淘小蜜人工投诉有用吗

对于淘宝卖家来说，肯定要搞清楚阿里小蜜能不能帮忙投诉，有什么功能？我给大家详细介绍一下卖家，希望对你有帮助。

阿里小米可以帮忙投诉店家。先是机器人不能工作然后换成人工小米。但是首先他会问你订单号然后注册问题让你等。如果你等待，就不会有结果。然后问他们让你重复问题注册然后等结果。如此循环无果。

下面是一个实际的例子。一个会员在淘宝上买了一只马狗(活的)。收到货后，他用阿里旺旺与商家沟通协商，发起维权，表示商家发错货，收到的狗是母狗，不是之前协商的公狗。商家在页面留言反馈买家因难以筹到款项要求退款。这时买家申请淘宝介入。

一开始看买卖双方退款是因为狗的性别还是因为雌雄的原因。我以为是很简单的描述不符，就联系买家要求买家提供狗的性别证明。

然而，24小时内，买家就被举证后提供的图片震惊了。买家提供了一张狗狗重病的图片，狗狗身上已经露出了红色的沾满鲜血的东西。

这只狗病了。买家要退货是因为狗生病了吗？这时候我觉得我处理的不再是一个简单的问题，而是一条生命，于是我马上联系了商家。

如果还回来，狗肯定活不成了。后期多次联系商家。事实上，商家也非常担心狗的健康，但不能提供任何建议。告知商品描述不符实际上可以支持买家退货退款。但是商家说现在狗病了，不批准退货。后来它约定，如果买家不退货，可以给买家300元作为狗的营养费。

这时买家通过阿里小蜜上传了收集到的证据。因为是活物，阿里小米也很聪明，处理的很快。最后卖家通过协商赔偿了300元作为狗的营养费。

有什么作用？

1.一键通话

随时随地，只要你有任何疑问，都可以点开淘宝店小蜜，服务顾问秒响应，陪你逛完，为客户提供咨询支持。

2.订单经理

淘宝小米会系统化处理所有客户的订单，过滤危险订单。

3.直接售后服务

淘宝小米将结束客户发起和跟踪售后问题的烦恼，全程跟踪客户的售后问题和进度。

4.和你聊天

淘宝小米自带可爱贴心功能，海量网购知识，可以随时聊天逗淘宝用户开心，给他们提建议。

5.订购机票

只要说一句话，飞机票就赶紧订回家。不管你用文字形式还是语音形式，只要告诉淘宝店小米的飞机票需求，淘宝店小米二级就给你搞定。

6.管理天气

天气管理专家，关心体贴。

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