淘宝退货有运费险吗?

淘宝退货有运费险吗?,第1张

退货运费险是指:仅针对网络购物支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。也就是投保后,如果交易后发生退货,在保险范围内买家支付的运费由保险承担。

部分商品商家赠送运费险,部分商品需要买家单独购买运费险,如果运费险投保成功,保险责任生效。交易进行中发生退货,退货完成后系统自动发起理赔申请,72小时后理赔款项直接打款至买家交易账户。但是买家需要填写正确的退货物流信息以便审核;且换货需要在运费险的理赔范围内方可获得运费保险金。

注意并不是退货免运费,因为大多数运费险承担的仅仅是基础运费,比如8元或者12元,如果商品超出基础运费的重量,超出部分的运费仍然需要自己承担。

淘宝放心淘无忧退货即自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货。无忧退换货在天猫使用,对卖家有好处。理由是在不影响2次销售才能退货。

适用范围:本规则适用于天猫电器城中标识“无忧退换”的商品;对于本规则未作规定的事项,则适用《淘宝规则》、《天猫规则》及《淘宝争议处理规范》予以处理。

签收规范:

(一)买家应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息。买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当征得商家的明确同意。

(二)买家在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人。买家选择他人作为收货人,该收货人违反签收规范义务的,由买家承担相应责任。

(三)因买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经商家同意要求变更收货地址或收货人信息,导致商家发货后无法送达的,运费由买家承担。

(四)买家只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址被签收的,该签收视为买家本人签收。

(五)发货人按照约定发货后,收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由收货人承担。

(六)收货人拒绝签收商品后,商家应当及时联系承运人取回商品。因商家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由商家承担。

(七)收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收。

(八)收货人签收商品时,应当对商品进行验收。涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。对于不能在签收商品时验收的事项,收货人应当在确认收货前或在《淘宝规则》超时打款时限内进行验收。本条所称“表面一致”,是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围可参考但不仅限于货物的形状、大小、数量、重量等。

(九)收货人签收商品后,商品毁损、灭失的风险由发件人转移给收件人。

七天无理由退换货:

本规则是消费者保障服务规则之一。

如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家向淘宝网提出赔付申请,则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核,并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性,如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害,淘宝网不承担任何责任。

卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前,应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息,则默认为确认并接受本规则所有内容,同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。

买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前,应仔细阅读并接受本规则的所有内容。

本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。

“先行赔付”的定义:当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后,若因该交易导致买家权益受损,且在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。当淘宝根据相关规则判定买家赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。

会有点影响。买家退货退款次数多了的话,会影响买家的极速退款和运费险的购买金额,但淘宝一般不会封买家的号。

极速退款是淘宝网为交易诚信记录良好的会员提供的优质服务,目的是让在淘宝网上交易诚信记录良好的会员享受到尊贵的退款服务,快速拿到钱款,减少退款的等待时长。

而淘宝会封号,一般是由于您的账号存在安全风险(被盗用的风险,注册、登录环境异常,交易异常等)导致的。

扩展资料

一、凡购买带有“无忧退货”服务标识的商品,您可在收到货到确认收货30天内申请享有服务,若您的选项包含无忧退货选项,则代表您有享受服务权利;若无入口,则表示您当前订单是不满足淘宝无忧退货条件的。若经人工或系统排查判定消费者滥用“无忧退货”服务,淘宝有权暂时终止向消费者提供该服务,包括但不限于下列情形:

(1)消费者以获利为目的,非基于实际消费需求发生的交易;

(2)从交易主体、交易信息、交易行为等多个维度排查,判定消费者账户存在明显异常。

(3)非正常使用“无忧退货”服务的行为,包含但不限于故意损坏商品、臆造商品质量问题、有意侵占商品等。

二、为什么我之前能够享受“极速退款”,现在却不可以

亲,如果您无法享受极速退款,可能是以下原因:

1、信誉评级不满足“良好”、“优秀”或“极好”;

2、已经超过最高享受额度(或额度被占用已不足需垫付金额);

3、逾期未归还由小二判定需追回的极速退款垫付款;

4、支付宝未认证;

5、未同意极速退款协议;

6、交易成功后的售后维权、先试后买、申请赔付、申请退货邮费、分阶段、天猫国际、闲鱼、使用过红包、支付宝集分宝等优惠、花呗、花呗分期等交易类型的订单暂不支持极速退款哦。

参考资料:

淘宝网:淘宝“无忧退货”服务-消费者服务说明 淘宝网:为什么我之前能够享受“极速退款”,现在却不可以?

是的
退货无忧一般适用于电商,即买家可以在自售出之日起7天内无理由退货(以实际收货日期为准)。商家店铺内的所有商品都必须投保运费险。如果发生退货纠纷,买家可以获得运费索赔。同时,买家提交退货申请后,商家必须在48小时内无条件同意,联系买家,提供退货地址,等待买家退款。
消费者收到商品后,向商家反馈并申请退款,并要求退货。卖家必须在48小时内无条件同意,联系买家,提供退货地址,等待买家退款,协商好运费如何处理。卖家应在签收退货后24小时内确认退款。以免与买家产生误会。如果卖家退款次数>或=(5/工作日涉及的退款次数),无条件退款无忧购买。

淘宝运费险退货 *** 作方法如下:

工具:小米9、MIUI1205、淘宝9150。

1、首先在手机中打开淘宝,如下图所示。

2、找到并打开需要退换货的商品,如下图所示。

3、进去会看到退换,如下图所示,这里选择要退货退款选项。

4、然后选择上门取件,上门取件可以使用运费险抵扣。

5、这时选择上门时间,点击确定。

6、这时一般退货流程完成,快递上门取件,这个时候,退款页面会显示运费险抵扣的运费,如果运费险不足够抵扣,快递员会要求在淘宝上面直接支付,最后等快递员上门取件就可以了。


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