淘宝上卖家对评价的解释能删除或修改吗？

不能，卖家不能对收到的评价删改或修改，需要联系评价方即买方修改或删除。

有以下方法可以减少评价的数量：

方法一：投诉恶意差评

投诉恶意差评方法已被大多数卖家熟知，若掌握相关聊天记录凭证，或是录音凭证，可以通过向淘宝投诉，若情况属实，淘宝会帮助删除恶意差评。

方法二：沟通协商

解铃还须系铃人，通过向买家沟通协商，很多中差评都能轻易解决，注意沟通时的心态。

扩展资料：

差评对淘宝店的影响：

1、拉低好评率

好评率=好评率数量/总的评价数量，从公式可看出中差评越多，好评率则越低。

2、宝贝展现排序靠后

虽说淘宝已一再强调，中差评已不再影响搜索排名，但中差评影响销量、影响转化率、影响收藏和客户喜好，这些都是搜索排名重要参考因素，即便中差评不直接影响搜索排名，但影响其他各种参与排名的因素，那么中差评还是会对搜索排名造成影响的。

3、无法参与金牌卖家竞选

“淘宝金牌卖家”最后一个考核指标就是买家喜爱程度，虽然这个指标没有明确的标准，但他类似于淘宝搜索权重，所以卖家也要做好这方面的优化工作。需要≥80分才符合淘宝金牌卖家的标准，主要从搜索人气、回购率、好评率等数据进行判定。

4、产生纠纷率

店铺好评率越低，就意味着消费者对于卖家的服务及产品有诸多不满的地方，消费者就会与卖家之间产生纠纷，而纠纷率又是金牌卖家的考核标准之一，且要≤0003%，也就是说卖家1w个订单里最多只能有3个纠纷订单，否则就需要3千个订单才与淘宝金牌卖家有缘了。

参考资料：

淘宝的买家给卖家的评价中，好评是无法修改和删除的，中评和差评可以在半个月内删除或修改为好评。但是可以进行追加评价的。

如已给卖家好评，但因商品在使用过程中发现瑕疵或卖家服务不好，而想给对方改成中评或差评的，可在交易成功后的180天内，进行对本交易的追加评论，那么你的评价也会被后来的买家看到，而追加的评价影响力比初次评价的影响力强很多。

注意：买家给天猫店铺的评价是一次性的无法修改的，但同样有追加评论的功能。

扩展资料

1评价信息更详细了，通过三个方面（宝贝质量、服务态度、发货速度）更加全面的了解卖家在已购买过商品的买家心中的满意度。

2评价信息更新鲜了，买家看到的店铺动态评分永远都是近6个月的，了解卖家最新的评价信息是买家最想要的。

3根据动态评分，买家可以知道宝贝质量情况、客服服务态度以及物流购物体验，可以决定是不是在这家网店购买。

参考资料：