乐学淘宝 2023-10-07 8:54:02

为什么我联系淘宝客服,没几个理我,与我什么有关

有关系也没有关系。淘宝的客服一般比较忙，要应付全国的客户，偶尔不回是正常的。
另外，也和你问问题的时间，方式，问题内容有关系，如果问的问题在商品介绍中有明确的说法了，他们也就不想会了，因为你没有仔细看过商品介绍。

1、淘宝卖家一直不回复有可能：卖家忙不在线，旺旺处于离线状态。卖家不在电脑前，没有看到买家发的消息，不能进行及时回复。卖家可能已经屏蔽了您的信息，也就是把您拉入了黑名单。

2、此时可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况，建议可以直接电话联系卖家进行沟通。或者联系淘宝客服，让淘宝客服帮助处理。

3、淘宝规定，若发现卖家存在任何违规行为，都可以发起投诉。若投诉成立，卖家将会被处以相应扣分及处罚。

小店的话，店主自己客服的那就比较任性了，一般是因为不在电脑前。如果是天猫客服，原因有：
1，人多，回复慢，但迟早会回复。
2，电脑故障，
3，网络卡没收到问题,
4、人太多手误把你的问题也关闭了
5、客服休息时间。
天猫客服不会无缘无故不理人的。

如果卖家不回复消息，只有联系淘宝的在线或者是电话小二，小二通过各种方式去催促卖家，但是无法强制发货，无法保证小二去说卖家肯定会配合。

可以通过阿里旺旺判断卖家是否收到消息，以便后续 *** 作。

在旺旺消息里，会显示卖家是否已读，如果是已读状态下还不理人，便是卖家的服务态度问题。鉴于购买后的后续问题可能仍需要联系卖家，建议直接申请退款，更换信誉度更高的卖家。

这种情况如果你不打算退款的话就只能等了，等你交易结束后再投诉，可以以延迟发货为由索取5%违约金。你现在能做的要么申请退款，要么拿以后要投诉他威胁卖家，现在找淘宝客服没多大用，除非你要退款。

扩展资料：

移花接木(收货陷阱)

买家说收到货了，可收到的包里是个大砖头。你明明记得给他发的是数码用品呀，况且你又不是做建筑类用品销售的。用户要求退款，而且是把一个砖头退回来，不然就差评+投诉。

对策:尽量用快递发货，要求客户当着快递面拆开。如果是平邮，在邮寄时，都会检查邮寄品，把发货详单当着邮局工作人员的面写清楚。

恶评威胁(要求补偿)

买家收到货了，说不是很满意，但不愿意退货，就是要求给于补偿，就是退一部分款。否则就要恶意评价。

对策:毕竟信用是卖家在网上的生命，这时候就要看买家的要求是否合理。