拼多多打不开客服机器人里的东西

亲你好，拼多多商家经常会遇到太多买家咨询，导致客服应接不暇，如果客服回复太慢会让顾客流失，导致订单流失。拼多多为了解决客服回复问题，推出了“客服机器人”功能，客服机器人会根据店铺历史聊天话术、同行优秀回复，自动回复消费者咨询，提升服务质量。
客服机器人开通步骤：
步骤一：进入拼多多商家管理后台-多多客服-客服机器人，点击立即开通。
步骤二：选择需要启用机器人的客服账号，机器人仅会为开启的账号接待消费者。
不过，虽然拼多多客服机器人好，但还是要搞清楚这些问题再开通。
1、收费问题，拼多多客服机器人是免费的吗？
有试用，试用期是免费的。若后续继续使用是收费的，可以通过流量包充值方式购买使用。
2、拼多多客服机器人和自动回复有什么区别？
自动回复是一轮固定话术，客服机器人是多轮且可以自动学习。
3、拼多多用户可以看到是机器人回复吗？
看不到，显示的消息机器人回复和人工客服回复没有区别。
4、拼多多客服机器人有回复数据吗？
有的，在机器人数据看板，有3分钟回复率、30秒应答率、平均人工响应时长、询单转化率等多项数据。
5、拼多多客服机器人是秒回吗？
不是，机器人随机等待3-5秒再回复，这样消费者感觉像是人工接待。
6、拼多多客服机器人能回答售前售后问题吗？
不能，目前只能回答售前问题，回答将按照以下内容生成：
本店的历史聊天记录；平台服务规范；同业优秀回复。
7、拼多多客服机器人能设置夜间值守吗？
可以的，只要开启客服机器人夜间值守功能即可。
8、拼多多客服机器人只针对给部分客服开启，这个可以吗？
可以的，在机器人设置中选择弃用的客服号，机器人仅会为开启的账号接待消费者。建议，全部客服开启，这样接待销量可以大幅度提升。
9、若客服机器人回答错误，怎么办？
在“已被自动回复”分组中，并且有机器人图标。建议拼多多人工客服，可以及时查看。

不是真的。
拼多多的建群开店用机器人发单的方式并不是真实的。拼多多官方不允许商家使用机器人发单，任何做法都将会被拼多多官方严厉处罚。商家们不要使用任何形式的机器人进行发单，应尽量以正规的方式来开展业务。
拼多多是一家中国的社交电子商务平台，用户可以在拼多多上购买各类实物产品，包括服装、鞋子、家居用品、食品等。

拼多多机器人客服20元用一个月。拼多多里的机器人客服20块钱的使用权限是一个月，拼多多拼多多电话机器人，是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。机器人客服是拼多多为各大店家提供的快捷服务拼多多电话机器人，对于买家所问的问题可以第一时间进行解答拼多多电话机器人，省去了店家招聘真人客服的花费。

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