淘宝特价版退款超时

为了给部分优质消费者提供更好、更便捷的退款保障体验，淘宝客拟修改《消费者权益保护规则》和未发货商品二次退款服务条款。相关内容将于2021年10月11日公示，2021年10月18日起施行。内容如下:

一.目的

为规范淘客的消费者保护服务行为，丰富消费者保护权益，特制定本规则。

二。原则

1.淘特商家应当履行保护消费者基本权益的义务，保护消费者权益。加入淘特就是按照这个淘特规则给消费者提供基本的消费者保护服务。

2.淘特会在搜索、商品详情、退款详情等页面露出消费维权标识。，从而降低买家购物决策的成本。商家授权淘特根据服务运营、店铺运营等因素调整服务内容。

3.商家在店铺页面、商品页面等选择有特色的消费维权服务或实际使用消费维权服务标识的商品。按照本服务条款的规定向消费者提供相应的服务内容；商家可根据自身情况选择是否退出特色消费维权服务(如有特别规定，以特别规定为准)，但对消费者在服务停止前已下单的，应继续提供相应的服务内容。

4.淘客有权对商家的履约情况进行监控，并根据商家与淘客签订的淘客商家服务协议及平台规则对不履约情况进行处理。

三。基本消费者权益保护服务

四。个性化消费维权服务

五、个性化消费维权服务的加入和退出

1. 特色消费维权服务是适用于本地商户的服务条款。当您点击“阅读并同意”或实际开启相应的服务权利时，即视为您已阅读、理解并同意服务条款的全部内容，并自愿受其约束。

2.商家不得在服务开通后24小时内关闭服务；服务开通24小时后，业务可以自行关闭。

3.如果商家关闭服务，相应的服务标识将不再显示，但服务关闭前已支付且符合该服务履行条件的订单可以继续享受该服务。

店铺内出现下列情形之一的，淘宝客有权视情况强制关闭相关服务，并有权禁止商家再次开通相关服务:

(1)商家滥用本服务进行非法经营，严重影响消费者体验，或者可能损害淘客或其他第三方的合法权益；

(2)商家违反平台协议或平台规则，构成违规。

不及物动词消费者保护:

如商家未按规定履行服务，淘有权要求商家做出合理解释和/或提交相应证明，对商家违约行为做出独立判断，商家应及时提供相应解释和/或证明。如果淘确定商家违规或不按时履行，淘有权支持并执行消费者的退款申请，并根据违规情节决定商家应向消费者支付的赔偿金额。

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