刻热门的博客网站，视频网站，交流社区人气很容易做，但流量很难转化成现金，最终也只能自己掏腰包出钱养活网站；要想让网站盈利，还要主动出击，线上和线下相结合，靠网上流量带来的点击广告费用，是养活不了网站的，例如我们成立一个四川商务网，想让客户主动通过网站给我们交会员费，那是很难的，即使是阿里巴巴这样强势的品牌也需要几千上万个极具战斗力的营销团队才气推动网站会员的快速发展。

以下这是建站都会需要考虑的流程：
由前台和后台构成，前台是用户交互界面，后台是支撑各类前台交互的系统
1概述：做了一个系统之后，交互性，拓展性，灵活性，稳定性，安全性不够，就得推倒重建，这样成本增加，效率降低，所以在设计系统时是要本着节约成本，利于 *** 作，具有灵活性，扩展性，安全性，稳定性来设计的
2需要分需：系统功能分析是根据你的要求来详细分析的，一般包括页面设计，栏目管理，模版管理，角色和用户管理等多个模块组成
3系统设计目标：根据系统的功能，设计目标来进行分析，一般包括了可用性，稳定性，安全性，系统集成，数据控制，可扩展性等太多了。
4系统的模块分析：因为简单的企业网站，数据需要分类整理栏目，将内容归类各个栏目，为了让客户使用调用起来更方便，速度更快，更安全。
一般上面所提到的东西，比如栏目管理，角色，分库储存
5系统设计：一般来说会用逻辑层，数据层，表述层，表示层是用户交互，逻辑层是在表述层和数据层之间的桥梁，数据层就是存信息，这三者都是要有良好的用户体验，高效的数据传输，有效的数据安全
6系统数据库的建立：数据库储存所有信息的地方，在设计时考虑扩容性，数据安全性，数据转移等，因此要严格按照数据库的标准来走，提高稳定性，安全性，减少数据冗余。
7系统维护： *** 作细致，及时做好数据备份，部署到一个稳定好的服务器上面，如果可以记录 *** 作数据，隔天查看一下，如果没有，自己做好工作记录。

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