乐学 什么是二类电商？为什么做？如何做？
其实，关于这个问题，二类电商资讯上讲的很详细。
有互联网的地方就有电商，作为国内电商的代表平台:淘宝、京东、天猫等，已给国人的生活便利带来巨大的变化，同时也造富了万千的卖货商家。而经过这么多年的互联网发展，电商模式也层出不穷，比如“二类电商”？
一、什么是二类电商？
二类电商就是直营电商，我们看下直营电商的定义：
二类电商的投放渠道有今日头条、腾讯广点通和微信朋友圈、百度及凤凰资讯等大大小小几十家媒体。二类电商的介绍有很多，这里不再作过多阐述。
二、为什么做二类电商能赚钱、市场有多大？
先看两个数据，截至2017年4月支付宝月活35亿，而微信月活938亿，据说截至到现在又涨了不少。很明显，支付宝用户代表着中国在线支付的主流群体，35亿月活用户养活了淘宝、天猫、京东、唯品会等多个电商在线支付平台。那不妨思考一个问题，微信用户数量对比支付宝用户数量，所相差的那些用户是谁？
是一些正在使用移动互联网却还不会网购的人。是不是感觉莫名的亲切感，有可能就在你的身边，例如你的爸爸妈妈，爷爷奶奶。他们具有互联网初期用户的的典型特征，不信任在线支付，有强烈购物意愿，通过货到付款的方式进行电商消费，他们就是二类电商。
好，接着思考第二个问题，如果这些人开始网购了呢？35亿用户已经养活了天猫淘宝京东等等电商平台，而数倍于这个市场的消费群体，必然带来新的电商红利。
2017 年 11 月 30 号，在“创投风向标”创新工场的投资趋势分享会上，中国11 亿买家群体被精准划分为 3 波：
第一波买家，是 PC 互联网 3 亿原住民，也是最早买苹果与小米手机的那波人， 他们能熟练使用互联网，生活在一线城市，男性偏多。开淘宝店、开京东店、 做百度竞价因为这波人群暴富。（2013-2014 年爆发）
第二波买家，是二三四线城市年轻人群，他们因为 OPPO、VIVO 等国产手机的 普及，移动互联网从一线城市往下级城市下沉而崛起。这波人成就了微商卖货 月流水过亿的时代。（2015-2016 年爆发）
第三波买家，是二三四五线城市 40 岁以上以及一线城市年纪更大的用户，数量 5-6 亿，他们以前是轻度用户，因为微信逐渐养成使用习惯，即将成为重度 用户，是二类电商、直营电商的重大机会。（2017-2019 年爆发）
三、怎么做二类电商？
1、选品：什么产品好卖？刚需产品和消费升级产品！
由于政策管控，功能性化妆品、保健品等刚需产品比较难审核通过，现在投放的大多属于消费升级产品，比如一些实用的产品，如健身器材、空调扇、手机、鞋子等等：
2、开户
开户找谁？可以找当地的投放平台的总代理进行投放，必要的情况下可以去找渠道商进行开户；
3、进货
其实二类电商能有效的去抓取一个：信息差，我们在平台上所要投放的产品呢，其实在1688上面都能低价格的拿到，比如刚才我们提到的健身器材：
在前期广告开跑得时候，其实并不需要去进货，可以先把广告打开，看看一天的消耗量是多少，一天能出多少单，根据情况后在去订货发货也来得及，如果是效果非常不好，那立马换另外一款产品继续跑；
4、发货
对于发货的问题呢，因为二类电商绝大部分都是通过货到付款的形式去完成的，所以说在选择快递很重要，但是选择快递呢也要根据实际情况来选择，我把推荐的两家快递公司和优质条件也告诉大家：
顺丰：优势：服务好，速度快，服务费1%、快递费月结、首重快递费8折，就是物流费相对高；
京东物流：优势：服务费：1%、T+3（签收后三个工作日内返款，行业最快）、快递费月结算、全国低价通票；这个二类电商资讯上也有专题页面介绍。
二类电商板块已经疯狂了几年的时间，在这个行当成就了很多人，同时很多人也沦为炮灰，所以说大家结合自身的优势、分析每个环节，要想在二类电商领域抢占一席之地，还是大有机会的。
运营每天都该干些什么？
首先，在想这个问题之前，
我们不妨先来变换一下身份，
如果你不是运营，
这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？
如果是自己开店卖东西
我们首先应该想到的是不是货品问题？
你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？
所以
上午：
一、判断数据是否达标
运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。
二、店铺分析
对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？
首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。
三、关注同行
“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。
首先，关注几家同行？？？
我不建议关注太多，不然你会很乱，
小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。
我个人是这样分配的：
关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。
我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：
这样一来你时刻就能进入同行店铺。
那么关注哪些数据？
在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。
对时间节点把控不到位！
同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！
一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。
而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！
如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，
我教你一种非常简单的方法：
你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。
如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；
如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。
四、付费推广分析
前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。
五、活动
活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。
六、同款、差评
我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接
首先，要检查的第一个地方，就是同款
全标题复制，在淘宝首页搜一下
点同款
然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，
他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单
所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。
第2个要检查的地方，是主推款的中差评
每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，
总之，解决问题越快越好。
问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？
其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。
问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？
这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样
店铺页面检查
我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题
我们一般是通过数据来看页面有没有问题
页面问题主要关注哪些数据？
主要有三点
1主打款客单价与全店客单价
2跳失率
3访问深度
其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。
我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？
1全店客单价至少应该是主打款客单价的13倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。
我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的15倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。
2跳失率和访问深度一起讲
跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。
访问深度：至少要在25以上。
上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。
看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。
这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，
尽量做到如下数据：
跳失率小于60%
访问深度大于35
如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。
这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在40以上。
下午：
一、规划、分解
上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。
到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。
二、交流
如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。
切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。
四、美工（转化运营）
美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。
五、客户（转化运营、会员运营）
客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。
客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。
六、内容运营
寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了
无货源这个模式适合个人副业，工作室转型，独立创业，加上今年刚好是风口期，好比10年前的淘宝，所以这段时间大家看到的比较多，但是，很多新手才开始做会担心，物流，前期投入，后续运营等一些列问题，今天留给大家详细讲一下:1:前期投入:主要在于erp系统的购买和店铺注册，现在由于进去的人多，如果自己注册教难，所以很多人会选择直接购买店铺，这样省事省心，目前市面上一个欧洲站店铺，差不多5000左右，如果是自己注册那么就不需要这个钱了，准备一套营业执照就行了，还有就是erp系统，系统市场价格比较乱，无法精准定价，如果你是找一家培训公司用他们的系统，加上什么运营培训的，再怎么着也要上万，甚至更多。（在这里友情补充一点:小编也有自己的erp系统，自己定做的，如果有朋友需要也可以找我，系统费用是800半年,1500一年，至于为什么这么便宜，因为不靠这个挣钱，自己是做店群的。放着也是放着，这样可以让大家前期才进去，减少投入）。2物流问题，一般erp系统都是对接好了物流费，不用自己出去跑，在家里一键就能 *** 作，非常方便，这个基本上可以不用担心，3运营问题，这也是最重点的，都说无货源只要商品数量多就能持续出单，这确实也是正确的，到时候我相信大家肯定想越做越好，单量越来越多，那么后续的引流肯定是必不可少的，可以适当坐坐跟卖，这样会让自己的单量成倍数增长。今天先讲这么，如果有什么专业问题可以关注我，也可以私下联系我。这会直接影响到快递行业的，同时也会导致很多快递网点的收入进一步降低。
对于电商市场来说，因为电商市场的业务缩水情况非常明显，很多电商公司的进出口量也在进一步锐减，这就会直接导致整体市场的份额进一步缩水。在这种情况之下，因为快递行业主要依托的就是电商行业，所以快递行业的订单会随着电商行业的萎靡而越来越少，这也直接影响到了很多快递行业从业人员的综合收入。
电商市场的整体业务份额进一步缩水。
这是一个非常现实的问题，因为很多商品的生产成本进一步提高，运输成本也在显著上涨，但这些商品的综合售价反而越来越低，很多商品的进出口情况也不太理想。在这种情况之下，电商市场的整体业务已经在进一步缩水，甚至很多从业人员已经开始考虑转行做其他工作。
这会影响到快递行业的总体收入。
之所以这样讲，主要是因为快递行业非常依赖电商市场的业务。对于我们普通人来说，我们普通人所购买的商品的数量其实非常有限。如果电商行业的总体份额进一步缩水的话，基本上意味着快递行业会出现20%以上的收入缩水情况。特别是对于那些以进出口为主的电商公司来说，当这些公司的业务量进一步降低的时候，毕竟我们国内的快递行业因此而受到影响，我们的新出口货运代理的订单也变得越来越少。
总的来说，如果想要解决快递行业的订单问题的话，我们可能需要在快递行业的上游想办法。特别是对于电商市场来说，我们不仅需要进一步刺激国内市场的消费，同时也需要思考如何促进电商市场在进出口领域的进一步发展，通过这种方式来提振整个电商市场的发展势头。
电商代运营其实就是扮演着类似于网络渠道代理商的角色。帮没有精力运营的店铺管理及运营线上商铺。一般这种服务各地区都有，但是分辨好的运营商是重点1代运营的历史
最知名历史也很永久的专注电商代运营的公司是美国的gsi，95年成立，最开始为几个体育品牌代运营，主要合作平台是ebay，99年就上市了，后面平台拓展到了amazon，类目从体育用品拓展到了消费电子/化妆品/碟片，并且提供库存配送服务，建成了自己的callcenter，以及全套订单处理系统，口号是“提供整套电子商务解决方案“，2011年被ebay收购。
ok，从这里可以知道，一个专业完美的代运营需要：
a5年+的电商从业经验，并且对所涉及的商品类目有充分的了解和积累
b能提供仓储物流服务
c全套前后端的系统，包含：商品处理/订单处理/多渠道下单（如果是接多平台的话必须自建系统，这也是价值链中非常重要的一环，而且一个成熟的代运营必然要接多平台的，不会所有的鸡蛋放一个篮子吧）
dcallcenter
e强大的前端包装与营销能力/用户运营能力/深入了解品牌商的需求
目前国内还看不到这样的巨头公司存在，具体原因下面会说
2国内代运营的历史与现状
随着以淘宝为代表的国内电商的逐年发展，引发无数的传统企业试水电商，但苦于不懂互联网也不懂电商，没有相关的人才梯队做支撑，迅速的引发大量的电商代运营外包需求，若干代运营公司就此诞生。
代运营公司和品牌商之间的关系比较复杂，先说一下盈利来源，大概就是基础服务费+佣金，基础服务费这部分在行业刚开始发展的时候还有，随着代运营公司的泛滥市场饱和后，这部分费用现在基本也没有了。
主要的来源就是佣金了，佣金一般和流水挂钩。
也有的会有保底协议，如果没有达到最低的流水，可能一分钱都拿不到。
目前国内95%以上的所谓代运营公司，其实严格意义不能叫代运营，经销商都算不上，叫客服外包商比较合适，a对货源没有话语权
b没有物流，不负责供应链，c他们经常为了销量打价格战，拉低品牌商的品牌形象，且让品牌的价格体系更加混乱
他们做的也就做做简单的前端展示，客服做一下引导，遇到一些突发问题也没有解决方案，把问题都抛回给品牌商。一般这样的公司要不压根就没品牌商愿意合作，要不就是合作很短的时间后就被品牌商所抛弃。
d很多人都是对电商略懂皮毛，3-5个人拍拍脑袋就开始搞了，最基本的数据挖掘能力都没有，专业度上需要打问号。
目前国内活得还不错的几家专注电商代运营的公司为：五洲在线/宝尊/兴长信达等几家，具体名字我也不太记得了。
这几家做得不错的原因大概可以归纳为：
a对品类足够了解，比如做服装品牌，会出专业的方案给到品牌商，1在什么时候推什么产品，2不同的平台用户群属性不同，要推相匹配的产品，需要有选择的能力。
3推出来的商品是新品，库存，还是网络专供，都需要有一套非常严密而专业的逻辑。这里需要时间的沉淀和积累，不交学费估计玩不转这个。
4不打价格战，维护品牌商的价格体系。（这点比较难，很多时间到了一定阶段就不得不打了，流水上不去拿不到佣金，拿不到佣金公司活不下去，这是个技术活-_-)
5强大的营销策划能力，代运营的位置比较特殊，后面有品牌商，前面有平台，终端有客户，既要满足品牌商对活动/广告/文案的品牌要求，又要满足平台商的各种规范，还要适应用户的各种口味，又是个技术活，呵呵
b选择的品牌商靠谱，确实诚心发展电商渠道，且有比较强大的渠道控制能力，比如在线上线下打价格战的时候，第一时间是去沟通各方寻求解决方案，而不是为了份额更大的线下市场直接放弃线上，或者把原本属于线上的资源挪走。
c需要有强大的渠道能力
1在最短的时间内，在资源允许的情况下尽可能多的接入大的平台，比如淘宝，京东，亚马逊
2能迅速的搞定大平台的关键接口人，这里前端是需要比较强的销售和公关的能力，比如你做淘宝女装，弄半天淘宝女装的关键负责人都不知道你是谁你还混个啥？
3能深入的了解平台侧的未来业务方向和重点，不断调整自己的方案与之匹配，坐顺风车。
d存储物流能力，必须发展自己的仓储物流。
eit能力，有能力开发和维护各种前后端的it系统保证业务能无缝的运转起来。比如家电代运营，你就需要把淘宝京东亚马逊库巴的平台都打通，才能把订单分配给当地的服务部门进行上门服务。
f整体规划能力，有比较多的精力去做在线服务的标准与规范，并不断完善它。
好了，上面说的这些已经很多，而且比较难做到。即便你真的做到了，也有被品牌商甩开的风险，因为通过几年的电商发展，电子商务已经深入人心，传统企业明里暗里也稍微能摸到一些门道了，而且大品牌在整个页面展示风格/文案/品牌推送的方式方法上都有自己的想法，隔了一层效果毕竟要打折，久而久之矛盾就会激化，激化到极限就是哥们自己干了，你走吧：）（这个问题连最开始谈到的gsi都遇到过，更别提其他代运营公司了）
代运营也就开始的时候钱好赚，现在越来越难，这2年死了好多代运营的公司。
国内大部分的公司最多只能称之为经销商，运营还谈不上。
另外国内的品牌商对电商这个东西已经逐步回归理性了，不像以前那么热情高涨了。
我之前有一个同事三年前踌躇满志放弃大把公司股票出去创业搞代运营，现在也不温不火，想好了想清楚了自己是否具备这样的能力再说吧。
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