乐学 畅通供应链 好物全球购
11月4日，第三届中国国际进口博览会在上海开幕。京东连续3年参与进博会，稳步推进进口商品采购计划。
2018年，京东参与首届进博会，即直接签约并采购近千亿元进口商品；在2019年举办的第二届进博会上，京东宣布3年进口商品采购额将达4000亿元；据了解，在本届进博会上，京东已与惠氏、达能、雀巢等众多国际品牌完成签约。
注重商品品质服务，打造更优购物体验
进博会恰逢“京东11·11全球热爱季”，作为京东旗下一站式进口商品消费平台，京东国际推出来自100多个国家和地区的50万余款进口好物，不断满足消费者对进口商品的期待。
“从资质严审、入仓严检、品质溯源、从严打假4个方面严格把控，确保每一件送到消费者手中的商品都有正品保证。”京东零售集团京东国际业务营销运营负责人余荣华介绍说。
更优质严格的品质管控、更精心完善的售后服务、更高效便捷的物流运输……近年来，京东国际不断为消费者打造更优全球直购体验。
由质检部门邀请第三方机构充当神秘买手，匿名购买京东国际商品进行鉴定，对发现假货商品的商家即刻进行清退；推出极速审核、闪电退款、30天质保、品质溯源、商品价格保护等多项服务；组建专业客服团队，专人跟进、快速响应，及时解决售前、售后问题；打造跨境物流服务，全面满足商家多仓发货需求……
一项项智能务实举措，确保了商品品质，全国超过100个城市保税备货订单履约实现当日达或次日达，又好又快的电商服务让消费者更加放心舒心。
“今年‘双11’期间，京东国际启动‘进口品牌成长计划’，与众多国际知名品牌达成合作协议，在市场营销、品质提升等多方面开展深度合作，开辟进口品牌快速成长新阵地。”余荣华介绍说。
推出多种优惠举措，引爆进口商品销售
“非常好吃，入口即化，关键是优惠多、送货快，值得推荐。”不久前，一名在京东国际上购买了日本某款曲奇饼干的用户在网页上留下好评。
今年“双11”期间，京东国际推出“头号京贴”等优惠措施，联合北京、上海、广州等城市推出消费券发放活动，并结合上海虹桥品汇线下快闪店等贯穿线上线下的多场景模式，为消费者构建高品质进口消费主场。
多样的优惠举措，便捷的物流服务，迅速引起京东平台进口商品销售热潮。
11月1日，“京东11·11全球热爱季”迎来开门红，京东国际也迎来全线大爆发，全天成交额同比增长220%。其中，进口个人护理产品全天成交额同比增长6倍，进口美妆同比增长近4倍，进口食品同比增长3倍，进口玩具同比增长18倍……显示出我国进口商品的强劲消费实力。
本届进博会期间，京东继续发挥自身供应链优势，打造进口商品的便捷通道，并继续推出多种优惠举措，不断满足国内消费者多元化需求。进博会开幕当日，由京东国际和京东超市联手打造的京东进口超市正式上线。
“京东进口超市主打消费品，已推出以天天低价和量贩为主的‘日销场’活动，让消费者‘扫货全球’。”京东进口超市运营负责人陈伟鸿说。
打造一站式出海方案，力促中国品牌“走出去”
除了引进来，还要走出去。
“发挥自身独特优势，在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局中，为国内市场输入优质全球商品，为国货走向世界提供一站式综合服务。”京东国际业务部相关负责人介绍。
比如京东在泰国布局近3年的电商平台JDCENTRAL，就在中国品牌出海中扮演着积极角色。
2018年，JDCENTRAL平台在泰国正式上线运营，平台打通线上线下，并对企业出海过程中的各个环节，如商品进口资质认证、消费者调研等进行本地化运营和服务赋能。
截至目前，JDCENTRAL已在泰国布局了8个仓库，自营配送覆盖曼谷及周边区域，95%以上订单实现当日达或次日达。同时，JDCENTRAL积极整合本地第三方资源，将配送范围覆盖泰国全境，使泰国全境85%订单实现隔日达。
目前，京东国际业务已经形成跨境平台、技术赋能、本地化电商“三驾马车”齐头并进态势。跨境网络包含10余个跨境口岸、110多个海外仓、近千条全球运输链路及中国全境的配送网络。
未来，作为以智能供应链为基础的技术与服务型企业，京东将助力更多本土优质品牌走向世界。
“充分发挥自身在供应链、物流等方面优势，为进口品牌架起高效连接中国市场的桥梁，也为中国品牌走出国门提供动力。”京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞说。
《 人民日报 》( 2020年11月10日 07 版)
富凯摘要 ： 未来十年，京东数智化 社会 供应链将服务全球15亿消费者和近1000万家企业。
作者|股伯通
3个月前，针对互联网巨头在社区团购项目上的动作，人民日报向它们提出了希冀：如果互联网巨头具有更多超越性追求，能够运用数字化技术 探索 未知、拓展人类知识疆土，再与超大规模市场结合，将会产生巨大的 科技 创新势能。
这与京东集团的未来十年战略不谋而合。
去年10月，京东首次对外阐释了面向未来十年的新一代基础设施——京东数智化 社会 供应链，即用数智化技术连接和优化 社会 生产、流通、服务的各个环节，降低 社会 成本、提高 社会 效率。
根据京东的计划，未来十年，数智化 社会 供应链将服务全球15亿消费者和近1000万家企业，将推动 社会 物流成本占比降至10%以内，将推动2030年京东集团碳排放量比2019年减少50%。
京东最新发布的财报显示，去年第四季度的库存周转天数降至333天，运营效率继续保持全球同行业领先；智能制造平台与超过1000个品牌进行深度反向定制合作，孵化的C2M商品同比增长10倍。
富凯君获得的信息显示，自从2017年初全面向技术转型以来，京东体系过去4年间已经投入了近600亿元用于技术研发。
目前，京东研发体系已经拥有包含6位IEEE Fellow、500多名博士在内的18万名员工，从基础核心技术到丰富的应用场景创新，不断用技术创新推动企业和行业的发展。
这里有必要科普一下。IEEE的全称是Institute of Electrical and Electronics Engineers（国际电气与电子工程师协会），它是一个国际性的电子技术与信息科学工程师的协会，是当今世界电子、电气、计算机、通信、自动化工程技术研究领域最著名、规模最大的非营利性跨国学术组织，在上述领域发表的文献占全球近1/3。
IEEE Fellow即IEEE院士，为协会最高等级会员，是该组织授予的最高荣誉，在学术 科技 界被认定为权威的荣誉和重要的职业成就，每年由同行专家在做出突出贡献的会员中评选出，当选人数不超过IEEE会员总人数的01%。
在京东多元的应用场景中，技术的价值得到了更加充分的凸显。比如库存周转天数降至333天，在普通人看来或许没什么了不起，但对于上下游的大量企业来说，意味着大量资金和资源的释放，是实实在在的降本增效。
多年来，京东打造了覆盖商品采购、库存、履约等全流程的智能决策系统，从而构建起从供给侧到需求侧的高效通道。去年1111期间，京东与超过55%的品牌商产生数据协同，帮助超过500万种商品进行销售预测，每天给出超过30万条供应链智能决策。通过智能预测、自动调拨和智能履约，京东智能供应链支撑32个省市自治区、近200个城市的大促预售商品的前置决策。
世界级的“商品+物流”供应链管理能力，也让京东屡获大奖。“京东与美的协同型计划、预测及补货”项目荣膺“2015年中国ECR优秀案例”最高规格奖项白金奖；京东与雀巢合作的“雀巢京东联合预测补货”荣膺“2016年中国ECR优秀案例”白金奖；京东与沃尔玛合作的“全渠道履约和一体化库存为基础的京沃项目”获得Gartner 2019年零售业供应链创新奖，这也是中国零售行业首次荣膺此奖项。
强大的技术能力只是前提，用户体验才是硬道理。过去的一年间，京东零售通过不断深化和精细化用户体验指数（NPS）绩效考核机制，全年用户体验指数持续提升，商品质量及丰富度、客售服务体验持续优化；通过全渠道业务已覆盖药店、专卖店、商超、便利店、汽修店、鲜花店等多种线下业态，链接367万线下门店。
京东最新财报显示，去年活跃购买用户数达到4719亿，全年净增了近11亿活跃用户，超过80%的新增活跃用户来自于下沉市场。其中，第四季度活跃购买用户数单季净增超过3000万，创造了上市以来的最高增幅。
赢得了用户的认可，业绩自然是水到渠成的事情。京东财务数据显示，2020年第四季度实现净收入2,243亿元，同比增长314%，其中净服务收入为321亿元，同比增长532%；2020年全年净收入为7,458亿元，其中净服务收入为939亿元。
“尽管市场环境依然充满挑战，但在公司的长期经营理念和以客户为中心的价值定位推动下，京东第四季度收入和用户数量均实现了加速增长，”京东集团董事会主席兼首席执行官刘强东表示，“本季度，京东持续推进以供应链为基础的技术与服务战略，不断丰富公司收入的多样性。公司强劲的发展势头在进入2021年以来得以延续，同时，京东也将积极响应市场发展和需求的变化，并持续投资于创新、高增长潜力的业务，以助力公司长期可持续地增长。”
在赢得用户信赖的同时，京东也得到了 社会 各界的认可。从集团到员工集体、个人分别被授予“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”、“中国青年五四奖章”和“全国劳动模范”等国家级荣誉。
随着脱贫攻坚的全面胜利，乡村振兴已经成为新的奋斗目标。京东提出的“奔富计划”，将发挥供应链、物流、金融、技术、服务等五大核心能力，从智慧农业、新基建打造、产业带帮扶、供应链赋能、金融支持、生态体系等方面入手，打通农村全产业链条，从而实现“三年带动农村一万亿产值成长”目标。
2019年8月， 科技 部宣布依托京东集团建设国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台。京东依托人工智能技术与供应链系统，通过创新创业、全产业链合作，打造智能供应链产业生态，构建多方参与的中国智能供应链开放平台，领衔推进国家层面的智能供应链战略发展和产业升级。
今年以来，京东已经连续引入了两位全球知名的超级技术大咖。3月8日，京东宣布人工智能和信息科学领域国际顶尖学者陶大程出任京东 探索 研究院院长。就在几天前，京东宣布人工智能和物联网领域的杰出科学家何田教授加入京东物流，出任京东集团副总裁、京东物流人工智能和大数据部负责人。
中国国际经济交流中心副理事长、国务院发展研究中心原副主任王一鸣指出，“十四五”期间，产业互联网会迎来一轮新的发展高潮，促进从研发设计、生产加工、经营管理到销售服务的全流程数字化转型，并且将生产过程与金融、物流、交易、市场等渠道打通，促进供需的精准对接。供应链数智化对构建新发展格局具有重大影响，应该把供应链数智化的转型作为一个重要的战略任务来抓。
京东集团表示，面向未来，公司提出了“技术为本，致力于更高效和可持续的世界”的使命，将坚定推进赋能实体经济、提升 社会 效率、促进环境友好三大长期目标，通过开放“数智化 社会 供应链”新基础设施，和行业伙伴一起推动数字经济与实体经济的深度融合；同时通过优化成本、效率和体验，实现供应链高效协同的 社会 价值，助力实体经济高质量发展。
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1京东便利店
是小店的升级改造，为小店赋能京东的品牌、供应链、运营、科技创新等能力，通过提供模块化场景运营，让店主根据消费场景需求做出差异化选择服务，从而实现门店品类、形象和运营能力的升级。京东的品牌和标识，不仅给京东便利店品牌升级的感觉，也给了精品店的代言。京东便利店不允许以假冒伪劣商品为红线，逐步养成在掌柜宝上购买商品的习惯。在费用方面，京东便利店免收门店加盟费、培训费、管理费等科目，仅保留质保押金，督促店主保证正规、合法、可持续经营，保障合法权益。和消费者的利益。运营赋能京东（原京东新渠道）打造的地勤团队将提供上门服务，制定营销方案进行支持，并在便利店的各个环节对店主进行培训和指导。京东便利店通过选择货源、布局展示和差异化选择，提高店面的销量和利润，提升店主便利店的经营管理水平。
2京东便利店技术赋能
京东便利店安装了集商品管理、客户管理、营销服务于一体的智能门店管理系统。系统利用大数据优势进行智能补货、智能装货，支持门店根据消费者画像进行智能补货、智能选货，并打通京东便利go小程序，实现实体门店的一体化管理和京东方便去数据、会员和库存。掌柜可以通过手机管理商品、资金和客户。京东便利店以服务代替价格战，以增值服务优化小店管理。京东便利店在小店接入多种增值服务，如包裹代收、虚拟寄售、生活支付、号码卡服务、京东维护、文字打印服务，帮助店主多元化，扩大利润，增加互动在小商店和消费者之间
“2030年，所有的企业都将成为‘技术’企业”，JDDiscovery-2020京东全球 科技 探索 者大会上，京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁、IEEE Fellow周伯文做出这样的行业预判。他认为，到2030年，企业无论是自建技术，还是借助生态的力量，都离不开技术的加持，都将成为技术企业，以人工智能、大数据、云计算、物联网等技术为代表的产业数智化变革是当前最大的确定性和机遇。
(京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁、IEEE Fellow周伯文发表演讲)
供应链或非唯一优势，京东已点燃产业数智化的高能引擎
站在产业数智化潮头，京东的业务版图正在从供应链的交易仓配不断向设计研发的全链条延伸，不止于此，2019年 科技 部公布最新一批国家人工智能开放创新平台名单，宣布依托京东集团建设国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台，领衔智能供应链国家战略发展。然而，智能供应链或非其唯一优势，京东已经全面开启产业数智化战役，全力进军B端业务，从商品到服务、从2C到2B、从物理到数智，而京东的“技术奇兵”京东智联云显然已成为京东助推产业与实体经济数智化升级的“前锋”。在京东内部，京东智联云始终专注于产业数智化的实践和 探索 ，并肩负京东集团向行业输出技术与服务的核心通道的使命，构建集AI、云计算、物联网、大数据等核心能力的技术底座，有效提速产业数智化进程，实现京东的技术与实体经济进行紧密融合与连接。
从今天的此岸，到达明天的彼岸，需要两把桨
周伯文表示，数智化 社会 的未来是大家共享的未来，站在现在的时间节点，从今天的此岸到达明天的彼岸需要两把桨。第一把桨需要生态与合作伙伴共创，不断提升X轴OT(Operational Technology)的效率。京东将依托自身的供应链优势，和生态伙伴一起去连接消费互联网与产业互联网两端，降低 社会 成本，提升 社会 效率。
第二把桨，则要回到技术，我们需要持续 探索 图中Y轴的前沿 科技 。周伯文认为，过去50年，我们的 科技 来源于三大基础架构：香农理论、冯•诺伊曼经典计算架构以及摩尔定律，但在50年过后的今天，这三大定律难以突破物理的极限。所以，面向未来，我们需要不断的拓展和技术投入，不断 探索 更前沿的 科技 ，致力于更高效和可持续的世界。
目前，京东智联云的产业数智化赋能身影已经遍布零售、金融、教育、政务、媒体、会展等多元领域。例如，金融领域，京东智联云与河北农信达成合作，助力其多家旗舰网点和多家普通网点进行智能化升级;在零售领域，京东智联云承建的普洱茶防伪追溯平台，实现玉溪普洱茶的生产有记录、流向可追踪、信息可查询、质量可追溯、服务更便捷、整体可视化;在会展领域，京东智联云筑造的“云上服贸会”数字平台，累计支撑148个国家和地区的企业和机构线上线下参展参会，超过2万家企业、188万人注册，共同打造“永不落幕云上服贸会”。
JDD现场京东智联云再打产业数智化“组合拳”：4小时发布近20个产业解决方案
JDD大会期间，京东智联云一举发布近20个产业解决方案，包含智能制造领域的“京东C2M智能工厂”计划;以技术服务为抓手的“云链计划”生态联盟;高情商、个性化、全链路端到端的智能客服解决方案“言犀”等在内的数记“组合拳”，实力印证京东智联云作为京东的技术基石，正在助推产业数智化加速到来。
智能客服“言犀”：全链路端到端的智能客服解决方案
大会上，京东智联云自主研发的智能 情感 客服系统“言犀”也全新升级亮相。基于智能人机对话与交互平台，包含有智能客服云、交互营销云、交互媒体云等产品矩阵，能够为政务、金融、零售、教育等行业客户提供全栈技术支持及产品服务能力。今年1111大促期间，言犀平台累计服务顾客32亿次，其中智能交互营销帮助海尔旗舰店实现订单转化率增幅42%。
(智能 情感 客服系统“言犀”在JDD2020全新升级亮相)京东C2M智能工厂：颠覆传统生产模式 定义未来智造新生态
在产业新基建分论坛，“京东C2M智能工厂”正式亮相。智能工厂致力于打造一个需求转换平台，将C端需求，转换为M端可设计、可追溯、可量化、可定价的生产元素，从而链接M端研发、管理、生产、运维、服务全流程。其C2M反向定制能力可优化工厂的生产流程，缩短生产链条，减少人工劳动，极大的节约各项成本，让企业和消费者从中受益。目前，京东C2M智能工厂已经与生态伙伴达成战略合作，从柔性切线，品质管理切入，以AI加自动化为核心，携手共同打造端到端C2M智能工厂解决方案，赋能制造业的转型升级，并共建智能制造技术生态。
(JDD2020京东C2M智能工厂正式亮相)云链计划：以技术服务为抓手的生态联盟
京东“云链计划”也因为同时响应了新基建战略需求、展现了京东全新提出的生态增长逻辑而引发反响。京东“云链计划”是以云计算、人工智能、物联网、大数据等技术为基础、以供应链为核心、以服务为抓手的生态联盟。这不仅将直接提升京东的生态地位与影响力，更将帮助整个联盟获得了1+1大于2的勠力效应。
(JDD2020全新发布京东“云链计划”)推出“京企企”中小企业软件服务平台，发布“1+1+亿”中小企业扶植计划
聚焦中小企业数智化升级的强烈诉求，京东智联云联合京东零售电脑数码、京东零售企业业务及软件服务合作伙伴共同打造的“京企企”中小企业软件服务平台正式发布。平台上入驻了注册三年以上，行业排名前五的优质服务商，企业用户可通过京东APP一站式采购数智化升级所需的产品和服务。同时，考虑到疫情对中小企业的影响，京东还推出了“1+1+亿”计划，通过每个品类推出1个爆款产品，多款刚需优质产品1元特惠，以及提供亿元扶持基金和专属权益等形式，从平台、资源和资金全方位扶持中小企业发展。
(“京企企”中小企业软件服务平台发布)此外，京东智联云还发布了混合云平台智联云云舰、虚拟化引擎京刚第四代、JDStack X1等产研新品，京东智联云联合京东 健康 发布新品京智康家医守护星等多项产业数智化解决方案。在当天六场分论坛中，京东智联云扎实、丰富的产业数智化解决方案，不但展示了以京东智联云为基石的京东技术转型成果，也呈现了京东智联云对产业数智化、实体经济升级的切实推动。
产业变革接踵而至，以技术立身的京东智联云已开辟出一条差异化的产业数智化发展路径。凭借京东成熟的应用场景与庞大的供应链，京东智联云通过契合技术与产业，在产业数智化领域实现了入场即卡位，同时也打开了一张更广阔的技术应用之网，从京东辐射至全产业，乃至成为撬动实体经济下一个十年高速增长的新支点。
「我们看见的不仅是一个海角，而是一个新的世界」。
五百年前， 历史 学家巴若斯记录了他在抵达好望角时的感受：
1488 年，巴若思乘坐葡萄牙航海家迪亚士率领的船队，从非洲西海岸南亚出发抵达这片海域时，他和所有人一样，当凝望着这狭长的岬角时，激动得说不出话来。
在此前相当长的时间里，好望角都因海流相撞引起的滔天巨浪终年不息，被称为风暴角。五百年后，当我们创造出互联网，就像航海家绕过好望角发现新航路一般，给各个行业都打开了一个新世界的大门，互联网医疗也不例外。
在互联网医疗的战场，一直处于多方竞争的环境中。从过去看，以医疗质量为核心的 社会 价值属性始终是医疗 健康 产业的第一性原理。而如今，京东 健康 以供应链卡位切入，承接更多元的医疗服务场景落地，最终在行业占据了一席之地。
从财务数据看，京东 健康 仍然在延续过去的高增长。今年上半年，京东 健康 总收入为人民币1364亿元，同比增长554%。在业务数据高速增长的同时，京东 健康 上半年毛利率连续两年同比下降超过1%。原因很简单，上半年公司为用户免费提供大量在线咨询、以及将优质商品持续平价销售以让利用户，经营策略可谓相当“接地气”。
拉长周期看，不断提高的医疗服务质量，以及“接地气”的经营策略，正在让京东 健康 在互联网医疗的地位愈发稳固。
/ 01 /
仍在进化的医疗生态「压舱石」
京东 健康 “以退为进”的策略，正在让其医疗生态迅速扩大。从财报看，京东 健康 医疗生态的扩张主要体现在三个层面：优质医疗资源持续做深、供应链优势进一步夯实，以及终端用户高速增长。
在医疗资源端，为了更好地为用户提供在线医疗 健康 服务，京东 健康 加大了对优质医疗的开拓。截至2021年6月30日，京东 健康 互联网医院开设的专科中心已增至24个，吸纳自有和外部合作医生及医疗专家超过13万名。其中，不乏韩德民院士、胡大一教授、高思华教授、林江涛教授等知名医生。
随着越来越多的全国学科带头人级别的专家和顶级名医的加入，京东 健康 进一步完善了互联网医疗 健康 服务体系。得益于此，京东 健康 在上半年日均在线咨询量超过16万，较2020年全年日均在线问诊量提升60%左右。
而作为京东 健康 一直以来的优势项目，其供应链优势也在上半年得到进一步夯实。一方面，京东 健康 零售药房业务的SKU持续扩充。截至2021年6月30日，京东 健康 零售药房业务已有超过4000万个商品（SKU），较去年年底接近翻倍。
另一方面，京东 健康 也在不断强化自身的履约能力。截至今年上半年，“京东药急送”已覆盖全国超过300个城市，为用户提供覆盖全时段的送药服务。同时，京东 健康 还通过数智化供应链能力助力线下小微企业降本增效。如今，京东 健康 -联盟大药房累计合作门店已超过500家，覆盖全国17个省级行政区。
某种程度上说，持续丰富的医疗资源和不断夯实的供应链优势，正在成为京东 健康 整个医疗生态的“压舱石”。
“压舱石”的持续进化，也为京东 健康 带来了用户端的高增长。截至2021年6月30日，京东 健康 过去12个月的年度活跃用户数量达到109亿，较2020年底的用户数净增加超过1880万。
与此同时，京东 健康 2020年推出的家庭 健康 管理服务产品——京东家医，同样表现不俗。2021年上半年，京东 健康 的用户活跃占比达87%，上线至今用户数月平均环比增速220%。
随着医疗生态的全面开花，也为京东 健康 后续的增长打下坚实基础。
/ 02 /
从“医疗+”到“医疗 ”，
数字化能力全面外溢
在To C业务持续增长的同时，京东 健康 的To B服务也迎来了全面爆发。一个明显的现象是，京东 健康 正在加大与医疗 健康 产业链各个环节的合作，全面开放自己的数字化能力。
从目前看，京东 健康 To B服务的落地，可以集中体现在医疗 健康 场景、医生服务和区域医疗信息化三个方面。
在医疗 健康 场景方面，京东 健康 正在持续开拓更多元的服务场景。比如，公司将“京东家医”服务作为标准模块，与智能音箱、智能手环等智能医用可穿戴设备厂商开展合作，实现“京东家医”产品与智能硬件的结合。
此外，在 健康 险场景上京东 健康 也有所突破。5月，京东 健康 联合复星联合 健康 、京东安联保险等多家保险公司，共同推出了管理型 健康 险服务——“家医保”。该产品以预防疾病、改善 健康 为核心目的，将 健康 险与京东 健康 的医疗服务、 健康 管理能力相结合，为家庭提供了一站式终身医疗 健康 服务和 健康 保障解决方案。
多元化场景渗透，对京东 健康 的意义巨大。短期看，更多场景能够丰富京东 健康 的服务和产品类别。而拉长周期看，生态型公司的价值往往都取决于其所在生态的生产率，以及它们的贡献占比，而场景延伸正是提升生态贡献占比的重要途径。
在医生服务端，京东 健康 通过为医生提供流量建设、智慧化线上工具、专属权益等服务，构建全场景的运营生态，不断拓展着为医生服务的能力。
比如，为医生提供安全的执业环境。无论是对于互联网医院还是医生而言，职责的清晰以及个人风险防控是一个医生愿意上线互联网医院的根本所在。京东 健康 通过数据安全体系保护医生个人的信息安全，再通过线上诊疗中的流程风控、医责险的购置等规避在线诊疗风险。那么，在京东 健康 对医生赋能背后，我们应该如何理解其意义？
在互联网+医疗 健康 领域，生产力水平的提升，很大程度上是依靠互联网医生群体完成的。换句话说，如何不断提升互联网+医疗 健康 之于医生的价值，更好地辅助医生开展临床科研和诊疗活动，自然成为当前行业破局的关键。
这也是京东 健康 赋能医生的价值所在，通过数字化手段提升医生能力，不仅能更好吸引优秀医生进入京东 健康 的生态系统中，更能为整个生态系统带来良性循环。这也不失为互联网+医疗 健康 领域里一种理想的发展“路径”。
在产业赋能看，京东 健康 正在以“ 健康 城市”战略推进医疗 健康 信息互通共享。基于此，京东 健康 也加大了与地方政府、医院合作，打造线上线下一体化医疗 健康 服务生态。比如，今年上半年，京东 健康 与河南中医药大学第一附属医院合作搭建了河南首家中医互联网医院，打造线下医院自建互联网医院提升运营能力的“创新样本”。回顾过去几年，京东 健康 也与银川、北海多地达成战略合作， 探索 “互联网+医疗 健康 ”模式在区域化的落地。
至此，京东 健康 在B端的布局逐渐清晰。通过更多元的场景渗透，深度挖掘用户的多样化需求； 科技 赋能医生，在连接优质医疗资源的同时，提升产业效率；通过与各地城市的合作，推动医疗信息化的整体落地。
拉长周期看，生态开放带来的乘数效应，也将逐渐在京东 健康 上得到体现。
/ 03 /
深入产业背后的京东“基因”
京东 健康 正在史无前例地深入医疗产业之中，服务实体经济。这背后离不开京东这家公司一直以来的“实体”基因。
与京东集团通过数字化改造电商行业类似，京东 健康 正在以同样的路径改造着医疗 健康 产业。体现在两个层面：
从起点看，无论是京东，还是京东 健康 ，数字化技术都是其赋能行业的起点。放眼整个互联网行业，京东一直都是国内技术投入最大的 科技 企业之一。过去4年，京东体系四年累计研发费用投入近600亿元。
京东的技术基因，也深深烙在了京东 健康 这家公司上。在过去相当长时间里，京东 健康 都通过不断的技术研发投入，提升医生效率、优化用户体验。
2021上半年，京东 健康 持续加大研发投入，并重点用于用户体验提升和医生数智化工具的打造。以京东家医为例，京东家医通过与智能硬件的合作，将原本需要通过手机APP完成的在线咨询，“植入”了可语音唤起服务的智能音箱中，推出更适合老年人使用的“京东家医孝心版”，突破了传统在线咨询的交互方式。
从底层逻辑看，双方都在以不同的方式，持续创造着 社会 价值。京东自然不必多说。通过扎实的供应链管理，京东在零售领域“多快好省”的形象已经深入人心。
对京东 健康 来说，普惠医疗就是其创造 社会 价值的着力点。比如，针对突发灾害事件，京东 健康 今年全面升级应急回应机制，以确保第一时间支持居民 健康 保障。
这样的机制，也在本次河南特大暴雨灾害发挥了重要作用。在河南特大暴雨灾害中，京东 健康 第一时间展开防汛援助行动，包括上线24小时免费在线咨询专区。与同此时，公司紧急组建并派出线下医疗救援队，开展现场诊疗。
站在更大维度上去看，京东 健康 通过数字化手段，持续赋能医疗产业，提升行业整体效率，又何尝不是在践行 社会 责任呢？
固然，与零售行业相比，数字化对医疗 健康 行业的改造进程可能更为漫长。但这也意味着，一旦改造完成，京东 健康 的商业护城河也更为牢固。考虑到医疗 健康 本身是一个巨大市场，随着京东 健康 的医疗 健康 生态日益成型，“再造一个京东”也未尝没有可能。
作者/星空下的大橙子
编辑/菠菜的星空
排版/星空下的小鱼
老韦和老高是橙哥的两个朋友。原先他俩是一家首饰电商的同事，2013年结伴辞职创业，创建了自己的电商首饰品牌，在几个电商平台的销售额都不错。最近橙哥和他俩聊天的时候，问了问他们业务进展如何。我本以为疫情影响了首饰这种非刚需的销售，没想到他俩说起去年经营的还挺不错的，因为京东给业务带来了惊喜。他们的京东旗舰店全年销售额达到1700多万，比上年增长了一倍多。两人言之凿凿地告诉橙哥：“21年我们计划做个2500万，基本上这是我们在京东的天花板了。”结果今年开年以来业绩好到飞起。这哥俩顺风扯满蓬地把目标上调了1倍。
应该说，在京东多年来“以技术赋能供应链”的坚持之下，这样的创业故事绝非个例。
3月11日，京东（JDUS）发布了2020年财报，营收数据很好看：
这份成绩单有两点值得注意：
京东的服务收入除物流之外主要是 信息服务 。服务收入增长比整体营收快这么多，物流服务的增速是快于营销服务的，是越来越多商家的认可了京东的信息服务。说到信息服务，很多人的第一反应就是广告费和流量费。但实际上京东信息服务的内涵非常丰富。
举个例子，冰箱是一个市场同质化非常严重的品类，而京东技术团队通过大数据技术发现用户在选购冰箱时搜索频次最高的关键词已经由传统的“大容量”和“省电”等变成了“高端食材保鲜”。这种需求变化被反馈给美的（000333），后者针对性地研发出果润维C冰箱。这种冰箱通过减缓果蔬新陈代谢达到优秀的保鲜效果，所以即便定价比普通冰箱贵一倍也非常好卖，仅半年时间销售占比就超过了10%。去年双十一首日，美的冰箱在京东的销售额超过 12亿 ，同比增长 96% ，据说美的冰箱电商部长非常兴奋。
不只是大品牌在京东的帮助下找到新蓝海，中小商家同样收益。去年受疫情影响，国内许多主做出口的中小型拖鞋厂压力山大。京东旗下的社交电商京喜根据大数据分析结果建议这些商家针对国内冬季市场做皮棉拖鞋。双十一期间很多商家的新产品一上市就爆麦卖，其中成绩最好的一家卖了 15万单 ，远超5、6万的预期（跟橙哥朋友的情况很相似）。商家有钱赚，京东的收获自然也不会小。
而且，这不仅仅是赚钱的问题。数量众多的京东商家的数量足以带活整个供应链。 据测算，目前京东间接带动的就业人数已经高达 1800万人 。
这种从需求出发提供产品建议、销售预测、库存管理等C2M服务是 京东数智化 社会 供应链 的价值体现。
数智化 社会 供应链是指通过技术创新，以大数据技术实现整个供应链的数字化、智能化，是零售创新所必需的基础设施。与传统供应链或一般意义上的智能供应链相比，京东数智化 社会 供应链有几个特点：
2020年双十一，超过55%的品牌商选择与京东进行数据协同，京东每天给出超过30万条智能决策，帮助数百万种商品提升销售。双十一期间京东总共卖出 上亿件 C2M商品，整个2020年京东C2M商品销量同比大涨 654% 。数据说明京东自2017年开始的全面向技术转型的发展战略取得了初步成功，数智化 社会 供应链建设初见成效。成功背后是3年来超过 600亿 的研发投入、高达 18万人 的研发队伍和庞大的自建物流体系。
这个物流体系实现了全国92%的区县、83%的乡镇24小时送达，不仅持续改善老用户的体验，也成为京东争夺新用户，尤其是争夺下沉市场的利器。根据年报，2020年京东月活新增 11亿 月活用户，其中 80% 以上来自下沉市场。
技术持续创新，用户不断增加，带来的就是库存周转时间越来越短。2020年四季度，京东库存 周转天数 从三季度的34天进一步下降至333天。要知道京东平台自营产品的品类有数百万，这种供应链效率妥妥的全球领先。有一个数据年报没说：自2015年启动农村电商战略以来，京东平台农产品交易额已经超过 5800亿 ，农产品电商以生鲜类时效性消费居多，对供应链的需求主要就是三点：效率，效率，还是效率！
所以，建设数智化 社会 供应链的过程，也是京东从“消费互联网”转变为“产业互联网”的过程，
当然，京东的电商战略拼图仍不完整，比如其社区团购的布局在友商来势汹汹的攻势面前就略显仓促。但电商的竞争总归还是个供应效率问题，京东凭数智化 社会 供应链后来居上的胜算不小。
2007年至今，中国 社会 化物流成本占GDP的比重从184%下降到147%，成绩斐然，但是对比发达国家平均7-9%的水平还有很大差距。按照我国每年40万亿以上的 社会 消费品零售总额计算，意味着每年2万亿以上的节约空间，这也正是财报中提及的数智化供应链的核心价值所在。京东在年报中明确提出公司希望以“数智化 社会 供应链”，把这个数字降到10%以内。应该说，2020年财报中最亮眼的并不是优秀的增长数字，而是京东如何在建设智能供应链、降低全 社会 物流成本的同时，也为自己找到了一条可持续发展之路。
电商比拼的就是效率， 科技 赋能之后，谁效率更高谁就赢得了投资者。从这点看，京东的潜力还很大。
注：本文不构成任何投资建议。股市有风险，入市需谨慎。没有买卖就没有伤害。
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