乐学 淘宝卖家发货慢，很窝火怎么办?
2、确实很慢的情况下可以发起退款申请申回货款，选择其他店铺；
通常淘宝卖家如果没有其他发货承诺时间，默认情况下是72小时发货时间承诺；在买家付款后的72小时内卖家必须发货，延误发货有可能被投诉违背承诺，未按时发货或拒绝交易，投诉成立会有处罚；
淘宝卖家一直不发货可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿。
消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款。如果对违约情况有违约金约定的，还可以要求商家赔偿违约金。
淘宝购买东西注意事项：
一、慎重选择。
消费者需从自己的实际需要出发，如确需通过网络、电视购物方式购买商品或接受服务，就要先了解欲购商品的品牌、产地、价格及性能等，若价格和商场的同类商品相差太悬殊，就要提高警惕，不要贪图便宜而忽略了产品质量和售后服务。
二、谨慎网购。
网络消费、电视购物要理性，要保持清醒的头脑，尽量选择正规网站和专业性强、信誉度高的网站和销售商，看清相关网站是否有，是否在网站主页面醒目位置公示“工商备案号”或“营业执照电子链接标识”等信息。注意防范个人发起的网络团购。
三、付款方式。
尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款，切忌不要向网站提供的个人账户直接付款。收货时应及时验货，如果遇到快递人员要求不交货款不能验货，可采取拒收或验货后才付款的方式。
付款十天不发货，你可以直接找客服然后进行投诉投诉不了的话，然后直接找平台的客服进行投诉。但是如果你购买的东西他上面有多少天内发货的话比如说三四天内发货的话，你这个十天没有给你发货，你这个是没有办法去催货的。因为淘宝上面的话她有些东西卖的东西可能是预售，或者是多少天之内发货，你要看一下你购买的这个产品它是否是几天之内发货，或者是预售或者是几十天之内发货。
如果你购买的这个产品是比如说三天之内发货，然后他现在十天还没有给你发货的话，你现在可以直接找这种平台的客服进行投诉，他可能会对你进行这种反馈或者是进行一定的，可能就是有一定的补贴，或者是平台优惠券的补贴。
但是如果你购买的这个产品比如说是35天之内发货，你现在才十天，所以说你只能够等着，或者是说如果你需要这个东西比如说是衣服或者是一些其他的需要短时间使用的那么你就需要去其他地方进行购买，你把这个货退掉就可以了。因为他现在不发货，这个你也没有办法进行催货。
如果他的是预售的产品就是也有一个特定的时间点之内发货的话，你这个也是没有办法去催货的，所以说你要根据你购买的这个货物去决定的，而不是根据你自己这个时间去决定的。
这个最好还是和商家进行商量，如果商家实在没有办法进行发货，而且你自己也非常需要使用这个东西的话，那么就去重新去购买或者是去其他的店铺进行购买都是可以的。如果就是淘宝发货比较慢的话，可以建议去京东购买，因为如果你去一些自营地方购买的话，他的发货还是比较快的。
淘宝卖家不发货，你有四种处理方法：
一、你可以登录到你的淘宝订单，提醒卖家发货或直接旺旺联系卖家确认发货情况。
2、你还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款。
3、若交易已成功，但实际未收到商品，你可联系卖家或在交易成功15天内点击申请售后-仅退款，退款理由选择未收到货。若卖家拒绝您的申请，可以申请要求淘宝介入处理。
4、若您对卖家未按约定时间发货有异议，双方未沟通协商解决，可以申请退款，在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。
：违背发货时间的赔付方式和金额：
若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
举例：买家购买了一件衣服，订单金额为710元其中有10元是邮费，当买家投诉卖家"未按约定时间发货"成立，卖家需要赔偿给买家的违约金是（710-10）5%=35元，因赔偿金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。
参考资料来源：淘宝网-违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍
首先明确问客服 让他给你一个时间期限 过了这个时间期限你再去找她们如果还是相同的的理由，那你就别说了。淘宝有个我的小蜜还是叫啥来着，可以找到淘宝的官方客服，你把你的问题描述的严重一点，这样淘宝会以官方的形式与卖家协商，可能还会给你一些赔偿。
其次，过了二十四小时还没有动静，你再次去找淘宝官方客服，再次说明问题，往欺骗消费者上说，还有购物体验极差，这样之后客服有可能会把你这个订单移交所谓专家组，反正这样解决问题很快就对了。（亲测有效，双十一买的东西双十一当天就发货了，但是过了十几天一直显示在揽收，后来说要帮我重发一直也没发，我找了淘宝客服之后很快就帮我发了。
扩展资料：
一般这种情况下缺货的可能性会比较大 可以问一下客服店铺承诺最晚时间是什么时候 要是超过那个时间还没有发货可以找淘小蜜投诉店铺未按承诺发货 一般这种情况下店家才会重视起来找你撤销投诉赔钱并优先安排发货 你可以试试看
如果是发的一般的快递，确认时间一般是10天，如果10天都还没有到，如果不申请退款，系统就会自动确认的；在这个时间内可以申请退款， 如果已经自动确认，只能进入投诉的流程，理由就是没收到货，系统自动确认；
可以要求卖家延长交易时间，这样就避免货未到，系统就自动确认；
联系卖家延长交易时间，再让卖家将发货的快递公司名和货单号给你，可到网上查看货物已到达哪了，也可以电话给自己当地的快递公司问一下，前提一定先让卖家延长交易时间。
扩展资料：
1、售后服务物流包括两个方面三个层次，两个方面是指商品实体的流动以及在此过程中所产生的信息流、为提供服务所必须的物质实体的流动以及在此过程中所产生的信息流；
2、三个层次是指制造商对经销商的售后服务物流、经销商对最终消费者的售后服务物流、制造商对最终消费者的售后服务物流；
3、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
0条评论