乐学 天猫常识
卖家每天在电脑前忙忙碌碌，我深知其中的不容易！为了避免卖家小阴沟翻大船，在送分题上送命！我最近特意总结了一些淘宝专业术语基础版，和大家分享分享！我们一起先扫盲一下！一、近期的交易情况怎么样？店铺多了多久？遇到的哪些问题？近期的困难点？1、PV（访问量）：即Page View，即页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次。
2、UV（独立访客）：即Unique Visitor，访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。
3、IP（独立IP）：指独立IP数。00:00-24:00内相同IP地址只被计算一次。
4、新访客：某客户端首次访问为一个新访客。5、最近访客：最近一段时间内访问您网站的客户端。
目前显示50条。6、当前在线人数：15分钟内在线访问的UV数。
7、24小时独立IP：指每小时独立的IP地址。因为该数据每个小时是独立去重，所以叫24小时独立的IP。
例如19216811 0点-1点 访问了您网站 在这个时段算一个IP。例如19216811 0点-1点 访问了您网站 在这个时段算一个IP。
如果19216811 0点-1点 再次访问您的网站 去重不计算IP。如果19216811 1点-2点 又访问您的网站 在这个时段也算一个IP。
8、最高IP：指选择时间段范围内，某日访问IP最多的数值。9、最高PV：指选择时间段范围内，某日访问量最高的数值。
10、日均流量：指选择时间范围内，平均每日流量。 （日均流量=总访问量/总天数）11、人均访问量：指选择时间范围内，每个访客访问网站的PV数。
（计算公式：人均访问量=访问量/唯一访客数）。12、访问过程：每个访问者从进入您的网站开始访问，一直到最后离开您的网站，整个过程中发生的一切点击访问行为，称为一次访问过程。
13、访问入口：每次访问过程中，用户进入的第一个页面为访问入口页面。14、访问出口：每次访问过程中，用户结束访问，离开前点击的最后一个页面为访问出口页面。
15、平均停留时间：所有访客的访问过程，访问持续时间的平均值。16、平均访问页数：所有访客的访问过程，连续访问页面数的平均值。
17、贡献用户数：每个访问来源带来的独立访客数，即UV数；18、贡献IP数：每个访问来源带来的独立IP数。19、贡献PV数：每个访问来源带来的访客的一切后续访问行为所产生的PV数。
二、店铺流量访问来源中相关数据定义1、淘宝店铺搜索：是在淘宝搜索店铺进入您店里的流量。2、淘宝搜索：是在淘宝直接搜索宝贝进入的。
3、淘宝管理后台：是从淘宝官方管理后台进入的，例如买家已买到的宝贝、购物车等。4、淘宝信用评价：是从淘宝信用评价页面进入的，例如从买家的评价的宝贝信息登录您的宝贝。
5、淘宝其他店铺：是从您以外的其他店铺进入，比如友情链接里的店铺进入。6、淘宝收藏：是从买家的收藏进入您店铺的流量。
7、淘宝类目：从淘宝官方分类页面进入您店铺的流量。比如：鞋子。
8、淘宝推广：淘宝推广广告推广来路。9、直通车：淘宝直通车的来源，有的时候会显示为：tmatchsimbataobao10、淘宝看图购：从淘宝看图购进入的流量，看图购就是进入产品类目 以后有那种都是大图的。
11、淘江湖：淘江湖进入您的店铺流量，显示为：jianghutaobao12、淘宝空间：spacetaobao，有可能是有人在空间里加入了你的连接，也有可能是你自己做了宣传。13、淘宝首页：淘宝首页这个很少见，基本上也是参加活动后轮换显示的，然后被一些人看到点击进入了。
另外就是右侧的“猜你喜欢”，有的客户访问过你的店铺，然后他到首页后有一个猜你喜欢，可能从这里就又进入您的店铺。14、淘宝频道：就是淘宝的类目频道，类似于：鞋子。
15、淘宝站内其他 ：是淘宝站内的其他地方进入的，也就是除了一些主要的，其他一些未分类的地方进入店铺。16、搜索引擎：是说客户从搜索引擎搜索到您的店铺进入。
比如google 百度 114 bing等等。17、直接访问：直接访问就是客户知道您的店铺或者在本地保存了相应宝贝的连接（本地收藏夹等），直接在地址栏输入后进入您的店铺。
18、淘宝商城首页：来自于商城卖家的友情链接19、其他：tmatchsimbataobao 是淘宝直通车推广来的链接 zalimama 是阿里妈妈广告推广 2adserveryahoo 是淘宝的品牌广告 指来自于阿里妈妈网站 mckinleyadmintaobao和mainadmintaobao都是指淘宝的CRM管理后台 三、换算公式：1、老客户=回头率客户数2、新客户=客户数-老客户3、转换率=客户数/UV 4、PV利用率=客户数/PV5、客户增长率=1-（当月客户数-上月客户数）/2个月客户数总数6、页面打开率=从首页点击进入宝贝页的次数占首页浏览量的百分比。该点击率越高，说明用户对首页上该宝贝页入口越感兴趣。
7、收藏率=当天的收藏数/当天的访客数（UV）8、跳失率=只访问了该宝贝1个页面就离开的访问次数占该宝贝总访问次数的百分比 该指标不显示今日数据，只能提供昨天及以前的数据。最近7天、最近30天等数据则是计算前6天或前29天数据。
9、回头率=指回头客占店铺总访客数的百分比。以上就是一些淘宝基础小知识。
2请教有关淘宝的基础知识
1、选择商家时要注意佣金的比例
在选择商户时要选择信誉好，长期保持稳定的商户。许多淘宝客在建单页或者品推广、单店铺推广的时候，总是容易选择那些佣金比例非常高的商家。
但在这里要提醒各位淘宝客的是要注意那些高佣金的商家的信誉，不要让自己的辛苦劳动白费了。很多不良商家利用淘宝客懒散的心理，在淘宝客
进行宣传之前设定的佣金很高，足以让各位淘宝客动心。但是一旦推广一旦时间并且取得成效之后，这些不良商家就会将佣金提的非常低。很多淘宝客没有注意到这
一方面，也没有经常登陆网站后台，很有可能被骗了辛苦钱还被蒙在鼓里。
2、不要过度信赖搜索引擎的排名
相信许多淘宝客对百度排名不陌生。百度指数一般代表的是用户的搜索量。
但是，有时候百度的指数并不代表用户的真实搜索量，还需要对关键词进行分析，
甚至参
考其他网站的关键词分析工具，这样才能得到最为准确，对网站发展有参考价值的数据。
不要过于盲目的相信百度指数，若百度指数高就认为是热门，这是非常不可
取的。
否则等到你耗费巨大的人力物力将一个实际用户搜索量不大的关键词做到百度排名靠前时，你猜追悔莫及就晚了。
3、对竞争对手进行分析要合理
分析竞争对手是在确定网站主题和关键词之后做网站之前必须要做的另外一项工作。
现在很多关键词竞争得十分激烈，作为新手，由于自己经验和金钱等都不充足，
本人建议你还是放弃，不要在这里削尖脑袋挤进去了，你挤也挤不赢。当然那些热门一般都比较容易识别，但也有隐藏的热点，
3，多进行几个搜索器的搜索，这样才不至于不知己知彼，随便就投入精力金钱到错误的地方。选择那些竞争比较少的领域来开始淘宝客生涯，能够帮助你更快的盈利，是非常有实际意义的。
上面的这几点是做淘宝客不得不知道的一些基础知识，当然做淘宝客的方法很多，我们最起码要掌握好这些才能够让我们的淘宝客网站向着正确的方向迈进，再加上自己的勤奋努力，坚持不懈自然就很容易获得财富了！
3开天猫要学哪些知识
（一）品牌旗舰店，专卖店：带有10万元，5万元全部R商标商标商标；
（二）专营店：$ 150,000以旧换新，所有的R 10万元大关大关；
(3)特殊类别的说明，
1，专卖店为主的旗舰店，存入150000美元；
2，运营商没有申请商标注册在中国大陆特殊商品（如水果，进口商品等。）专营店，15万元存款；
3，山猫经营类“有声读物”，“服务类”和“电子票务凭证”，保证金收取方式：旗舰店，专卖店5万元，100,000元专营店；
4，山猫经营类别“医药，医疗服务，”保证金30万元；
5，“网游及QQ”，“来电来函”和“旅游”的经营利润率类别为10,000元； 企业必须缴纳年费。年费金额为一类为参照，分为3万元或6万元两档开始用于80后和90后们对“亲爱的”的简称，后来广泛被淘宝卖家引用，可以理解为“亲爱的”“亲爱的顾客”之类，这样称呼不会很腻，又不乏俏皮的意味。亲们就是你们的意思，含有亲昵的意味，是一种比较亲昵的称呼，有一点“亲人”、“朋友”的意思，感觉比较亲近，如果放在明星的支持者身上，比如“JM,J亲”（林俊杰的fans）这样，就也有fans的意思了。 流行于网络，尤其是像淘宝这样的购物网站，一般是掌柜的用来和光顾的GG、MM们打招呼的常用语，让人觉得热情熟识。 对于亲密无间的朋友，“亲们”是“亲爱的朋友们”的简称，相互用“亲们”开头问好，显得亲密但又不矫情。淘宝客服是店铺与消费者之间的桥梁，主要就是引导消费者购买产品，促成店铺的转化。淘宝客服工作是很辛苦的，所以掌握一定的沟通技巧那是非常有必要的。小编就来为大家讲讲淘宝客服常用沟通技巧有哪些
1、问候语
问候语是客服与消费者之间说的第一句话，面对不同的消费者应该使用不同的问候语。对于新用户，客服可以用“亲，欢迎光临，我是某某店铺的客户某某，很高兴能为你服务。”对于二次消费的卖家，可以说“欢迎亲的再次光顾，很乐意为您服务，请问有什么能帮到你的吗”，这样的问候语会让用户心理更舒服一些，拉近和消费者之间的距离。
2、用户疑难
大部分用户找客服都是有一些疑难问题需要解决，当用户对产品存在疑惑时，客服及时、详细的解答问题，不能表现出不耐烦的语气。大多数用户对产品的疑虑在详情页面都有介绍，尽管这样客服还是要在回答一遍，因为用户只是想在确认一下。对于用户提出的一些问题，你不太了解的情况下，切忌把话说得过于绝对，以免引起买家的误会和不必要的纠纷。
3、面对议价用户
尽管店铺中的产品有明码标价，还是有部分用户来讨价还价，询问产品价格时候还能在优惠些。这时候客服要注意了，可以用这两种方式拒绝用户：
(1)向用户说明产品质量非常好，让他购买产品时有物超所值的感觉;
(2)说明价格已经是打了折的特价商品，让买家觉得用这个价格买到宝贝已经赚了不亏。
如果这样回答之后用户依旧讨价还价，说明他对产品已经抱有必买的信心，只是想的到更多的好处，客服可以在不更改价格的情况下，适当的给与一些赠品，这样就能促成交易。
淘宝客服对店铺来说是至关重要的，他们是与用户沟通接触最多的，卖家想要更好的提升店铺销量，就要做好淘宝客服的培训工作。希望小编的介绍对各位卖家有所帮助。如有疑问可咨询，专业托管服务商，为商家提供优质的、、、等运营服务 编辑： 地址：>
淘宝网好评可以从产品是否符合预期，好不好用，商家客服态度如何或者物流等这几个方面入手去写好评，具体的好评模板如下：
1、鞋子好评
这家店的鞋子质量很好，而且不磨脚，之前每次穿这种类型的鞋子都会磨脚，但是这家店的鞋子不会磨脚，而且没有色差，和上一样，而且还送了好多赠品，比想象中要好。另外身边的朋友也觉得不借，推荐购买！
2、 裙带菜好评
前几天在北京科教频道看到，原来韩国海带汤使用的裙带菜基本上都是从大连进口，或者代加工，然后再加价卖回到国内。这次没买干货，不过泡出来也非常满意。家里人也很满意，都很喜欢吃，如果搞活动，会继续回购！另外，物流也很快，好评！
3、好评适合所有商品
价廉物美，值得购买，好评！产品比想象中的要好很多，和实物没有差别，正好赶上活动就下手了，所以比平时的优惠很多。另外，店家的小二服务态度很好，自己提出的很多问题对方都能及时地作出回复，五分好评！如果有需要会继续回购的，祝店家生意越来越好！
4、衣服好评
宝贝收到了，物流非常迅速，黑龙江不到三天就到了，很给力！收到之后迫不及待地试了下，非常满意，很合身，衣服物美价廉，非常划算，衣服的质量非常好，刚好和自己家里的衣服相配，非常开心！五星好评，下次还会光顾！喜欢的朋友可以放心拍！
5、适合所有商品的好评
掌柜态度很专业热情，有问必答，回复也很快，自己也问了不少问题，掌柜都很热情地回应，而且都会认真回答自己的问题，这点要向掌柜表示由衷的敬意。再说宝贝，正是自己所需要的，收到的时候包装完整，宝贝比自己想象中的还要好！不得不得竖起大拇指。
6、厨房用具锅的好评
双十一凌晨买的，第二天下午就到货，物流和服务都是一流的。双十一买的吸尘器，当天下午就到，不得不表扬一下。
说回正题，锅的颜值不错，与没有差异；锅的大小合适，适合五口之家；锅的 *** 作简单，家里老人自己就研究透了；锅的功能很赞，爸爸妈妈说蒸的饭很香，水分很足。
小结：在淘宝上买了一些东西，作为消费者的我们可以在淘宝软件上给卖家或者他的产品写一些如实的评价，但是切记不要夸大商品的价值，因为这会误导别的消费者。
基本字义读音：qīn
1、父母：父亲 | 母亲 | 双亲。
因以徵言于海内大手笔，凡可以不朽两亲（袁可立夫妇）者。——明 陈继儒《袁伯应诗集序》
2、亲生的：亲女儿。
3、血统最接近的：亲兄弟（同父母的弟兄）| 亲叔叔（父亲的亲弟弟）。
4、有血统或婚姻关系的：亲属 | 亲戚 | 亲人 | 亲友 | 姑表亲 | 沾亲带故。
5、婚姻：结亲 | 定亲 | 亲事。
6、指新妇：娶亲 | 送亲 | 迎亲
7、关系近；感情好（跟‘疏’相对）：亲近 | 亲密 | 亲爱 | 亲热 | 不分亲疏。
8、亲自：亲身 | 亲手 | 亲口 | 亲眼所见。
9、跟人亲近（多指国家）：亲华 | 亲美。
10、用嘴唇接触（人或东西），表示亲热：亲嘴 | 他亲了亲孩子。
11、网络流行词：源于周笔畅对笔亲的称呼，也用于笔亲之间互相称呼，后来80后和90后们用来对“亲爱的”的简称，之后广泛被淘宝卖家引用，可以理解为“亲爱的”“亲爱的顾客”之类，这样称呼不会很腻，又不乏俏皮的意味，和对一些有着相同志向的团体成员，也就是有着相同喜好，相同兴趣者的称呼。
12、在方言里是可爱的意思：这小孩真亲。
13、对所爱的人的昵称，相当于亲爱的、宝贝儿：亲，好久不见
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