拼多多客服电话人工服务电话是多少？

消费者热线021-5339-5288商家热线021-5339-5088拼多多是国内主流的手机购物APP，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友家人邻居等的拼团，以更低的价格拼团购买商品。旨在凝聚更多人的力量

用更低的价格买到更好的东西体会更多的实惠和乐趣。拼多多成立于2015年9月是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买

优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维2018年10月，拼多多发布了商家公告，对销售影音会员商品的准入条件进行了调整。调整后商家在拼多多二级分类

音乐影视下发布各大影视平台会员类商品，将需要提供相应的授权书，以证明视频平台会员业务运营方确授权商家在拼多多销售其会员商品。

拼多多人工客服电话为021-53395088，下文件讲解联系在线客服的方法。

工具/原料：

华为Nova6

EMUI 1100

拼多多V321

1、打开拼多多，选择个人中心。

2、在个人中心这个界面找到官方客服。

3、在官方客服自助服务中，点击联系官方客服。

4、在对话框中输入人工服务。

5、在提示后输入要询问的问题即可。

021-53395088。

拼多多商家热线：021-53395088。

消费者热线：021-53395288。

钱包客服热线：021-24153888。

拼多多商家客服分为热线和在线两种：

1、联系热线客服，请拨打热线021-53395088。电话人工客服时间：8:00-20:30。

2、联系在线客服有两种方式：

①电脑端：登录［拼多多商家管理后台］，通过拼多多机器人咨询。

②手机端：登录商家版APP，点击［我的－商家客服］，然后点击［在线客服］进行咨询。

值得一说的是：如果商家们是选择第一种打电话进行咨询问题的话，官方是会收取一定的费用的！不过各位商家要想更好的解决问题的话，打电话咨询时最快的方法了！这相对于比在线咨询来的要快，解决问题也会相对准确一些。

拼多多人工客服电话4008822528，021533952882。客服时间是9点到21点。以拼多多原创社交群为核心模式，聚焦百亿补贴、农产品上行、原产地好货等。，而且实际使用过程中可能会出现一些交易问题，需要客服来解决。

拼多多人工客服方式

登录拼多多，点击右下方个人中心，点击官方客服。进入官方自助，点击联系客服。发人工服务，点击在线咨询人工。

*** 出订单页面，选择要咨询的订单，或者点击非订单问题。页面 *** 出连接人工客服，需要排队等候。排队完成后会连接到人工客服，可以找到人工客服。

拼多多人工客服电话：021-53395288

拼多多商家热线电话：021-53395088

商家客服服务时间：8：00-20：30

消费者客服服务时间：8：00-21：30

扩展资料：

拼多多退换货注意事项

1、买家须在发货后到确认收货15天申请退货（特殊商品除外，如海淘商品），须在确认收货15天内申请换货（已确认收货才能申请）。

2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3、若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。

4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

6、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

7、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天）未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。

8、若买家要求换货，商家需在收到所退产品起3天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天）安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

9、关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签；另一种情形是买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。

参考资料来源：拼多多官网-帮助中心

拼多多售后投诉电话是021-53395288和400-8822-528。用户在投诉的时候，可以尝试下，哪个电话接通的快速，就可以受理自己的投诉。

需要特别注意的是，拼多多客服的上班时间是9点到24点，并不是24小时服务的。如果有售后问题，一定要找工作时间咨询。

通常情况下，如果是消费者针对产品和服务的投诉，那么拼多多会根据商家被投诉的理由、情节轻重程度、以及投诉者提供的证据是否充分完整等几个因素决定如何处理商家，具体如下：

1、假货及严重质量问题的产品会被平台下架，同时平台会控制这个店铺的资金提现。

2、扣除商户的保证金及赔付给买家，用于对假货订单买家进行资金补偿赔付。

3、平台可以根据违规程度，有权下架售假店铺的全部商品，不能再进行更新。

投诉方式有两类

1、第一种就是通过拼多多客服进行投诉，现只有通过客服的介入才能去解决问题，并且保证有效投诉，所以这个过程中，客服需要承受的责任就比较重大。

而且卖家也要收集相关证据，都说有图有真相，网上购物最重要的就是截图留证据，不管是聊天证据，订单号，商品拍照，鉴定证书都是需要的，没有证据的投诉客服也不好处理，将证据交给客服，让客服去裁决。

2、第二种就是直接去消费服务网进行投诉，这样的机构会有专人接收你的投诉，并且会按照相关的法规对不法商家进行处罚，不过这里大家也要注意要有证据，这种方式对平台来说是最有效果的，商家也最惧怕。

一般情况下只要你的诉求合理，那么通过12315投诉拼多多基本都能得到妥善的解决，所以如果你以后在拼多多上有消费的交易纠纷，拼多多平台也无法帮你解决的话，那么12315就是你最后的一个依仗了。