为什么现在越来越多淘宝店铺不怕差评了？

给商品和商家作评价，是网购过程中的重要环节，其一是为了给商家和商品打分，由此可为商家增加或减少流量；其二，还能给选购商品的消费者作参考，帮助判断商品的质量好坏。淘宝发展了许多年，从前只要一个差评就能让商家心急如焚，但现在似乎差评对商家没有什么影响力了，甚至某些商家根本不惧怕差评，这是为什么？

一、职业差评泛滥，消费者慧眼识跟。

尤其是对于那些自营商品或者是大商家，评价似乎对选购商品的作用微乎其微。得益于购物平台实力的增强，消费者更加信赖平台，很少会看自营商品或信誉好的商家的具体评价，当然无论哪样商品，都会有差评的存在，消费者们心里很清楚，大部分差评都是小概率事件或者恶意竞争，所以差评并不会影响大部分消费者为此买单，大家更注重的是对商品属性描述的评价，而不是恶意挑刺。

二、商品的信息多元化，已经不是评价当道的时代。

现在的网购已经不是单纯靠和评价来决定是否购买商品，由于网络直播的兴起，越来越多的网店卖家会以多元化的方式对商品进行展示，比如卖家秀、买家秀，通过直播当面展示商品的属性，甚至让网红帮忙试穿，这不仅能提升商品的曝光量，还让消费者能够直观看到这件商品的好坏，所以作为相对“虚无”的评价来说，消费者更相信自己的眼睛，而不是去看那些针锋相对的评价。

三、“天猫旗舰店”直接删除“差评”机制。

淘宝在发展过程中，差评都有着举足轻重的作用，但直到天猫的出现，彻底扭转了这一局面。只要商家提供资质，并交纳比淘宝店铺更多的资金，就能开一家“天猫旗舰店”，淘宝方面也给足了这些商家面子，直接将商家最为惧怕的差评机制给删除了，在天猫旗舰店里，你看不到好评、中评、差评的分类，只有一个总评价，而某些差评就被掩盖在了这些评价之中，如果不仔细翻看，是找不到的，所以即使有差评，商家也不怕。

总的来说，之所以现在越来越多的淘宝店铺不怕差评，是因为商家信誉和商品质量的自然提升，让消费者不被恶意差评给蒙蔽，另外，淘宝也为愿意掏钱的商家做了官方“庇护”，进一步削弱了差评的“权利”。

网店商家害怕的事情太多了——

1、恶意差评；

这对网店商家是最致命的！

正所谓“一粒老鼠屎坏了一锅汤”，

一百条好评中，

参杂着一条恶意差评，

那就会动摇一部分新顾客的下单意向，

并最终影响商品的销量及店铺的总体形象。

如果再多几条类似的恶意差评，

那整个店铺都会深受其害……

2、恶意投诉

这虽然没有恶意差评影响那么严重，

但也会让店铺商家疲于应付，

还得跟淘宝官方作详细解释说明……

弄不好甚至还会被官方罚款！

3、疯买狂退

这个一般是竞争对方的恶作剧！

同行看到某一店铺生意红火，

就使些不光彩的手段，

钻“七天无理由退货”的政策空子，

大量下单其店铺商品，

然后收到货后，

又立马选择退货！

这也会让商家疲于奔命……

耗费时间和精力而一无所获……

一方面差评可能会影响着其他购买者的放心程度。另一方面，差评是淘宝考核一个店铺的一项因素。因为有差评店铺的的综合水平就不高了，继而影响着一些搜索方面的流量。流量影响着销量我想这两方面因素结合起来就是淘宝卖家的担心吧。

    现在大部分的淘宝卖家和其他平台的卖家都不像之前那么在乎差评了，原因有几点。

     一、平台对卖家的保障也越来越完善。淘宝最开始销售东西的时候，平台为了养成越来越多的人网络消费的习惯所以保障内容几乎一切是倾向消费者的，而且大部分人网络上的消费还是占少数，所以往往评价就作为很重要的参考，而淘宝店家往往由于一个差评就影响了整个店铺的销量，那时候有很多“较真的”顾客给了差评，卖家往往吃亏。就此产生了许多差评师令大部分卖家叫苦不迭。但是随着现在消费习惯已经成型，也没有必要迎合消费者了，所以淘宝平台对商家的保障也越来越完善，针对于恶意的差评，卖家也不用忍气吞声，可以进行投诉，若被平台判定为差评师可能终身在淘宝上买不了东西了。

      二、越来越多的办法提高购买转化率（比如直播、发布视频链接等），以前是单纯的在淘宝搜索页面展示，所以卖家只能看见商品页中的详情以及评价来选择卖与不买，但是现在淘宝卖家通过与很多直播大V或自己在网上进行直播或者录制好看的视频，大家更能直观的看到产品，提高店铺的转化率，所以就不再局限淘宝上那小小的区域了。

三、买家也没那么在乎差评了，网络消费已经成为了主流消费了，大家都知道众口难调的道理，而且大家都比较理性都有独立思考的能力，知道每个人重视的点不一样很难得到所有人的满意，现如今如果店铺都是好评，而且一个月销量有几万，没有一个中差评，我相信大家对于这样的店铺不是认可，而是心存疑虑了，现如今买家都有筛选信息的能力，也不会轻易被别人的评价左右了。

一、淘宝差评对卖家的影响

1、影响销量：客户购买产品的时候，别人的评价是必会看的，而且很多客户只看差评，不看好评，店铺就可能会因为一个差评而失去很多单的生意。

2、影响排名：淘宝里面的排名，就和实体店的地理位置一样，而一个差评会导致店铺排名往下降，这就会影响店铺的流量。

3、影响店铺评分：店铺评分是卖家参加很多活动的基本条件，要是因为差评，导致店铺不能够参加淘宝的活动，像双十一这种淘宝最重要的活动，要是店铺不能参加的话，会损失很多的顾客。

二、淘宝差评对买家的影响

如果买家经常给出中差评，会被淘宝卖家列入淘宝黑名单，卖家给了买家差评，买家的收到好评率会下降，收到好评率越低，意味着和商家的矛盾纠纷越多，意味着多数买家对买家的行为不满，在买家下次购买时，卖家会关注这个信息决定会不会卖给买家。

扩展资料

淘宝店铺出现了差评的处理方法：

可以先安排店铺的工作人员和给差评的顾客沟通一下，然后问清楚顾客给差评的原因，要是因为产品本身的问题，可以问下顾客能不能通过红包的方式来补偿，让买家把评价修改下。

要是因为这个顾客就是想要通过差评来获取补偿，这种是绝对不能够给这个顾客补偿，因为顾客会知道卖家怕差评，下一次又会通过差评来获取补偿，所以这种顾客坚决不可以向他妥协。

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